¿Qué es la Gestión de la calidad y porque es importante en las organizaciones?

1. ¿Qué es la Gestión de la calidad y porque es importante en las organizaciones?

En el Perú la mayoría de las empresas no cuentan con un sistema de gestión de calidad, por lo que su desarrollo se ve limitado debido a que sus productos no son de buena calidad, por lo que están dominadas por pequeñas industrias y operan a la sombra de las grandes empresas. }

Moran (2018) presentó una tesis titulada: “Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015 para el ámbito de la gestión de medicamentos y tecnología médica Fosalud”. El presente estudio tuvo como objetivo desarrollar un sistema de gestión de calidad basado en las seis normas ISO 9001:2015 para el área de gestión de medicamentos y tecnología médica de Fosalud. Se utilizaron métodos descriptivos, no experimentales y transversales. En resumen, los procesos que crean valor en la organización son estos procesos misioneros. Las ventajas se determinan después de realizar una gestión de calidad relacionada con la ventaja de los usuarios de Fosalud, la ventaja para el personal de UGMTM y las ventajas de Fosalud.

Hurtado, Rodríguez, Fuentes y Galleguillos (2009) En su investigación, las ventajas de introducir estándares de calidad ISO 9000 en las empresas afectadas; El objetivo es introducir estándares ISO adicionales para 9000 como una herramienta estratégica para mejorar la calidad, la investigación dice que los estándares ISO 9000 también se consideran una opción real para lograr buenos beneficios. La mayoría, pero no hay implementación de su modelo de seguridad para el modelo. por seguridad para el presente. Obtenga más beneficios más gastos relacionados con la implementación y la certificación. Por lo que podemos decir que la gestión de la calidad es la forma de asegurar y satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Lograrlo requiere planificar, mantener y mejorar continuamente la eficiencia de los procesos creados por la empresa en línea con los planes operativos y de manera efectiva para obtener una ventaja competitiva.

1. ¿Cuáles son las 7 herramientas de la calidad, describe cada una de ellas?

Cualquier proceso de mejora de la calidad requiere un fuerte compromiso organizacional liderado y apoyado en todos los niveles de la empresa.

En este punto, comienza un difícil proceso de unificación en el que es preciso identificar obstáculos creados por las tareas diarias de mejora de procesos. Sin embargo, sin un acuerdo previo son inútiles de alcanzar. Por el contrario, la gestión de herramientas eficaces le ayuda a lograr resultados.

En los años 70, el comité de la unión japonesa analizo un gran conjunto de técnicas y herramientas de gestión, de las cuales denominaron las siete nuevas herramientas de gestión y planificación, cuyo objetivo seria el de servir de apoyo a las estrategias de calidad en las diferentes áreas funcionales de las organizaciones y empresas, las cuales serian utilizadas por gestores y directivos.

Armand. V. Feigenbaum, para que el control de calidad sea efectivo, este debe de iniciarse con el diseño del mismo producto y terminar solo cuando esté en manos de un consumidor satisfecho.

(Crosby 1979), dice que la calidad está basada en 4 principios absolutos: calidad es cumplir los requisitos, el sistema de calidad es la prevención, la medida de la calidad es el precio del incumplimiento, tener un estándar internacional de calidad. Derivado de esto, propone un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad

Las 7 herramientas de la calidad:

1 – Flujograma (Diagrama de Flujo

2 – Diagrama Ishikawa (Espina de Pescado)

3 – Hojas de verificación

4 – Diagrama de Pareto

5 – Histograma

6 – Diagrama de Dispersión

7 – Control Estadístico de Proceso (CEP

HISTOGRAMA: Es una de las herramientas graficas mas utilizadas para mostrar cómo se distribuye los datos en concreto. Esta herramienta es aplicada en varios sectores empresariales y en diversas actividades.

El histograma es un grupo de gráficos de barras verticales, que la que cada barra evidencia una cantidad de datos correspondiente a una categoría concreta. Además, viene hacer una herramienta que nos permite visualizar los datos mediante una hoja de control y de esta manera analizar los procesos que estamos siguiendo.

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