REAL PLAZA - Fundamentos de marketing

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

TABLA DE CONTENIDO:

INTRODUCCION:        1

RESEÑA HISTORICA DE REAL PLAZA:        2

VALOR DE MARCA DE REAL PLAZA:        3

∙        RECONOCIMIENTO DE MARCA:        3

∙        CALIDAD PERCIBIDA        4

∙        FIDELIDAD        4

∙        POSICIONAMIENTO        5

POSICIONAMIENTO:        6

∙        Mapa de posicionamiento.        6

SEGMENTACION:        7

∙        Segmentación de clientes        7

MARKETING MIX:        9

∙        PRODUCTO:        9

∙        PRECIO:        10

∙        PLAZA O DISTRIBUCIÓN:        10

∙        PROMOCION:        11

CONCLUSION:        12

INTRODUCCION:

Todas las empresas tienen estrategias diferentes, una que otras diferentes a sus competidores. Entonces ¿Cuáles son las estrategias que uso REAL PLAZA para que se haga conocido? A través de esta pregunta se podrá en marcha sobre cómo esta cadena de centros comerciales pudo realizar esa labor tan fuerte de hacerse conocido. Se redactará desde sus comienzos, también como es la estimación de valor de marca que tienen los consumidores hacia esta marca, en qué lugar se encuentra la empresa en la mente de las personas, así mismo de qué manera REAL PLAZA segmento a su público y para finalizar se hablara sobre su marketing mix.

RESEÑA HISTORICA DE REAL PLAZA:

Como se sabe REAL PLAZA es una cadena de centros comerciales, en la que está ubicada en todo el Perú. Esta cadena se remonta en los años 2005 cuando Interbank (ahora Intercorp) inauguró el primer centro comercial en Chiclayo. Ellos decidieron comenzar a colocar sus centros comerciales fuera de la ciudad, así de tal modo llegar a Lima en mayo del 2008, inaugurando su primer mall en el distrito de comas y denominada “REAL PLAZA PRO”. De esta manera esta cadena de centros comerciales se fue expendiendo poco a poco por todo el territorial del Perú llegando así a 13 departamentos, las cuales la mayoría son las principales ciudades del país, como Lima. En esta ciudad tiene lugar en 8 distritos de la ciudad, la cual su última inversión fue “REAL PLAZA PURUCHUCO” que se inauguró en el 2019 en ATE, llegando hacer una de los centros comerciales más grande del Perú junto con Plaza norte. Ese año no solo se inauguró otro centro comercial para Real Plaza, también, este pudo hacer un cambio a su imagen original, dejando atrás el antiguo diseño de formas redondeadas y suaves, de colores alegres aglutinados bajo un violeta elegante, simple y familiar, introduciendo una tipografía con serífas de corte más elegante y moderno, y la redefinición de su isotipo, mostrándose como el león del retail. Al renovar y lanzar su nueva identidad reforzaba de esta manera su liderazgo bajo el propósito de crear espacios públicos vivos donde todos puedan ser felices. “Ninguna marca de la categoría posee un símbolo tan poderoso, por eso vemos una gran oportunidad y estamos seguros que la gente lo recordará”, contó Duharte^[1], refiriéndose a la nueva imagen que ahora representa toda la cadena de centros comerciales, con “layo el león”

[pic 4]

VALOR DE MARCA DE REAL PLAZA:

El valor de marca que ha adquirido el centro comercial Real Plaza durante estos 16 años en el Perú ha sido de mayor impacto en la población peruana. Desde el 2005 hasta la actualidad, en sus instalaciones nos ofrecen distintas variedades de productos, siendo ellos los intermediarios de distintas marcas y empresas reconocidas, como los son: Nike, Adidas, Falabella, etc. Ya que ofrecen los espacios de sus instalaciones con el fin de alquilarlos para que la empresa que vende sus productos o servicios tenga la facilidad de llegar al consumidor final con una tienda física. El buen trato antes y después de la compra más la calidad de sus productos que nos ofrecen en sus instalaciones, hacen que el valor de marca incremente a la hora de comprar y se distinga ante sus competidores.

Para poder descubrir cuál era el valor de marca que consideraban los consumidores a esta cadena de centros comerciales, se realizó una encuesta a 101 personas, las cuales se les dio preguntas para que respondan y así poder determinar cuál era el valor añadido según las categorías de valor de marca.

• RECONOCIMIENTO DE MARCA:[pic 5]

Para esta categoría se hizo la siguiente pregunta “¿HAS ACUDIDO AL CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA?” como se observa en el grafico el 91.1% conoce el centro el comercial, la  cual nos podemos dar cuenta de que entre las 101 personas es conocida esta cadena de centros comerciales.

• CALIDAD PERCIBIDA

[pic 6]

Para saber cómo la gente percibe la calidad de REAL PLAZA hicimos la siguiente pregunta “¿CUÁL FUE TU EXPERIENCIA AL ACUDIR AL CENTRO COMERCIAL?”, en esta nos podemos dar cuenta que el 63,6%, siendo la mayoría, percibieron buena calidad al poder estar en este centro comercial.

• FIDELIDAD[pic 7]

A través de la pregunta “¿VOLVERÍAS A IR AL CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA?”, ver el grafico nos hace saber que un gran porcentaje regresaría a este lugar, asi que la fidelidad de los consumidores a esta es muy buena.

• POSICIONAMIENTO

[pic 8]

En posicionamiento debíamos mencionar varios centros comerciales las cual nos ayudaría a recalcar que posición tiene REAL PLAZA en las mentes de los consumidores. En esta categoría podemos ver cierto balance entre los porcentajes de las respuestas de los encuestados, la cual la cadena de REAL PLAZA se encuentra por debajo de JOCKEY PLAZA por 1%, entonces nos damos cuenta que hay cierta batalla entre estos centros comerciales y que el 71,7% de los encuestados prefieren otro centro comercial que no REAL PLAZA.

Observamos en los resultados, que la mayoría de las personas han tenido una buena calidad de experiencia al acudir al centro comercial, gracias al valor de marca que nos da la empresa, ya sea por los múltiples servicios y productos que nos ofrecen o por la calidad y comodidad de sus instalaciones. Gracias a su inversión por construir una buena relación sólida y duradera con sus clientes, la empresa Real Plaza facturo en el año 2020 la suma de 385 millones de soles, un 29.1% menos a comparación del año 2019 (S/ 504 millones de soles). La disminución de las utilidades anuales del año 2020 fue impactada por la reducción temporal de alquiler, producidas por la pandemia del COVID-19, para ese entonces nadie tenía permitido acudir a centros comerciales y la empresa opto por realizar todas las compras y servicios solo de manera digital, es por eso que las utilidades no fueron de tan magnitud como las producidas el año anterior.

Siguiendo con la meta inicial de producir siempre valor a sus consumidores, Real plaza siguió dando una buena calidad en sus productos y un buen valor al cliente en esta ocasión a través de sus plataformas online.  

POSICIONAMIENTO:

Si bien es cierto cuando una marca se lanza al mercado, lo primordial para ellos es llegar al conocimiento de los consumidores y así poder posicionarse en las mentes de las personas, para que cuando piensen en un servicio o producto, lo primero que piensen sea su marca. REAL PLAZA pudo posicionarse en las mentes del consumidor a través de 15 años, pero ¿Cómo llego hacerlo? La respuesta a esta pregunta es que ellos lograron ingresar a la mente del cliente, a través de sus mensajes de promociones que daba REAL PLAZA, también otro punto es por su lugar posicionado, porque obviamente si deseas ir a un centro comercial, mayormente la gente quiere ir a uno cerca, entonces como este lugar es toda una cadena de centros comerciales, la cual acá en Lima esta en 8 distritos, el cliente puede decidir cuál de los centros comerciales de la cadena está más cercana para que pueda ir.

...