REPORTE: MARKETING SOCIAL

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REPORTE: MARKETING SOCIAL

Bloque: FC-VIRMKT03A1M

Profesora: Jenny Vega

Alumna: Maria Claudia Poblete Rodríguez

Código: 1510027

Curso: Marketing

2017

Introducción.-

Según la obra de Luis Alfonso Pérez, la introducción del marketing social como metodología de mercadotecnia tuvo tres etapas: la primera, presentándose en los años 70: una época caracterizada por la incertidumbre sobre la integración de los principios del marketing en los ámbitos administrativos; que como resultado tuvo la superación de los objetivos de las empresas causaron que estos se promuevan en la administración de organizaciones sociales como hospitales, escuelas, organizaciones no gubernamentales, etc.

La segunda etapa se define en los ochentas que se define como mercantilista, en la que se impide la incorporación empresarial del marketing gracias a críticas cuestionando su ética. Por último en la década del 90; tercera etapa, en la que el marketing ya se consideraba una disciplina aplicable para organizaciones, especialmente necesaria para las no lucrativas.

Definición.-

        Según Philip Kotler el marketing social es el diseño y planificación de programas cuyo propósito es implementar e incrementar la aceptación y práctica de ideas con beneficios sociales en grupos.

Se caracteriza por un uso de de lenguaje característico con el propósito de desasociar el lucro como motivo de la mercadotecnia; el diseño de estrategias que satisfagan más allá de las necesidades consumistas.

“La mercadotecnia es el análisis, instrumentación y control de programas cuidadosamente formulados y diseñados para que se efectúen voluntariamente intercambios de valores con los mercados de interés para la organización. Con el propósito de que logre sus objetivos, tiene que diseñar su oferta tomando en cuenta las necesidades y deseos del mercado que se propone conquistar, y el uso efectivo de las técnicas de precios, comunicación y distribución, para informar, motivar y servir a dicho mercado.” (Remus Naghi, 1985)

El marketing social tomó vida propia, según Nedra Kline, como Frankenstein al conformarse por varias disciplinas (salud, educación, publicidad, antropología y psicología social).

Desde el punto de vista empresarial, una campaña de marketing social exitosa tiene el poder de incrementar la visibilidad de la organización y el consumo de sus productos; fidelizar a los consumidores actuales; atraer a una más amplia gama de segmentos del público, diferenciándola de la competencia.    

Entorno del marketing social.-

Se le denomina entorno de marketing social al conjunto de fuerzas externas a la campaña de cambio social que impactan en la capacidad de esta para influenciar de manera positiva y exitosa al público objetivo.

Kotler menciona 6: demográficas, económicas, físicas, tecnológicas, políticas y socio-culturales. El estudio de este permite una predicción y adaptación a sus cambios, ayudando a que la organización diseñe y aplique las estrategias efectivas.

Factores del marketing social.-

Aplicando el marketing mix:

• Producto: El producto debe satisfacer necesidades investigadas con anticipación; en el caso de organizaciones no lucrativas, este producto tiene un objetivo comunitario.
• Precio: El precio es considerado todo el gasto que se realiza en el proceso de adquisición del producto como transporte o licencias que permitan a uno adquirir dicho producto, en términos de economía, los costos de oportunidad.
• Promoción: Consiste en la persuasión del publico objetivo mediante el buen uso de la colaboración de distintos medios de comunicación.
• Plaza: Una vez identificados los segmentos de la población, se procede a escoger los medios y lugares de práctica u adquisición más convenientes.

Proceso de marketing social.-

Los procesos; de acuerdo a los distintos autores expertos en la práctica, varían. Empezamos por Kotler, cuya explicación para el desarrollo del marketing es relativamente simplificada. Se basa en las siguientes preguntas: ¿Dónde estamos? ¿A dónde queremos llegar? ¿Cómo vamos a llegar? Y ¿Cómo nos mantendremos en camino? Nedra Kline señala la existencia de cinco etapas en las que las acciones a tomar con respecto al MKT social están distribuidas; resumidas son: diseño y planeación; desarrollo del mensaje; pruebas: implementación y la evaluación del feedback.

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