Marketing Social

Marketing Social

El marketing social es el diseño, implementación y control de programas que buscan incrementar la aceptación de una idea social o práctica en un grupo objetivo.

Philip Kotler

El marketing social es marketing para la calidad de vida.

Sirgy, Morris y Samli

El marketing social tiene por objeto la modificación de opiniones, actitudes o comportamientos, así como la adhesión a una idea por parte de ciertos públicos con el objeto de mejorar la situación de la población en su conjunto, o de ciertos grupos de la misma.

Martín Armario

Entre los años 60 y 70 surge una corriente de pensamiento que proponía una utilización responsable del marketing y, de acuerdo a las investigaciones teóricas, se puede ubicar el origen académico del marketing social a partir de los años setenta, específicamente producto de los trabajos de Fox y Kotler.

Pero el cuestionamiento de las diferentes dimensiones del Marketing es anterior y se le atribuye a Wiebe, quien en 1952 planteó la siguiente pregunta: “¿Por qué no puede venderse la solidaridad como se vende el jabón?”. Desde entonces se da inicio al debate sobre la relación y la aplicación del marketing a las causas sociales.

Es a partir de 1971, producto de las investigaciones principalmente de Kotler y Zaltman quienes retoman la pregunta de Wiebe, formulada 20 años antes, que se comienza analizar con más detalle. A partir de esa fecha pueden

identificarse, desde el punto de vista académico, tres etapas de la evolución del marketing social: de confusión, de consolidación y de sectorización.

La primera etapa o etapa de confusión está marcada por la llamada crisis de identidad del marketing social y se prolonga hasta principios de los ochenta.

La segunda etapa se caracteriza por la consolidación del área, y se inicia principalmente con un trabajo de Fox y Kotler en 1980, donde se repasan los diez primeros años de existencia de esta disciplina. En la segunda etapa se acepta la aplicación del marketing a las causas sociales y se desarrolla su cuerpo teórico. Finalmente, la tercera etapa o etapa de

sectorización, surge a partir de 1989 y marca un antes y un después en el planteamiento de las campañas sociales. El marketing social se empieza a adaptar a sectores como la salud, las organizaciones no lucrativas o la ecología.

¿Nuevo consumidor?

Generación Y es un termino que se utiliza para definir el corte demográfico sucesor a la Generación X e incluye a las personas nacidas entre 1982 y 1992 mundialmente.

• Tienen actualmente entre 17 y 27 años aproximadamente

• Generación Why? iGeneration o Google Generation

• Abiertos a temas polémicos y a familias no tradicionales

• Conciencia social muy marcada por hechos mundiales o locales

Estos nuevos consumidores con mucho más conscientes por lo tanto de las problemáticas sociales y medioambientales que aquejan al mundo y por ello cuestionan empresas y demandan productos en ese sentido.

¿Por qué el marketing?

• Son la primera línea entre la empresa y el consumidor.

• El mkt es pieza clave en la sustentabilidad, ya que incide en producción, empaquetado y distribución de productos.

• Es el responsable de generar una comunicación responsable.

Paradigma erróneo

Ya tenemos bastante trabajo como para que todavía pretendan que debamos salvar a la sociedad y al medio ambiente.

Nuevo paradigma

El consumidor de hoy demanda compromiso social y medioambiental de las empresas... Con él se dibuja el nicho y una nueva estrategia.

Edelman, la firma de Relaciones Publicas independiente más grande del mundo y goodpurpose TM (trademark), consultora para marcas sobre acción social, presentaron en 2007 un estudio sobre RS y consumo en países industrializados. Veamos algunos resultados:

• Más del 50% (y hasta el 70%) de los consumidores dice que está más

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