RESUMEN EJECUTIVO PASEM USFQ

Resumen Ejecutivo

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Estudio de Mercado para determinar los niveles de comportamiento del consumidor para la compra de productos de desinfección y limpieza de carácter industrial producido por industrias ALES. 

Perfil de consumidor: Pequeñas y medianas empresas que tengan la necesidad de adquirir productos de limpieza y desinfección para espacios industriales.  

Diseño de la Investigación: 

La herramienta elegida para el análisis del consumidor fueron entrevistas a profundidad, con preguntas dirigidas a responder incógnitas relevantes en cuanto a las necesidades, y preferencias del consumidor meta para el tipo de diversificación planteado. Las entrevistas fueron hechas con los tomadores de decisiones en ámbitos de compras y adquisiciones de cada empresa y cada entrevista tuvo una duración de +/- 30 minutos en los cuales se permitió la explicación y justificación a detalle de cada participante de acuerdo con cada una de las preguntas planteadas.  

Procedimiento de Muestreo:  

La elección de la muestra se por conveniencia por medio de contactos de cada uno de los integrantes del grupo y por medio de investigación de redes sociales corporativas.   

Resultados: 

Durante cada Entrevista, el entrevistador tomaba nota de cada una de las respuestas brindadas por el entrevistado y posteriormente en la tabulación de respuestas se procedió a la búsqueda de puntos en común de las respuestas de los entrevistados para poder identificar posibles tendencias que indiquen la dirección que podría tomar la estrategia.  

Análisis: 

Dentro de la situación actual la sanidad ha tomado un protagonismo muy importante para sostener a las empresas que desean mantener sus operaciones, las opiniones de los entrevistados en cada uno de los casos tienen en común que la limpieza y desinfección son ahora el primer punto de su lista antes de retomar operaciones.  

Existen empresas especializadas en desinfección y limpieza de áreas que han visto que la necesidad de sus servicios ha subido en época de pandemia, muchos de los entrevistados que no hacen su limpieza y desinfección internamente ven a este servicio como una opción viable para asegurar la bioseguridad de sus ambientes. Estas empresas son un consumidor potencial para el tipo de productos de limpieza y desinfección que ofrece IA.  

Los protocolos en cada uno de los negocios desde restaurantes hasta clínicas que han sido entrevistados es distinto y debe ser especializado ya que por ejemplo los negocios que tienen atención directa al cliente deben mantener un proceso más estricto por la rotación de gente y en el caso de los negocios que no tienen interacciones con consumidor en su día a día por ejemplo en oficinas o plantas industriales la concentración en la desinfección es más periódica y puede ser planificada de mejor manera, la diversidad y especificidad de los productos de limpieza para cada uno de los usos necesarios puede ser un importante punto de diferenciación. 

En varios casos la marca no es un factor de decisión si no los componentes, característica y concentración de los productos de desinfección y limpieza.  

Resultados:  

Todos, los tomadores de decisiones entrevistados tienes visiones parecidas en cuestiones de prioridades, están en el cuidado de la salud de sus colaboradores y clientes, los espacios de trabajo desinfectados y limpios.  

En todos los casos los presupuestos de insumos de limpieza y desinfección han aumentado en su mayoría significativamente ya que por designaciones gubernamentales las empresas deben cumplir por los protocolos planteados por el ministerio de salud.  

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