Reflexión: 10 Pecados capitales del Marketing

María Eugenia Cano Redoli

Reflexión: 10 Pecados capitales del Marketing

Según Kotler las empresas incurren en 10 errores de marketing; en este resumen de su libro se explican cuáles son estos errores y como solucionarlos.

• El primer error que señala Kotler es que la empresa no conoce bien el mercado y por lo tanto no aprovecha sus oportunidades esto lo relaciona con una segmentación inadecuada. Además, la empresa tampoco es capaz de satisfacer las necesidades del cliente. Este pecado lo relacionamos con el Marketing Estratégico.
• El segundo pecado es que la empresa no entiende bien a sus clientes. Lo relacionamos con el Marketing Estratégico.
• El tercer error es que la empresa no conoce a su competencia ni puede controlarla. Marketing Estratégico.
• El cuarto pecado es que la empresa no se relaciona bien con ninguna de sus partes (empleados, inversores, proveedores…). Esto se relaciona con el Marketing Operativo porque pertenece a la organización de la empresa.
• El quinto pecado es que a la empresa le cuesta conseguir nuevas oportunidades. Ya sea porque no se han sacado nuevos productos al mercado desde hace tiempo o porque no triunfan los productos en el mercado. Esto lo relaciono tanto con el marketing estratégico como con el marketing operativo, ya que pueden ser cualquieras de los dos tipos el que está fallando.
• El sexto es un plan de marketing deficiente. Igual que el quinto pecado, puede ser tanto el marketing estratégico como el marketing operativo el que falla en esta situación.
• El séptimo pecado es que la política de producción no se ajusta a la realidad. En este caso también se puede deber a un fallo en el marketing estratégico (no conocer bien el mercado) o el marketing operativo (producción).
• El octavo pecado es la deficiente construcción de marca y comunicación. Puede ser debido a un fallo en la estrategia empresarial (marketing estratégico) o en el presupuesto a cada medio de comunicación (marketing operativo).
• El noveno pecado es la mala organización de la empresa, por lo que esta no puede llevar a cabo un marketing eficaz. Se relaciona con el marketing operativo (organización).
• El décimo pecado es que la empresa no aprovecha al máximo las tecnologías. Marketing operativo (control y organización).

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