Los 10 Pecados Capitales Del Marketing

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LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING SEGÚN KOTLER

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Enviado por: jvillanuevar 03 julio 2013

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Palabras: 3132 | Páginas: 13

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LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING SEGÚN KOTLER

Philip Kotler, es el gurú del marketing, el cual propone en este libro identificar las diferencias de marketing que impiden a las empresas obtener buenos resultados en el mercado, siendo denominados los 10 pecados del marketing.

PRIMERO: Su empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores

La empresa no conoce bien sus oportunidades en el mercado estando mal organizada para responder a los deseos y expectativas del cliente potencial. Dado que una empresa no puede llegar a "todo el mundo", se hace necesario identificar segmentos de mercado y preparar ofertas para cada uno de ellos.

Es por ello que este gurú identifica tres soluciones las cuales son adoptar técnicas más avanzadas de segmentación (beneficio, valor y fidelidad). Un último consejo por Kotler es en los recursos humanos proponiendo contratar a ex-banqueros para vender servicios a banqueros u ex-hoteleros para vender a hoteles, ya que quien ha sido cocinero antes que fraile sabe lo que se cuece en la cocina.

Existen problemas grandes los cuales son, la insuficiente orientación al cliente por parte de las empresas, puede reconocerse por tres signos: el primero es que la mayor parte de los empleados piense que corresponde al departamento de marketing y ventas servir al cliente. El segundo, que no exista un programa de adiestramiento para crear una cultura de clientes. Por último, que no existan incentivos para tratar a los clientes de un modo especial. Las soluciones propuestas son: desarrollar una jerarquía clara de valores empresariales situando al cliente en la cúspide, poner en marcha actividades que conciencien a los empleados de la importancia que tienen los clientes y, por último, facilitar el acceso de los consumidores a la empresa

CRITICA: En este pecado propuesto por Kotler nos brinda los conocimientos de que algunas empresas no reconocen muy bien los deseos o necesidades de los clientes, ya qu

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e como es tan grande el mercado de consumo estas no se organizan en sectores a los cuales lo llaman segmentos en el mercado, innovando ideas, ofreciendo ofertas en pequeños sectores dedicados, cubriendo así sus necesidades y dando un paso antes a la competencia. Es por ello que este gurú nos da a conocer tres alternativas de solución a dichos problemas los cuales son brindar técnicas como beneficio, el valor y la fidelidad por parte de la empresa al cliente, otra solución es de identificar cual es el mejor rol de producción y asignarle mayores recursos. En la solución de los recursos humanos nos da a conocer que es mejor tener gente con conocimientos en lo que va a realizar ya que la experiencia hace al maestro, también se debe capacitar a todo el personal de trabajo ya que es un grupo, sintiéndose parte de la empresa con deberes y derechos e incentivándolos y causándoles familiaridad en su trabajo. La comunicación es muy importante ya que facilita el acceso por medio del teléfono en ...

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