Reglamento Interno De Trabajo

INTRODUCCIÓN

En el presente documento de investigación se especifica de manera escrita el negocio que se pretende iniciar; desprendiéndose de este todos los temas que se desarrollan a continuación.

Quienes hemos desarrollado este proyecto, tenemos la convicción de que un Plan de Negocios es lo más importante, ya que en él se reúne todo el proceso de planificación a través del cual, nosotros como administradores adquirimos un mejor entendimiento del negocio y de las mejores opciones disponibles, llamadas también herramientas para el logro de nuestros objetivos, ya que con ellas podremos detectar errores y planificar adecuadamente la puesta en marcha de nuestro negocio; así como también obtener información financiera necesaria, posibles proveedores y captar de esta manera a nuestros socios o colaboradores.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y DEL PRODUCTO

La Refaccionaria Automotriz del Sureste. S. A. de C.V. se proyecta como un Comercio del giro de las Refacciones de Automóviles y Camionetas de las marcas tales como: Volkswagen, Nissan, Ford, Chevrolet, Chrysler, Toyota, Mazda y Honda; todos ellos principalmente de 4 cilindros.

La Refaccionaria Automotriz del Sureste. S. A. de C.V., tiene contemplado cubrir las necesidades de sus clientes locales y extranjeros; es decir, teniendo a nuestro favor la situación geográfica de la Ciudad de Tapachula, Chiapas y observando el gran afluente de visitantes de la hermana República de Guatemala, se tiene contemplada la clientela de Guatemala, ya que nuestra Ciudad es un corredor del paso de muchos automóviles extranjeros que ensu mayoría son automóviles pequeños y camionetas, todos ellos de 4 cilindros, provenientes del país del Norte Estados Unidos con destino a Guatemala. Muchas de estas unidades son de las marcas que tenemos contempladas en nuestro repertorio de refacciones automotrices.

Aunado a lo anterior, el cambio de moneda en esta época (1 Quetzal = $1.60), se presta para que los posibles clientes de Guatemala, vean reflejado en sus bolsillos su compra de refacciones creando con esto la idea de considerarla como “su mejor compra”.

NICHOS DE MERCADO DESEADOS Y SEGMENTO.

Un factor preocupante hoy en día es que la población crece de manera acelerada, motivo por la cual se tiene contemplado que es de gran competencia en el mercado la creación de un negocio dedicado a la venta de refacciones para autos, ya que constantemente las ofertas, promociones o facilidades para obtener un auto son más oportunas, lo que nos resulta una buena opción crear una refaccionaria para autos, basándonos en el principio de la Oferta y la Demanda.

Las partes fundamentales para la creación de una refaccionaria son:

• Tapachula es una región fronteriza; lo que nos origina o favorece, la exportación de refacciones a Centro América.

• Cada vez la juventud necesita de un auto, para su desplazamiento en una ciudad que cada día crece más.

• El auto hoy en día no es un lujo, es una necesidad.

• El mal estado en que se encuentran las calles, origina constantemente cambio de refacciones en los autos, principalmente en el área de la suspensión del mismo.

• La ciudad constantemente crece, lo que originanuevas rutas de destino en nuestra ciudad.

POSICIONAMIENTO DEL NEGOCIO.

Como en todo negocio el prestador de servicio debe ser atento y amable con su cliente, y para tener un óptimo lugar dentro del marco competitivo se necesita tener lo siguiente:

• De preferencia tener el local cerca o en el área donde se concentren la mayoría de las refaccionarias (competencia), pero en nuestro caso hemos concluido que lo ideal es tener un local de preferencia en la ruta de entrada a Tapachula proveniente de la Frontera.

• Hacer un análisis del precio de cada refacción para obtener el precio adecuado para ser la mejor opción de compra de cada cliente.

• Tener al día el inventario de las refacciones, ya que es frustrante para el cliente saber que una refacción la vende determinado comercio y que éste no la tenga en existencia.

• Capacitar constantemente al personal de apoyo, para lograr la calidez en el trato a los clientes y su rapidez de atención al mismo para no hacerle perder su tiempo en esperas no deseadas.

• Garantizar las refacciones, pero para esto, se deben vender refacciones de marcas reconocidas.

• Anunciarse constante en los diferentes medios, ya sea de índole periodística, perifoneo ambulante o televisión local.

• Tener las mejores marcas del mercado o en su defecto las más comerciales.

COMPETENCIA

Los productos que se manejarán para este negocio serán los idóneos ya que tendremos a la venta refacciones en general para los vehículos Nissan, Volkswagen, Ford, Chevrolet, Chrysler, Toyota, Mazda y Honda; todos ellos principalmente de 4 cilindros.

Lasempresas de la competencia en el municipio de Tapachula son las siguientes:

• Refaccionaria Eléctrica automotriz Ru - Her.

• Refaccionaria Monterrey del Soconusco S.A. de C.V.

• Refaccionaria 2 Rivers

• Refaccionarias de Descuento

• Refaccionaria Automotriz de Tapachula.

Los comentarios evaluados que se dan de algunos clientes con respecto a estas empresas de la competencia son:

• Que su atención no es rápida y eficiente.

• Los pedidos se demoran mucho.

• Los empleados no saben de la ubicación de las refacciones al momento de la entrega.

• En algunas refaccionarias antes mencionadas no dan descuento a los clientes.

Debido a esto nos damos una idea de los puntos que debemos de atender para estar dentro de la competencia y ser el líder en el mercado.

Por tanto, para ello, los que realizamos este Plan de Negocio pensamos que nuestra empresa tendrá una buena participación

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