Reingenieria A Una Empresa

INTRODUCCIÓN

La planificación estratégica es un proceso que agrupa a un conjunto de acciones y tareas que involucran a los miembros de una organización en la búsqueda de claridad respecto al quehacer y a las estrategias adecuadas para su perfeccionamiento, asimismo, también se podría decir que es un instrumento, ya que se constituye como un marco conceptual que orienta la toma de decisiones, encaminada a implementar los cambios que se vean convenientes.

Cabe resaltar que las empresas de hoy sobrevivirán gracias a la adaptación del servicio hacia los cambios que se producen dentro de un mercado competitivo, para ello, tienen que conocer las expectativas de sus clientes y crear estrategias que satisfagan las necesidades

En el caso de las empresas de importación, que se dedican a la distribución de productos como es el caso de Eximbol Srl.., se debe tener especial cuidado en la combinación de los factores que influyen en la prestación de su oferta, como también de los procedimientos utilizados para este fin, siendo que se tiene un mayor contacto directo con los clientes, por lo que, se debe reflejar una adecuada planificación dentro de la organización empresarial.

En la ciudad de La Paz, existen muchas empresas en el sector de importación, pero con procedimientos erróneamente enfocados, es por esta razón, que muchos de ellos carecen de una estructura organizacional adecuadamente enfocada a su objeto del negocio.

En consecuencia, el presente trabajo de investigación busca fortalecer la administración del servicio de distribución de Eximbol Srl.., tomando en cuenta que dicha oferta todavía presenta problemas internos, para ello, se hace imprescindible garantizar procesos mínimos de administración, calidad en el servicio, el cual se constituya como un aporte para este sector de empresas.

En este entendido, el presente proyecto cuenta con el planteamiento de los siguientes capítulos:

Inicialmente la Introducción plantea la situación actual de la empresa Eximbol Srl.., resaltando e identificando los principales problemas, asimismo, se plantea los objetivos que guiaron el desarrollo del presente informe.

En el Capítulo 1, se hace la presentación de la nueva identidad de la empresa Eximbol Srl.., resaltando la misión, visión y valores de la misma.

Seguidamente en el Capítulo 2, se considera los los elementos organizacionales que fueron modificados y mejorados en la empresa Eximbol Srl..

Posteriormente, el Capítulo 3, se analiza el mejoramiento del direccionamiento de los recursos humanos de la empresa Eximbol Srl..

Continuando con el proyecto, en el Capítulo 4, se mejora los mecanismos de control interno y externo en base a parámetros estratégicos de gestión.

Finalmente, el Capítulo 5, se presenta un esquema de sistema de información gerencial que pretenda la obtención anticipada de información y el mejoramiento del servicio de atención al cliente.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Eximbol S.R.L. Exportaciones importaciones Bolivia S.R.L. es una empresa formalmente establecida de conformación accionaria familiar con 30 años de experiencia en el mercado paceño específicamente en el rubro de artículos de línea blanca, alfombras de alto trafico y motores fuera de borda, la empresa en los últimos cinco años ha tenido un desempeño sobresaliente en el crecimiento de sus ventas superior al 50% cada año lo que ha

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