Reingenieria

Universidad Autónoma De Tamaulipas

Facultad de Comercio y Administración de Tampico

Sistemas Contemporáneos de Costeos

Índice

Introducción

Historia de Reingeniería

Reingeniería de la Organización

Etapas de la Reingeniería

Aspectos claves de la Reingeniería

Estructura y proceso de la organización

¿Qué implica la Reingeniería?

¿Cómo se hace la Reingeniería?

Metodología para la Reingeniería

Los roles de la Reingeniería

¿Por qué hacer Reingeniería?

Diez aspectos para el éxito con reingeniería

Conclusión

Bibliografía

REINGENIERÍA

Introducción

En los últimos años ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo de las empresas y que ha sido el resultado de los cambios cada vez más rápidos dentro del entorno de la misma. La reingeniería viene a dar la pauta para nuevos cambios en la forma de operar de las empresas.

Por naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestiona estas respuestas.

Historia de la Reingeniería

La forma en que las empresas funcionan actualmente a sido una evolución del proceso propuesto por Taylor de la especialización; y que se desbordó a todas las áreas de la empresa.

El principio de la especialización dio resultados maravillosos, la productividad hizo explosión. Además se aplicó al trabajo mental y no solo al material. Hasta el trabajo profesional y administrativo se especializó, y las empresas de negocios agruparon especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales.

Actualmente se notan dos problemas de la especialización. Como cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del producto del proceso. Esto provoca una gran infraestructura para organizar, dirigir y controlar el trabajo.

El segundo problema es que no aprovecha el potencial humano. Cuantas menos habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro potencial. (Manganelli, 1995).

Pese a esto, este tipo de organización produjo mayores resultados como nunca antes. La organización de mando y control que se necesita para mantener el control es inflexible y pesada, es buena para imponer el conformismo y mala para crear compromiso. Este tipo de organizaciones tienen miedo al riesgo.

El modelo de mando y control se ve hoy en día como una organización cada vez menos eficiente, porque vivimos en una época de cambio acelerado. Las tendencias geopolíticas, sociales, económicas, culturales y tecnológicas cambian con tanta velocidad que estas estructuras no logran responder a los cambios.

En una organización no rediseñada no hay dueño del proceso porque nadie se hace responsable de este. La reingeniería con frecuencia crea organizaciones más planas, que incentiva la política de puertas abiertas y las nuevas tendencias de liderazgo participativo.

Por esto, el concepto de reingeniería es una opción para reaccionar ante la situación actual y sus cambios. La reingeniería, enfocada en procesos eficientes que se basen en la satisfacción del cliente, logra eliminar la antigua forma de funcionamiento de las empresas.

La reingeniería ha tenido un nivel de éxito asombroso, debido a que los paradigmas tradicionales de organización del trabajo están obsoletos.

Estos datan de la época de Adam Smith y de Frederick Taylor; el primero de ellos, al publicar su famoso libro "La riqueza de las naciones" (a fines del siglo XVIII) promovió las ventajas económicas de la especialización del trabajo. Taylor, que es considerado el padre de la ingeniería industrial, un siglo más tarde revolucionó la organización de la industria en base a sus conocidos estudios de tiempos y métodos, que llevaron a una racionalización científica del trabajo industrial.

Este enfoque produjo aumentos espectaculares de productividad en la industria, y se basó en la división del trabajo en pequeñas tareas elementales de carácter repetitivo. Los enfoques de Smith y Taylor funcionaron asombrosamente bien mientras los mercados eran pequeños y no competitivos, y los clientes poco exigentes.

Reingeniería de la organización

El nuevo concepto administrativo conocido como “reingeniería” es de reciente aparición en la bibliografía de administración. Se le conoce también con el nombre “recomienzo” o “reinicio”, ya que Hammer y Champy, quienes popularizaron este concepto, indicaron que los esfuerzos de la reingeniería deben orientarse con base en la siguiente pregunta: “si hoy yo volviera a crear esta compañía (desde cero) con los comienzos que poseo y la tecnología actualmente disponible, ¿Cómo seria?”.

Más eficientemente, Michael Hammer y Jammes Champy definen la reingeniería como: “El replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos empresariales para tener mejoras drásticas en las medidas criticas y contemporáneas de desempeño, como costos, servicio y rapidez”.

La reingeniería es un método mediante el cual se rediseña fundamentalmente los procesos principales del negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnología y recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones del cliente, para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Éste es un cambio radical en la forma en la que se visualiza y estructuran los negocios, que, a su vez, dejan de observarse como funciones, divisiones y productos, para ser visualizados en términos de proceso clave.

Para lograrlo, la reingeniería regresa a la esencia del negocio y cuestiona sus principios fundamentales y la forma en que éste opera. La reingeniería significa una revolución en la forma de administrar las empresas, su éxito se basa en olvidar como se hacían las cosas, para diseñarlas de nuevo. Se dice que la reingeniería es voltear la página anterior e iniciar con una en blanco.

La reingeniería se olvida de las tareas, divisiones, áreas, estructura y gente de la empresa por donde fluye el proceso y lo observa completo, de principio a fin, desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener un valor para el cliente.

La reingeniería comienza desde cero; significa volver al origen sin prejuicios pasados, es borrar todo lo pasado y empezar de nuevo a modelar el camino. La reingeniería determina primero que debe hacerse y luego cómo debe hacerse. No se da nada por sentado. Se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser.

Etapas de la Reingeniería

Las etapas de la reingeniería pueden ser las siguientes:

• Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos.

• Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación de los procesos clave, aquellos que se abordarán primero o con mayor interés.

• Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados.

• Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizada por consultores externos, especialistas internos, o una mezcla de ambos.

• Preparación y prueba de los nuevos procesos (procesos pilotos).

• Procesos posteriores de mejora continúa.

Aspectos claves de la Reingeniería

1. Sería difícil rechazar la necesidad de un replanteamiento fundamental de lo que hace una organización y de los motivos por los cuales los hace.

2. El rediseño radical de los procesos que se siguen en una empresa.

3. resultados drásticos. Ej: Unión Caribe recorto sus costos fijos 400 millones de dólares en tres años. GTE, la compañía telefónica hija de Bell, desarrollo para sus clientes un sistema de consulta directa.

4. Procesos.

Estructura y proceso de la organización

Para concebir la función de organización como un proceso es preciso considerar varios elementos fundamentales:

1. La estructura debe ser reflejo de objetivos y planes, dado por las actividades se derivan de ellos.

2. La estructura debe ser reflejo de la autoridad con que cuenta la dirección de una empresa.

3. La estructura de una organización debe responder a las condiciones en las que se encuentra.

4. La estructura debe tomar en cuenta las limitaciones y costumbres de los individuos.

¿Que implica la Reingeniería?

Se necesita reingeniería en una empresa cuando:

1. Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la competencia.

2. Cuando la organización está en crisis; como una caída en el mercado.

3. Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.

4. Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.

5. Cuando hay que responder a una competencia agresiva.

6. Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.

Según Stamatis, reingeniería

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