Responsabilidad Social De Las Empresas

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Construcción de teorías a través de la Teoría fundamentada

Ana Díaz de Iparraguirre (CV)

Anamer49@yahoo.com

Introducción:

La globalización ha aumentado el grado de complejidad organizativa de las empresas debido a la creciente expansión de sus actividades lo que hace que abarque nuevas responsabilidades sobre todo su compromiso a favor de sus consumidores. Su imagen y prestigio la llevan a tener un mayor interés en contribuir con el desarrollo del conocimiento a fin de beneficiarse de una mano de obra más competente, aunado a esto, las políticas estatales para el cuidado del ambiente la llevan al desarrollo de prácticas que contengan elementos medioambientales y sociales que contribuyan a la modernización de sus actividades y por consiguiente a su competitividad a largo plazo.

En este sentido ,la importancia de la Responsabilidad Social no es algo novedoso en el mundo empresarial, aunque en los últimos años ha adquirido una nueva dimensión, por el interés especial que conlleva la diversidad de acciones de responsabilidad social respecto a los principales grupos de interés con los que se relaciona: trabajadores, clientes, proveedores y la sociedad en general.

En lo que respecta a la investigación realizada para dar cumplimiento a la cátedra de construcción de teorías, el cual persigue la generación de nuevos conocimientos a partir de la correspondencia entre lo que se ha escrito sobre las actividades de responsabilidad y ética de las empresas y lo que realmente ocurre (para ello utilizaré a las empresas polar y su fundación para confrontar), en las empresas y lo que yo como investigador tengo como concepto del tema investigado.

Díaz de Iparraguirre, A.: "Ética y responsabilidad social de las empresas" en Contribuciones a la Economía, marzo 2010, en http://www.eumed.net/ce/2010a/

El Rol y la Responsabilidad Social de las empresas,.

Toda organización, por formar parte de un sistema social tiene obligaciones ineludibles que afrontar, responsabilidades éstas que serán englobadas de acción u omisión, materiales o inmateriales., por lo que podemos asegurar que las organizaciones además de producir bienes y servicios para asegurar su estabilidad y crecimiento, las empresas deben cumplir objetivos sociales.

Según Henry Gómez Samper (2001) La aceptación del capitalismo generó una aprehensión que ha impulsado la concreción de expectativas acerca de la responsabilidad social de la empresa entre sus diferentes stakeholders, desde sus accionistas, trabajadores, consumidores y proveedores, hasta las instituciones públicas que la regulan, las organizaciones de la sociedad civil y los organismos multilaterales.

En relación a lo anteriormente expuesto, la actividad empresarial va asociada implícitamente a los beneficios sociales ya que genera puestos de trabajos directos e indirectos como fuente de riqueza social más allá de los beneficios que generen o puedan generar sus productos y servicios a sus usuarios y/o clientes, a la propia empresa y a sus accionistas. Los beneficios generados pueden ser reinvertidos o no en la empresa para asegurar su crecimiento y seguir generando riqueza, estos beneficios una vez satisfechas las necesidades de sus dueños y asalariados, se convertirán en fuentes de ingresos para la administración pública socializándose para contribuir al desarrollo económico del municipio, región o país.

Según Peter Drucker (1994) señalado por Gómez Samper dice: “La práctica de la gestión social lleva la búsqueda de soluciones, siempre y cuando no descuide su negocio, la empresa que acometa un proyecto de gestión social puede contribuir al desarrollo económico”

En este contexto, las empresas tienen en sus manos el poder económico, por lo que sus acciones deben estar encaminadas a resolver los graves problemas de desigualdad social que viven la mayor parte de los ciudadanos y poner en prácticas medidas que busquen resolver los problemas medioambientales generados en sus localidades (municipios, estados o el país en general).

Según el libro verde de la comunidad económica europea, que trata sobre la ética y la responsabilidad y la acción social que deben tener las empresas europeas, publicado a través de los boletines de la O.E.I., establece que la principal función de una empresa consiste en crear valor y generar beneficios para sus propietarios y accionistas, pero también puede contribuir a la vez al bienestar de la sociedad. Hoy en día, las empresas están convencidas de que su éxito económico no depende únicamente de una estrategia de aumento de beneficios a corto plazo, sino que debe considerar la protección del medio ambiente, el fomento de su responsabilidad social a través de nuevas modalidades de acción social que contribuyan a mejorar la calidad de vida, incluyendo los intereses de los consumidores; pero según lo establecido en el libro verde de la comunidad económica europea ello no significa que deban encargarse de resolver problemas comunitarios puntuales, sino que deberán responder como instrumentos para satisfacer las necesidades sociales.

En este contexto, la publicación NTP-643 del boletín de la O.E.I., indica que la sociedad en general espera que la pobreza, la falta de equidad social y el deterioro ambiental sean objeto de una mayor atención por parte del sector empresarial , a través de la promoción de decisiones que reflejen valores éticos que conviertan los problemas sociales en oportunidades que contribuyan el desarrollo económico, igualmente las empresas consideran que pueden mejorar su imagen mediante programas de apoyo al bienestar de su personal, a la comunidad y la protección del ambiente de la localidad donde está inserta sus instalaciones.

Según la publicación NTP-644 del boletín de la O.E.I., la degradación medioambiental es un problema global y local de creciente preocupación para toda la sociedad y por ende para la empresa como perteneciente de esa sociedad, por lo que es necesario que la empresa tenga un buen comportamiento medioambiental a través de la elaboración de políticas que conlleven el ahorro de la energía, la prevención de la contaminación, la reducción de residuos y el reciclaje, lo que generará en la empresa una reducción de costos y gastos, mejoramiento de las relaciones con los individuos de sus comunidad, creando sentido de pertenencia en sus empleados así como lealtad por parte de sus clientes, contribuyendo todo esto a su sostenibilidad y su éxito a largo plazo.

Igualmente la empresa puede dar apoyo a la colectividad a través de la participación en iniciativas culturales, educativas o deportivas, ayudándole a solucionar cuestiones sociales tales como la prevención del delito, disminución del desempleo a largo plazo lo que contribuirá al éxito económico y el bienestar de la comunidad.

En relación a lo anteriormente expuesto, se puede hablar de que la responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y medio ambiente más limpio; esta responsabilidad social se expresa frente a sus trabajadores y, en general, frente a todos los interlocutores de la empresa, que pueden influir a su vez en su éxito.

En este sentido, la responsabilidad principal de las empresas consiste en generar beneficios, pero pueden contribuir al mismo tiempo al logro de objetivos sociales y medioambientales, integrando la responsabilidad social como inversión estratégica en el núcleo de su estrategia empresarial, sus instrumentos de gestión y sus actividades.

Según la publicación NTP-643 del boletín de la O.E.I., ser una empresa con responsabilidad social significa cumplir plenamente con las obligaciones jurídicas así como ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más en capital humano, el entorno y las relaciones con lo interlocutores, por lo que se requiere que las empresas apliquen normas mas estrictas en materia de formación, condiciones laborales, relaciones entre los trabajadores y la dirección para que puedan tener un impacto directo sobre la productividad y por ende en el incremento de su competitividad aunado a inversiones en tecnologías con prácticas comerciales más respetuosas del medio. Pero igualmente advierten que la responsabilidad social de las empresas, no pueden considerarse como sustitutiva de las leyes relacionadas con los derechos sociales, normas medio ambientales.

Según la Alianza Social (2000) que dirige Venamcham en lo que respecta al ámbito de aprendizaje permanente, las empresas éticas y socialmente responsables deben desempeñar un papel fundamental en varios niveles: contribuir a definir mejor las necesidades de formación mediante una asociación estrecha con los organismos e instituciones educativas que diseñan programas de educación y formación, valorando el aprendizaje mediante la acreditación del aprendizaje práctico previo ( Caso UNESR), creando un entorno que estimule el aprendizaje permanente de todos los trabajadores, en particular con los de menor nivel educativo y los trabajadores de mayor edad. En este contexto, las empresas éticas y socialmente responsables deben tratar de ampliar el dialogo entre los trabajadores y sus directores con el fin de que se sensibilicen en la formación de programas que orienten a todas las empresas en los ámbitos social, ecológico y sistemas de gestión estratégicas.

En vista de lo anterior, surgen inquietudes sobre cómo deben actuar las empresas con respecto al entorno interno y externo que las rodea, entre las inquietudes tenemos:

1. Cuáles son las razones que

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