Resumen Caso TEGAN

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FACULTAD DE POSTGRADO

MATERIA

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS

TEMA

RESUMEN CASO TEGAN

SUSTENTADO POR:

TEGUCIGALPA, FRANCISCO MORAZÁN, HONDURAS, C.A.

FECHA

12 DE DICIEMBRE DE 2020

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA

UNITEC

Resumen caso TEGAN

Tegan

Tegan es una empresa Galesa, la segunda más grande en distribución de juguetes educativos en Europa. Fue fundada en 1971, Por Dafydd Lloyd.  Para 2008 la empresa ya cotizaba en la bolsa de Londres por un valor de £5 billones de libras esterlinas, además de poseer 3,000 empleados directos y 15 almacenes. Durante los años Tegan se ha caracterizado por mantener los principios desde su creación: Integridad, rapidez y honestidad.

El problema a resolver.

Para Tegan las cuentas por pagar (A/P) juegan un papel muy importantes en sus utilidades, ya que típicamente recibe entre 1% a 2% de descuento cuando realiza pagos a sus proveedores con días antelación. Este proceso es una actividad compleja, que le permite a Tegan pagar exactamente a tiempo sus compromisos. Sin embargo el software que por años se había utilizado dentro de la empresa cada vez se estaba quedando obsoleto, incapaz de manejar los grandes volúmenes de información y datos, debido al gran crecimiento productivo de Tegan en los últimos años. Además el departamento encargado de la parte tecnológica, IT, contaba con muy poco personal, y solamente una persona, Julia Jones, conocía a profundidad el sistema de cuentas por pagar, pues había sido aprendiz de la persona que originalmente había creado el sistema.

En mayo de 2007, Fan Li, un fabricante de juguetes chinos, quiere que Tegan distribuya sus productos en Europa. Tradicionalmente Tegan vendía sus juguetes a £50 libras, y los juguetes de Fan Li, valían 10 veces menos £5 libras, esto incrementaría el volumen de ventas y pedidos para Tegan, con un sistema de cuentas por pagar ya agonizante, con la entrada de los productos de Fan Li, sería una situación insostenible, que podría poner a Tegan en una situación peligrosa, de disminución o pérdida total de sus ingresos.

Con un personal en el departamento de IT, con una gran carga de trabajo, era imposible que por cuenta propia Tegan intentara o bien crear un nuevo software o adaptar el sistema SAP, un nuevo módulo de contabilidad financiera. Con estas 2 opciones desechadas su única alternativa es subcontratar una empresa especializada en IT.

El subcontratista

Ya que Tegan tenía poca experiencia subcontratando, y en el pasado había tenido una mala experiencia con una empresa Hindú de servicios de software. Tegan fijo su atención en una empresa de IT checa, Hrad Technicka, pues ya tenía una reputación previa sobre resolver problemas de varios gigantes industriales, Además había realizado un trabajo previo para Tegan el cual fue muy exitoso.

Winston Smith CIO de Tegan, asigno a uno de sus vicepresidentes, Awstin Haul, para la administración del proyecto de desarrollo del software de las A/P. Haul escogio a Iwan Maredud, un gerente del departamento de IT que estaba disponible para ejecutar el proyecto además de incluir a Julia Jones. Juntos crearon el documento de licitación para que otra compañía se encargue de establecer con claridad cuáles serían  las especificaciones o requisitos que necesitaba el nuevo software de A/P. Varias compañías enviaron sus propuestas, pero fue Hrad la propuesta más baja por £ 25,000 libras esterlinas. Así se lanzó de nueva cuenta una licitación para la compañía desarrolladora del software, de nueva cuenta Hrad se le concedió el proyecto, pues el al crear el documento de requisitos y especificaciones conocía cada detalle del proyecto, por tanto su propuesta fue la más baja al tener menor incertidumbre en sus precios.

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