Resumen caso Singularu

1. Descripción Singularu (fundada 2014) – Es una marca de joyas online  “Fast fashion”, con una estrategia de producto basada en el análisis de datos, rápida rotación del catálogo y una estrategia de marketing de performance y relaciones públicas. Elaboran joyas de tendencia,  personalizadas, a precios asequibles;  Se quieren convertir  en una de las marcas de referencia en el mercado de la joyería a nivel mundial. Sus principales competidores son Makedoonia, Sansaru, Moonplata, mi collar con nombre, Joyería Asaresso, Dime que me quieres y Aristocrazy con servicio online.

2.   Objetivos y estrategia: Se propone optar por una estrategia de rentabilidad, buscando ingresos a corto plazo, para asegurar la sostenibilidad financiera del negocio.

El objetivo es de alta afinidad para generar ventas rentables con publicidad que genere interés, provoque la compra y  aumente el número de clientes. Se considera que por el momento la estrategia de branding con alta cobertura y baja segmentación sería la idónea cuando  la empresa decida expandir su mercado  apoyada en el modelo de franquicia,  pero consideramos que en  este momento la prioridad es la rentabilidad.

De esta manera se aplica el mix cobertura/afinidad y destinación de la  inversión solo en aquel consumidor que se aproxime de manera más real al  buyer persona. Por último, se busca establecer una relación: marca - consumidor.

Acorde con el propósito  actual de Singularu, la estrategia se basa en impulsar las compras rápidas mediante un  proceso de decisión emocional que apoya la estrategia de fidelización, amparada en crear un vínculo más fuerte entre la marca y el cliente, más allá del precio. Para ello se desarrollará una campaña que busque estar en los momentos especiales  de los  clientes, aprovechando que la marca ofrece productos personalizables.  

Se potenciará este factor con la  campaña: “Momentos Memorables”, grabando mensajes de alto impacto para conmemorar esas fechas importantes (aniversarios….) La idea es utilizar la personalización de las joyas para  crear vínculo emocional con la marca, lo que  conlleva a la recompra y permanencia en el tiempo. 

3.   Público Objetivo. Se definirá una segmentación muy alta para  enfocar los esfuerzos en aquellos consumidores que representen al buyer persona, segmentando por aficiones, hábitos de vida y consumo.

Buyer persona: Mujer de 18 a 35 años, de clase media, millennials o centennials, que está  familiarizada con la tecnología y las compras en línea. Busca siempre estar a la última moda, sigue tendencias y los complementos son un accesorio indispensable que utiliza en su día a día. Consume medios de moda, revistas, bloggers, instagramers. Estudia o trabaja, por lo que comprar por internet le ahorra tiempo. Su imagen es muy importante por lo que decide cuidarla, tiene buenos hábitos saludables. 

4. Herramientas.  Website: Analizando la web Singularu.com (Semrush), la tasa de rebote es más del 52% que con  300 mil visitas mensuales, más de 150 mil visitantes  abandonan la página sin realizar ninguna acción. Se propone optimizar el sitio web con diferentes llamados a la acción para captar el lead o generar una venta. Un ejemplo sería  un POP UP para obtener un dato (e-mail) a cambio de un descuento antes del cierre de la ventana, disminuyendo la tasa de rebote y recuperando parte del tráfico perdido.

...