Reto 1 Caso Práctico Transversal de Transformación Digital

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¿Dónde hemos estado?

¿Dónde estamos?

¿Dónde deberíamos estar?

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TP1: No podía incorporar tecnologías de información en sus procesos productivos ya que trabajan con una política clásica en base a calidad de producto.

TA1: Realizaron investigaciones para incorporar materiales, tales como microcapsulas, en las suelas para evitar hongos y olores, utilizar tecnología 3d en la impresión y diseño de calzados, personalizando la experiencia del cliente.

TE1: Big Data & Analytics, que nos permita obtener la información a través del conocimiento de los hábitos del consumidor, para poder fabricar lotes de productos en tiempos cortos y una calidad de productos mucho más elevada, cada vez personalizando más según la demanda de cada consumidor.

TP2 : Dificultad para publicar catalogo de productos en la web, debido a altos costos y falta de conocimiento en tecnología por sus áreas de negocio.

TA2:El enfoque de las empresas está orientada hacia la industria 4.0, que se basa en la transformación digital de las empresas, para optimizar y automatizar su proceso de producción, como ejemplo existe  una aplicación móvil, que permite obtener, de forma rápida y sencilla, las medidas de longitud y ancho del pie, así como la talla del pie del usuario en distintos sistemas internacionales.

TE2: IOT en base a la Interconectividad, Smart factory tiene la capacidad de interconectar dispositivos, productos y profesionales mediante la innovación tecnológica y el software, un gran beneficio para un sector como el del calzado, que dispone de una gran variedad de productos y materiales, también pueden monitorizar sus procesos en tiempo real, conociendo en cada momento qué producto está en cada fase,  ofrece información sobre el funcionamiento de la fábrica, también llega al stock favorecido por la predicción de la demanda.

TP3: La elaboración de los zapatos se la realizaba de manera manual, porque no se contaba con maquinarias para hacer el proceso de producción más ágil.

TA3: Incluyen servicios en línea de cocreación con clientes sobre los diseños de los zapatos, especialmente deportivos, ejemplo NIKE.

TE3: IA, invertir en I+D para poder desarrollar productos en base a tecnología de calzado para obtener datos biométricos de las personas y  utilizarlos en aplicaciones descargables en dispositivos, destinadas a salud, ubicación, información, deportes, etc.            

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NP1: Zappos marca tendencia a partir de los años 2000 con la introducción de una estrategia centrada en el cliente para vender zapatos a través de páginas y sin stock, doblando la facturación de Amazon en 2005.

NA1: Solo el 26% de empresas españolas tienen firma digital para comercializar por internet,  y el 65% disponen de pagina web, 90% tienen acceso a las tecnologías pero no las utilizan., según "Encuesta TIC y Comercio Electrónico en la empresa Española''.  (Red.es, 2007)

NE1: A través de los nuevos escenarios digitales debemos crear oportunidades para el negocio como la innovación de productos y el crecimiento en participación de la marca en mercados internacionales.

NP2: Solamente se comercializa en tiendas física, no existían canales digitales o electrónicos.

NA2: Implemtancion de la transformación digital en los procesos de la empresa para mejorar los ingresos y la experiencia del cliente, mediante el canal virtual.

NE2: Inyectar creatividad a la tienda física en base a la realidad virtual, renovando la imagen, ofreciendo asesorías de moda para combinar los modelos de zapatos con los outfit diarios; realizar sorteos y concursos; tips, consejos sobre calzado y su cuidado.

NP3: el servicio post venta se dedicaba exclusivamente a atender quejas y reclamos sobre el producto.

NA3: el 89% de clientes adquieren sus zapatos a través de intermediarios y no directamente del fabricante, esto debido a la accesibilidad y a los servicios de delivery. (Zambrano, 2012)

NE3: Implementar tecnologías en sus procesos de delivery, por ejemplo, el uso de Drones para entrega de zapatos dentro de las zonas cercanas a los distribuidores mediante un mapa de geolocalización.

NA4: se eliminan intermediarios que no agregan valor a la cadena de suministros.

NE4: Prosuming con clientes para diseños de zapatos personalizados.

NA5: Fortalecer los canales digitales para entablar una relación directa con el cliente, a través de RRSS, así humanizar las marcas, de esta forma incrementar su penetración y mantener distancias físicas debido a la pandemia.

NA6: Embajadores de las diferentes marcas, modelos, actividades.

NA7: Servicios adicionales de los productos, personalización de diseños, autenticidad y servicio de postventa de excelencia.

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PP1: Marcas se vinculan con personalidades cine, moda, política y deporte llegando a consolidarse como Tendencias.

PA1: Las personas buscan encontrar en 1 par de zapatos todos los beneficios: la comodidad de los zapatos deportivos, la elegancia de los zapatos para traje o trabajo, la frescura de los zapatos tipo sandalia, que sean moldeables y personalizables para evitar complicaciones ortopédicas.

 PE1: Con el Covid 19, se reforzó una tendencia que venía haciendo eco sobre el interés del consumidor hacia la moda sostenible. Esto implica que su decisión de compra esté relacionada con el compromiso de una marca hacia el medio ambiente.

PP2: 2017 INESCOP y el Hospital La Fe colaboran en el proyecto OBEFOOT Analizan los efectos de la obesidad en el pie y sus implicaciones en el calzado, poniendo atención en la demanda que existe en el mercado de un calzado que sea confortable, saludable, higiénico, sin olvidar la estética.

PA2: Los  clientes al momento de comprar  tienen varias opciones para elegir,  por lo que  buscan  que los productos que adquieren tengan un valor añadido que los diferencie del resto  y les dé una mayor satisfacción, ejemplo, impresión de plantillas 3D.

PE2: Entrega segura (sin contacto) e inmediata a través de drones que te llevan tu producto a la ubicación que desees.

PP3. Se inculca en el personal la responsabilidad social empresarial para proteger el medio ambiente y mejorar la calidad de los productos.

PA3: Clientes adquieren nuevos diseños según la tendencia de la moda como ejemplo influencers, modelos, personajes famosos, etc.

PE3: servicio por suscripción, recibe stock de zapatos por un año con servicio personalizado.

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CP1: Respetar el medioambiente a través de un desarrollo sostenible en todas las
etapas involucradas en su proceso productivo.

CA1: el presidente de la empresa está apostando por una transformación digital en todos los procesos de la empresa.

CE: Fomentar una cultura amigable con el medio ambiente, adicionando una línea  de calzado elaborada a partir de productos reciclables y que un porcentaje de la ganancia este destinada a una obra de impacto ambiental.

CP2: La media de vida de las empresas es de 61 años.

CA2: La media de vida de las empresas es de 18 años.

CE2: El 75% de las empresas habrán desaparecido.

CP3: Empresas centradas en mejorar sus procesos productivos.

CA3: La mayoría de empresas del sector como parte de su plan estratégico están invirtiendo en un departamento de Innovación.

CE3: las empresas deberán alinear sus culturas haciéndolas más flexibles en beneficio de sus trabajadores y clientes.

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MP1 El movimiento del mercado en el pasado era tradicional, Fabrizap solo  vendía su  producto en su tienda física lo que le costaba más procesos para llegar al cliente final.

MA1: del 100% de fabricación de zapatos en el mundo 87% es Asiático, España exporta a180 países (81% UE, EEUU y ASIA) 25% cuota del mercado FABRIZAP.

ME1: Asociaciones con empresas del mismo sector o de otros continentes para facilitar el acceso a mercados desconocidos.

MP2: La industria asiática de zapatos tenía una mala reputación por su falta de calidad y bajos costes en sus productos.

MA2: Según los datos del INE (Instituto Nacional de Estadística), hay unas 1.430 empresas
dedicadas al calzado en España que dan empleo a unos 25.000 trabajadores. Las
principales fábricas se encuentran localizadas en la Comunidad Valencia (representa
casi el 50% de las exportaciones nacionales), La Rioja (7%), Castilla-La Mancha (6%),
Baleares y Murcia.

ME2, Tratado libre comercio entre UE y Japón 2019 se espera que la nueva relación comercial con Japón sea un revulsivo a corto y medio plazo para las exportaciones de calzado español, ya que se abaratará el coste del producto y desaparecerán los intermediarios que no aportan valor a la cadena de suministro.

MP3: El calzado español se exportaba a países de la Unión Europea, el 81% de sus exportaciones con zapatos de piel y calzado textil.

MA3: la producción mundial de calzado del año 2017 creció un 2% con respecto del año anterior, las industrias Asiáticas están tomando el terreno del mercado de zapatos con estrategias de bajo costes cubriendo el 83% de las exportaciones de calzado, Estados Unidos se ha consolidado durante los últimos años como el cuarto comprador mundial de calzado español y el primer destino de las
exportaciones fuera de la Unión Europea.

ME2: Por consecuencia del Brexit, el primer año se tuvo una disminución de las importaciones del 1.5% en volumen, que sigue disminuyendo con el tiempo, por elevación de tasas arancelarias, de transportación, IVA, comercio digital, etc. (MUNDIPRESS, 2019)

MA4: Las industrias de zapatos, se enfocan en incrementar sus portafolios de productos, añadiendo otras prendas de vestir para complementar su oferta de zapatos.

ME3: 2021 la Oficina de Comercio de Estados Unidos (USTR) anunciarán la valoración de subir los aranceles en un 25% adicional a 15 partidas arancelarias de calzado de España como represalia por el Impuesto a Determinados Servicios Digitales.

MA4: participación en ferias auspiciadas por FISE, la Federación lleva a 600 empresas a más de 20 ferias donde exponen sus productos por los cinco continentes.

MA5: Rusia puso un proyecto de etiquetado digital de calzado este sistema aplicaría a partir del año 2020 a partir de esa fecha no se podrán vender calzados en Rusia que no tengan ese etiquetado, firma del tratado CETA con Canadá lo que aumento la exportación de calzado en un 20% sólo en 2018.