SATISFACCION DE LA DEMANDA

Procesos para Generar la Demanda 

Introducción y conceptos básicos sobre la demanda

         [1.1] ¿Cómo estudiar este tema?  

[1.2] La necesidad de estudiar la demanda

[1.3] El alcance de la demanda

[1.4] Conceptos básicos sobre la demanda

[1.5] Enfoques sobre la demanda: avanzando hacia el lean marketing 

  [1.6] Resumen [pic 1]

Esquema [pic 2]

[pic 3]

TEMA 1 – Esquema          

Ideas clave [pic 4]

1.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para estudiar este tema, lee las ideas clave aquí expuestas. Para el apartado 1.5 de estas ideas clave deberás leer el siguiente artículo de Moral, M. y Fernández, M. T. (2012). Nuevas tendencias del marketing: el marketing experiencia. Entelequia 14, primavera, pp. 237-252. Disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:

https://revistaentelequia.wordpress.com/2012/05/01/nuevas-tendencias-delmarketing-el-marketing-

experiencial/#:~:text=As%C3%AD%20surge%20el%20denominado%20Marketing,pen samientos%2C%20entre%20otros%20aspectos%2C%20que  

No existe ningún manual de referencia ad hoc que se ajuste completamente al contenido de este curso. Los textos introductorios de marketing hacen referencia a algunos de los conceptos relacionados con la demanda, aunque de manera dispersa. Por esta razón, para estudiar esta lección se recomienda leer con detenimiento este capítulo.

En una primera lectura, es recomendable centrarse en los siguientes tres apartados:

» Por qué estudiar el concepto de demanda.

» Cuál es el alcance o ámbito de aplicación de la demanda.

» Cuáles son los conceptos básicos relacionados con el estudio de la demanda.

En este tema se va a definir el concepto más importante de la realidad económica, y que más interés suscita en los gerentes de una empresa: la demanda. Por encima de cualquier otra consideración empresarial, su gestión adecuada es lo más difícil y esencial para el éxito de cualquier organización: pública, privada, doméstica, multinacional…

Es importante destacar dos conceptos muy relacionados, pero que no son lo mismo: mercado y demanda. A lo largo de este tema aprenderemos a diferenciar ambos términos.

En concreto, estudiaremos:

» Por qué motivo es importante el estudio de la demanda.

» Sobre qué se aplica el concepto de demanda.

» Qué otros conceptos están estrechamente relacionados con el término demanda.

Finalmente, nos centraremos en algunos aspectos relacionados con la correcta interpretación de la demanda: 

» Los límites conceptuales y su correcta determinación.

» Los retos y dimensiones que plantea la gestión adecuada de la demanda.

1.2. La necesidad de estudiar la demanda

Hoy en día, la realidad social y empresarial cambia a un ritmo muy acelerado: rápidos avances en la tecnología y en los sistemas de información de las empresas, tendencia a la desregulación de los mercados y sistemas económicos (con sus fenómenos relacionados: privatización, aumento de la competencia empresarial, globalización…), y su impacto sobre el poder de compra de los consumidores, minoristas e intermediarios, entre otros.  

En general, estos cambios proceden de distintos agentes (consumidores, productores e intermediarios comerciales), cuya interacción explica el comportamiento de la demanda, y afectan, en mayor o menor medida, a todas las instituciones y áreas (funcionales, de negocio…) de la empresa.  

La necesidad de dar una respuesta adecuada a los cambios del entorno justifica que las instituciones –con o sin ánimo de lucro- presten un mayor interés al estudio de la demanda: con la finalidad de garantizar su supervivencia –en unos casos-, o alcanzar el éxito en el mercado –en otros-. Puesto que en raras ocasiones hay un equilibrio estable en el mercado entre oferta y demanda, lo más habitual es que una exceda (a veces, en mucho) a la otra, y viceversa.

Gráfico 1. Oferta y demanda del mercado

La envergadura e intensidad de los cambios que se producen en el entorno permite apreciar el valor que tiene la correcta delimitación de la demanda. No obstante, en las distintas corporaciones no se ha ubicado a esta actividad en el centro del sistema empresarial, de modo que apenas se han modificado su organización y sus procesos para dar una respuesta adecuada a su gestión.

1.3. El alcance de la demanda

Cuando en el lenguaje académico se habla de demanda, es habitual referirse a la misma en los siguientes términos: demanda de productos y/o de servicios.  

Los manuales de Economía están repletos de funciones gráficas de demanda, donde los bienes tangibles son los ejemplos más utilizados para hacer comprensible el concepto. Sin embargo, intuitivamente es posible identificar muchas demandas: de información, de propiedades inmobiliarias, de organizaciones, de lugares o de ideas; pero también, de experiencias, de acontecimientos e incluso de personas...

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