SEGMENTACION DE MERCADOS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN, FINANZAS Y NEGOCIOS GLOBALES

DEFINICIÓN Y BASE PARA

LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

ALUMNA :

CURSO : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

TACNA – PERU

2013

DEDICATORIA

Esta monografía esta dedicado a las personas quien han influenciado mucho para seguir adelante mis padres…

INTRODUCCION

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Esto no está arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos. Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing de un determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.

Los requisitos para una buena segmentación son:

Homogeneidad en el segmento

Heterogeneidad entre segmentos

Estabilidad de segmentos

Los segmentos deben ser identificables y medibles

Los segmentos deben ser accesibles y manejables

Los segmentos deben ser lo suficientemente grandes como para ser rentables

Las variables utilizadas para segmentación incluyen:

Variables geográficas

Región del mundo o del país

Tamaño del país

DEFINICIÓN Y BASE PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

1. CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN

“Es el proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de

Llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que

Permita satisfacer de forma mas efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos

Comerciales de la empresa

“El proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades Similares”

1.1. CARACTERÍSTICAS

Es un PROCESO de evaluación permanente Consiste en identificar grupos y NO en CREARLOS. Los segmentos existen en función de las características de los consumidores y no en función de los productos que satisfacen sus necesidades.

1.2. DESARROLLO HISTÓRICO

Se han presentado las siguientes etapas:

A. Producción Artesanal sobre medida.

B. Masificación.

C. Variedad de Productos.

D. Segmentación Especializada.

E. Producción Masiva sobre medida

SE HAN PRESENTADO LAS SIGUIENTES ETAPAS:

A. Producción Artesanal sobre medida.

• Antes de la revolución industrial.

• Productos caros debido a la poca capacidad de producción del artesano

B. Masificación.

• Se da con la aparición de la producción en cadena (en grandes cantidades).

• Demanda latente por productos a precios razonables hacía que producir a un buen precio tenga un mercado asegurado.

• El cliente tenía que aceptar pasivamente las características del producto ofrecido.

C. Variedad de Productos.

• La idea es ofrecer una mayor variedad para incrementar el consumo de los clientes actuales.

• No existe aquí conceptos de segmentación específica. Se busca dar mayores opciones a los consumidores y dejar menos espacio a la competencia.

D. Segmentación Especializada.

• Con el incremento de la competencia y de la capacidad adquisitiva de los consumidores, además del advenimiento de la filosofía de Marketing, las empresas comienzan a adaptar sus productos a los consumidores.

• Las empresas comienzan a fabricar productos dirigidos a segmentos específicos de mercado.

E. Producción Masiva sobre medida.

• Se da gracias al desarrollo de las técnicas de producción automatizada (además del incremento de la competencia y la capacidad adquisitiva de los consumidores).

• Consiste en insertar dentro del proceso de fabricación masiva las características específicas de cada consumidor, para lograr un producto adaptado a sus necesidades.

1.3. JUSTIFICACIÓN DE LA SEGMENTACIÓN

Permite aprovechar mejor los recursos de la empresa y la sociedad, a la vez que incrementa la satisfacción de los consumidores. La segmentación de mercados es el resultado de un compromiso entre las necesidades y los recursos de los consumidores, así como los intereses de la empresa. De manera ideal, la mayor satisfacción de los consumidores se debe lograr con la realización de productos sobre medida.

FORTALEZAS DE LA SEGMENTACION:

• Concentración del esfuerzo

• Orientación del esfuerzo

• Desarrollar estrategias

• Alcanzar objetivos

• Resultados

1.4. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA SEGMENTACIÓN

• Segmentación a priori: se hace por algún atributo del consumidor (edad, sexo etc.) o por comportamiento de compra (cantidad comprada), necesidades o actitudes.

• Segmentación óptima: no se fijan criterios (atributos) de segmentación a priori, se identifican segmentos realmente existentes en el mercado

• Contra segmentación: agrupación versus división (en Épocas de crisis)para abaratar costes/precio

1.5. FINALIDAD DE LA SEGMENTACIÓN

• Pone de relieve las oportunidades de mercado Existentes

• Contribuye a establecer prioridades

• Facilita el análisis de la competencia

• Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a necesidades específicas

1.6. VARIABLES UTILIZADAS PARA LA SEGMENTACIÓN

Son las siguientes:

A. Demográficas.

B. Socio-económicas.

C. Psicográficas.

D. Por Uso.

E. Estilos de Vida.

A. Segmentación Demográfica.

• Sexo.

• Edad.

• Raza.

• Lugar de Residencia.

• Características Físicas.

B. Segmentación Socio-Económica.

• Niveles de Ingreso.

• Nivel de Educación.

• Profesión.

• Clase Social.

•

C. Segmentación Psicográfica.

• Nivel de Extroversión.

• Grado de Innovación.

• Características Culturales.

D. Segmentación por Uso.

• Por cantidad de uso.

• Por tipo de uso.

• Por oportunidad de uso.

• Por lealtad de marca.

E. Segmentación por Estilo de Vida.

• Engloban diversos criterios a la vez.

• Se basan en datos estadísticos reales que combinan las variables anteriores obteniendo grupos con individuos que piensan y consumen de manera similar y que comparten además ciertas variables socio-económicas y demográficas.

2. BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

El mercado total de la mayor parte de los tipos de productos es demasiado variado (muy heterogéneo) para que los gerentes puedan considerarlo como una entidad individual y uniforme. Esta falta de uniformidad puede atribuirse a las diferencias en los hábitos de compra. A las formas en que se utiliza el producto, a los motivos de la compra o a otros factores. La segmentación del mercado tiene en cuenta dichas diferencias.

Podemos definir a la segmentación de la siguiente manera:

Es el proceso de dividir el mercado heterogéneo total de un producto en varios segmentos, cada uno de los cuales se torna homogéneo en los aspectos más importantes.

2.1. CONDICIONES PARA LA SEGMENTACION:

• El criterio de segmentación debe ser medible y con información accesible.

• El segmento debe ser accesible por medio de las instituciones de la MKT con el menor costo y tiempo.

• Cada segmento debe ser de suficiente tamaño para que sea rentable.

Las bases de la segmentación son: Consumidores finales y usuarios industriales.

Toda actividad mercadológica de una empresa ha de tener como fin primordial motivar la demanda de sus productos o servicios. Para ello cuenta con la clasificación que tradicionalmente se tiene:

• Mercado de bienes de consumo

• Mercado de bienes industriales

• Mercado de servicios

2.2. MERCADO DE BIENES DE CONSUMO

Son aquellos mercados donde se comercializan productos destinados a satisfacer las necesidades del consumidor final, que en base a la variable tiempo puede destinarlas a su consumo inmediato (pan, leche, detergente...) o duradero (vídeo, mesa, camisa...). Las principales características del mercado de bienes de consumo son las siguientes:

• Amplia gama de productos, con una fuerte renovación de sus existencias.

• Utilización, en su mayoría, de los diferentes canales de distribución.

• Existencia de fuerte competencia en la mayoría de los sectores.

• Fuerte implantación de compañías multinacionales.

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