SITEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA.

[pic 1][pic 2][pic 3]

SITEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

PROF. Brillinury García

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PROYECTO FINAL

Integrantes

[pic 4]

• Moreno Ramírez Jesús Omar

    No. Control: 11210003

• Hernandez Hernandez Adrián

No. Control: 13210540

• Delgado Bernal Sergio Alberto

No.control: 12210618        

Índice

Capítulo I ANTECEDENTES

1. Antecedentes de la investigación
2. Planteamiento del problema

1. Definición del problema

1. Objetivo de la investigación

1. Objetivos específicos

1. Hipótesis
2. Justificación

1.6 Delimitación del estudio

1.7 Limitaciones del estudio

Capítulo II Fundamentos

2.1 Marco conceptual

2.2 Marco referencial (2)

2.3 Marco legal *

Capítulo III Metodología

3.1 Público objetivo

3.2 Universo ó Población

3.3 Selección de la muestra

3.4 Método de recolección de datos

3.5 Diseño del instrumento de recolección de datos

Capítulo IV Resultados

4.1 Resultados cuantitativos

4.2Resultados porcentuales

4.3Resultados relación cruzada

4.4Contrastación de la hipótesis

4.5Conclusiones generales

4.7 Recomendaciones para la empresa

Anexos

Referencias bibliográficas

Glosario

Capítulo I ANTECEDENTES

Antecedentes de la investigación

Hoy en día el sector maquilador ha optado por la sub contratación, ya que se percataron  de  la problemática en el tema de las contrataciones y abandonos constantes por parte del personal directo e indirecto y este les representaba un problema importante en su desempeño. El fenómeno de la rotación de personal impide el desarrollo y eficiencia de la organización, ya que, además de incurrir en gastos adicionales como gastos de reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y retiro, la productividad y eficiencia del área productiva de la empresa se ve afectada de manera significativa.

Esto se da por la sobre demanda de personal en la industria maquiladora, dándole así al empleado opciones, es decir este ya no está comprometido con la industria, los empleados que no están psicológicamente vinculados hacia la compañía, no están interesados por la sobrevivencia de la misma y no están dispuestos a realizar esfuerzos para mejorar el desempeño de la organización.

Al analizar el fenómeno de la rotación de personal en la industria maquiladora se deben estudiar varios factores, entre ellos se encuentra la remuneración, aunque, no está considerada para efectos de este estudio como una variable, se debe de tomar en cuenta ya que existe una estrecha relación entre la remuneración y la rotación de personal.

El 70% de la rotación en las organizaciones sucede en los empleados de entre 3 y 36 meses de servicio,  generando además un clima de inestabilidad alrededor y un vacío que hay que llenar en ocasiones de manera externa, lo cual es riesgoso, el nivel de servicio se ve afectado con los clientes internos y externos, considerando además el tiempo que llevara capacitar a la nueva persona y la denominada curva de aprendizaje (6 meses con resultados limitados y productividad baja), dichos puestos son ocupados por diferentes personas en un lapso de tiempo definido, es decir varios trabajadores rotan por un mismo puesto.

[pic 5]

Planteamiento del problema

Al analizar el fenómeno de la rotación de personal en  HYUNDAI se deben estudiar varios factores, entre ellos se encuentra la remuneración, aunque, no está considerada para efectos de este estudio como una variable, se debe de tomar en cuenta ya que existe una estrecha relación entre la remuneración y la rotación de personal.

Identificar la situación actual en el que el recurso humanos de la organización  no se siente involucrado en su trabajo, esto sugiere que en combinación con las fuerzas sociales y psicológicas percibidas, la inequidad percibida puede causar en los empleados el buscar otros caminos para restaurar la equidad, antes de retirase temporal o permanentemente.

Definición del problema

Uno de los problemas más comunes de una empresa es la rotación del personal. Incurrir en gastos de contratación, capacitación y liquidación de los empleados es sumamente costoso para la empresa.

Objetivo de la investigación

Determinar la importancia que un Hyundai transmita la información a sus activos y personal de nuevo ingreso como los: costos capacitación Inadecuada, condiciones laborales a veces inadecuadas para capacitar, incompatibilidad con el jefe, el cual se implementó en los meses de Julio-Sep del año en curso 2016.

Objetivos específicos

• Detectar  la razón por la cual la rotación está en aumento en el 2016
• Determina el motivo por el cual se dejó de proveer información sobre la empresa
• Analizar la variación en la remuneración
• Investigar el  motivo por el cual es necesario tener tres empresas de Outsourcing para el reclutamiento Directo

Hipótesis

En la investigación se manejó variables como la satisfacción en el trabajo, la pertenencia, el tipo de liderazgo que se ejerce y el perfil sociodemográfico del trabajador directo.

Estos factores deben ser analizados en forma particular, ya que por desarrollarse bajo situaciones culturales y demográficas distintas, presentan características y modalidades diferentes a las descritas en la literatura utilizada

La Hipótesis principal del estudio fue:

En la empresa maquiladora el grado de satisfacción en el trabajo, la pertenecía, tipo de liderazgo que se ejerce y el perfil sociodemográfico del empleado influyen significativamente en la tasa de rotación de personal directo.

Justificación

Se está realizando esta investigación para poder dar con el motivo que está causando rotación y ausentismo en la empresa Hyundai, es conveniente realizar esta investigación para ver que métodos se pueden aplicar y mejorar la situación que se presenta en la empresa

Delimitación del estudio

La investigación se realizara en la empresa Hyundai en la Planta #2   ubicada en Tijuana, Tecate #7979, La presa Cp 22244 Tijuana B.C. el día Jueves 13 de Octubre del 2016 a la 07:00 horas,11:00horas y 15:30:00horas.

Limitaciones del estudio

El instrumento utilizado (Encuesta) solo se aplicara a 87 personas alazar de las tres diferentes compañías de Outsourcing, tomando así el 10% de la población.

• Horario: 09:00am-10:00am
• Lugar: Comedor de la planta

Capítulo II Fundamentos

Marco conceptual

• Una serie de ideas o conceptos coherentes organizados de tal manera que sean fáciles de comunicar a los demás
• Una visión de conjunto de las ideas y las prácticas que conforman el modo en que se lleva a cabo el trabajo de un proyecto
• Una serie de suposiciones, valores, y definiciones que todo el equipo adopta para un trabajo conjunto.

Marco referencial (2)

• Caso 1:

En la empresa SMK, durante un lapso de tiempo se estuvo teniendo un problema de rotación y ausentismo en la empresa, por lo cual se realizó un investigación aplicando diferentes métodos para que asi nos pudiera arrojar el motivo verdadero por el cual se estaba incrementando este problema, después de recabar los resultados arrojados y estudiarlos, nos dimos cuenta que el motivo era los empleados no sentían motivados por su propia empresa y no sentían parte de ella, por lo que nos dimos a la tarea en los meses de Julio y Agosto de crear eventos de recreación, incentivarlos monetariamente etc. Entre mas variedad de ideas que se aplicaron, dando como resultado a los dos meses siguientes un muy bajo porcentaje de ausentismo en la empresa.

...