SONY ¿UN MODELO DE DIRECCIÓN FAMILIAR?

CASO PRÁCTICO

¿UN MODELO DE DIRECCIÓN FAMILIAR?

Objetivos:

• Conocer otro modelo de liderazgo en las organizaciones.

• Análisis de las ventajas e inconvenientes del modelo de dirección

propuesto.

Caso práctico: SONY ¿UN MODELO DE DIRECCIÓN FAMILIAR?

Akio Morita, fundador de la Corporación Sony, decía que no había ninguna

magia en el éxito de las compañías japonesas, en general, y de Sony en

particular, sino que la clave del mismo estaba en el estilo de dirección de la

compañía. En su biografía, Morita escribe:

“La misión más importante de un directivo japonés es desarrollar una

relación sana con sus empleados, crear un ambiente familiar dentro de la

empresa, una sensación que los empleados y directivos comparten un mismo

destino”

Otro gran empresario japonés, Konosuke Matsushita, fundador de Panasonic a

través de su obra “El secreto de mi éxito” manifestaba que:

“Esta empresa no está dirigida por Matsushita ni por nadie. La dirige el

conjunto de ustedes mismos. La dirigimos con nuestra inteligencia. La gerencia

se basa en la inteligencia de todos. En múltiples ocasiones he hablado sobre

esto con los empleados. Por supuesto, unos han colaborado de acuerdo con

mi manera de pensar y otros no. A pesar de todo, he podido influir hasta

cierto grado y creo que he obtenido resultados satisfactorios”.

Matsushita afirmaba también que:

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Procesos de Dirección y Gestión en la Empresa

“En general no marcha bien la empresa donde lo que piensa el

director no llega a los subordinados, pero peor es el caso contrario; o sea,

cuando lo que piensan los subordinados no llega hasta arriba”.

Volviendo con Sony, mientras Morita fue el presidente nunca dejó de dar una

charla anual a los nuevos trabajadores para explicarles las diferencias entre el

ámbito universitario y el del trabajo. El mundo del trabajo, según Morita, nos

hace un examen cada día. La dedicación tiene que ser continua y un error no

se refleja en un examen suspendido (el papel lo aguanta todo) sino en los

costes de la empresa.

Así, en Sony, los empleados se comprometen a dar lo mejor de sí mismos para

ayudar a la empresa a conseguir sus objetivos y, a cambio, la empresa se

compromete no sólo a desarrollar sus habilidades sino, en un grado

considerable a resolverles sus problemas humanos y sociales, incluso fuera de

la empresa. Cuando sus trabajos se vuelven obsoletos, la propia empresa les

ofrece nueva capacitación para otros desempeños. Con todo ello, Sony

pretende crear un compromiso de sus trabajadores hacia la empresa, que le

permite seguir siendo competitivo en términos de salarios y beneficios, así

como motivar a su gente, altamente competitiva y enfocados al éxito de la

empresa en un entorno cada vez más beligerante.

Morita en su obra “Made in Japan” escribe:

“Creemos que, si se desea alta eficiencia y productividad, es necesaria

una cordial y estrecha relación con los empleados, lo que conduce a una alta

moral. A veces es más importante generar un sentido de afinidad que

cualquier otra cosa, y a veces hay que tomar decisiones técnicamente

irracionales. Se puede ser totalmente racional con una máquina, pero si

trabajas con personas, “sometimes logic often has to take a backseat

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