Seguros Maracaibo

3.- INTRODUCCIÓN

4.- MARCO REFERENCIAL

4.1.- Origen, Fecha y Evolución de La Empresa.

Seguros Maracaibo C.A., es una organización venezolana que constituye una de las más prestigiosas empresas aseguradoras del país y cuya misión es, ofrecer protección y un excelente servicio a todos sus relacionados, de manera que pueda satisfacer las necesidades del actual mercado asegurador. Ésta, es parte de su cultura corporativa, ser una empresa dinámica y proactiva que se distingue del contexto por su excelencia y calidad en el servicio.

Su denominación comercial y domiciliar fue cambiada en el año 1988. Seguros Maracaibo C.A. era anteriormente “La Primera Holandesa de Seguros, con un capital de bolívares 10.000.000 y cuyo domicilio era la ciudad de Caracas. Sus principales accionistas tuvieron la idea de cambiar su razón social y radicarse en Maracaibo, durante el mes de mayo de 1988. Las primeras actividades que se llevaron a cabo fueron promovidas por los señores, Humberto Belloso; digno representante de la sociedad zuliana, el Dr. Otto Perret Gentil , ya fallecido y el Sr. Miguel Angel Elys, profesionales de amplias trayectorias en el ámbito asegurador y reasegurador venezolano y quienes en Asamblea General convinieron en aquel entonces, aumentar el capital a bolívares 60.000.000,00 para satisfacer las exigencias del mercado.

4.2.- Propósito y Finalidad.

Seguros Maracaibo C.A. es una empresa dispuesta a prestar servicios integrales de alta calidad y a satisfacer los más mínimos requerimientos de sus Asegurados, Productores de Seguros y relacionados, buscando para ello opciones convenientes y si fuere necesario, hasta diferentes a las ofrecidas por el tradicional mercado asegurador, sin perder por ello los principios de honestidad, ética y seriedad indispensables en el desarrollo de cualquier actividad.

4.3.-Misión, Visión y Objetivos Generales de la Empresa

La visión de la compañía es una representación del futuro de la empresa; plantea retos y muestra la esencia de lo que debe llegar a ser la compañía.

Seguros Maracaibo, aspira convertirse en la mejor compañía de seguros a nivel nacional, teniendo presente el cumplimiento de las expectativas de sus empleados, intermediarios y asegurados, y el adecuado retorno de la inversión de sus accionistas.

Seguros Maracaibo C.A., una empresa nacional, tiene como misión ofrecer protección y seguridad en todos los ramos de seguros a personas naturales y jurídicas, mediante un equipo humano altamente capacitado, quien con honestidad, eficiencia y entusiasmo, atiende las necesidades de sus relacionados. Gracias a su trayectoria y solidez financiera ha logrado confianza y credibilidad en el mercado asegurador.

Seguros Maracaibo C.A. a través de su principal función de emisión de pólizas de seguros y de indemnización de siniestros, genera estabilidad económica a sus clientes, debido a que contribuye a la construcción de esfuerzos y capitaliza la capacidad productiva de las empresas; liberándola de ciertos riesgos por daños y pérdidas que se pudieran ocasionar en su patrimonio.

Los objetivos son los siguientes:

• Crecer en un 100% sobre primas cobradas en forma sostenida con una composición de cartera del 60% en el ramo de automóvil y H.C.M. (Hospitalización, Cirugía+96 y Maternidad), y el restante, en otros ramos dirigiendo los esfuerzos a la obtención de negocios para dar solidez a la cartera.

• Diversificar el recurso financiero optimizando el rendimiento de sus inversiones.

• Automatizar las operaciones de la compañía a través del desarrollo de programas y sistemas de información.

• Desarrollar y capacitar el recurso humano de la empresa a través de programas de entrenamiento en las áreas técnicas, de producción, administrativas y atención al público en general.

• Innovar en nuevos productos para mantener un alto grado de competitividad dentro del mercado asegurador, que a su vez, es fuente de nuevos recursos financieros para el desarrollo de la empresa.

• Expandir y desarrollar las operaciones en las sucursales, mediante la desconcentración de actividades.

• Optimizar la calidad del servicio mediante la disminución de rechazos en los procesos de emisión de pólizas, indemnización de reclamos y demás procesos administrativos.

4.4.- Identificación de los Sectores de Públicos con Factor de Incidencia

4.4.1.- Sectores de Público con Factor de Poder

El público con factor de poder dentro de la empresa Seguros Maracaibo C.A. es la Junta Directiva de la empresa, la misma está conformada por:

• Sr. Miguel A. Elys, Presidente

• Sr. Giorgio Vignali, Vicepresidente Director

DIRECTORES PRINCIPALES

• Eco. Bernardo Belloso

• Sr. Salvador Giarratana

• Sr. Freddy Lezama

• Sr. Antonio Moschella

• Mikele Altomare

Los directores suplentes son los siguientes:

• Sr. Arístides Briceño

• Lic.. Guillermo Belloso

• Sr. Jhony García

• Sr. Antonio Papagallo

• Sr. Sergio Rinaldi

• Sr. Roy Ketchum

• Sr. Enrique Abudei

Otro sector de público con factor de poder para la empresa, siendo el mismo público externo, sería la Superintendencia de Seguros la cual registra ante el Ministerio de Hacienda las acciones de los seguros. Otro sector con factor de poder es la Cámara Aseguradora la cual agrupa a las diferentes compañías de seguros a fin de homologar criterios y de igual manera representa a las compañías aseguradoras.

Los Bloques Regionales y las Asociaciones de Productores son de igual manera un público con suficiente poder dentro de la compañía.

4.4.2.- Sectores de Público con Factor de Opinión

Los sectores de públicos con factor de opinión están representados por los medios de comunicación, Fedecámaras,

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