Según el caso del tema 1.1 “La importancia del Vendedor“¿cuáles son los resultados adicionales que debe lograr el vendedor además de la venta?. Razone su respuesta?.
Enviado por WELIZABETH2014 • 8 de Febrero de 2017 • Ensayos • 670 Palabras (3 Páginas) • 2.731 Visitas
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- Según el caso del tema 1.1 “La importancia del Vendedor“¿cuáles son los resultados adicionales que debe lograr el vendedor además de la venta?. Razone su respuesta?.
Debemos lograr no solo que el cliente se lleve un artículo o adquiera uno de los servicios que ofrecemos, también debe lograr ganarlos como cliente superando sus expectativas, para sí ganar su fidelidad hacia la organización y hacia el vendedor, de tal forma que no solo se adquiera como cliente por la seguridad y confianza con que se siente al comprar en el establecimiento, sino que también lograremos que hable del buen servicio que le ofrecieron en la empresa.
- ¿Por qué considera que el Vendedor es importante para una empresa y porque Debe esforzarse en ser un vendedor de calidad?
El vendedor es importante porque es quien vende el producto o servicio que se ofrece o brinda en un establecimiento, por lo que de él, depende en gran mayoría el éxito de la organización, ya que la venta son la mayor fuente de ingresos de la empresa, por lo que ésta permiten que la empresa crezca, invierta y esté preparada para enfrentarse a la competencia con mayor firmeza, por eso es importante que el vendedor se esfuerce por ser un vendedor de calidad y pueda ir mas allá de vender un articulo o servicio.
Ganar un cliente satisfecho y fiel hacia le empresa y hacia el nosotros como vendedores, nos dará superación profesional y satisfacción personal debido a los mejores ingresos que percibiremos y con ello una mejor calidad de vida.
- Elabore en Word o en Excel una tabla con los encabezados siguientes:
- Características
- Imagen
- Descripción de la Característica
- Descripción de como aplica en la práctica actualmente está característica
Características | Imagen | Descripción de la Característica | Descripción de como aplica en la práctica actualmente está característica |
Actitud positiva | [pic 1] | Proyectar optimismo, en lugar de pesimismo | Iniciando por darle un saludo cordial al cliente y poniéndome a su disposición para satisfacer la necesidad que lo trajo al establecimiento. |
Entusiasmo | [pic 2] | Proyectar el dinamismo y la disposición a ayudar al cliente. | Transmitiéndole las informaciones necesarias de manera entusiasta, que ellos puedan determinar por si mismo, que para mí es grato a tenderle. |
Confianza | [pic 3] | Proyectar confianza a través de creer fielmente en lo que hace y vende | Proyectando seguridad en los que estoy diciendo, es decir hablándole con propiedad, dejándole saber que yo creo en lo que hago, en el producto que estoy vendiendo y en la empresa que lo elabora o brinda el servicio. |
Empatía | [pic 4] | Ponerse en el lugar del cliente o como se decimos popularmente en sus zapatos. Sea sensible a los sentimientos e intereses del cliente, de esta forma podrá dar una recomendación más profesional y acertada. | Proyectándole al cliente que estoy interesada en saber cómo lo puedo ayudar, de acorde a su situación y a lo que mejor le conviene. |
Determinación | [pic 5] | No desalentarse. Si en un principio el cliente corta su canal de comunicación no se desaliente. Piense que posiblemente necesita espacio y que usted, con su pericia, podrá determinar el momento más adecuado para volverlo a abordar, pero si usted ve una oportunidad latente tal, continúe hasta lograr el objetivo. | Sabiendo cuando debo de callar y cuando debo volver a abordarlo con las propuesta de ventas, sin que el cliente se sienta hostigado. |
Iniciativa | [pic 6] | Conocer y buscar soluciones personalizadas. También, implica | Logrando que el cliente se sienta satisfecho con lo que compró, debido a que le ofrecí una solución de acorde a su situación y su conveniencia, y que debido a la iniciativa que tuve de darle un solución personalizada, gane un cliente que no dudara en volver al establecimiento, porque se siente confiado con la atención que le ofrezco. |
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