Caso 1 - LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:

Cuestiones para resolver luego de leer y analizar el caso:

· Identifica los factores (conjunto de factores puede dar una causa u originar un resultado) , las causas y los indicadores (con lo que mides la consecuencia, llegar tarde, ausentismo) del clima de

Insatisfacción laboral a nivel global y por departamentos.

Clima de Insatisfacción Laboral a Nivel Global

Factores

Causas Indicadores Departamentos

Falta de Objetivos Estratégicos

Los objetivos de la organización no están claramente definidos

-Los empleados no comprenden el propósito de la organización

Los empleados están completamente en desacuerdo con los objetivos establecidos en cada unidad de trabajo

Las propiedades de la organización no son comprendidas por sus empleados.

Los empleados desean más información al decidir las metas de la unidad de trabajo Globalmente

Falta de actitudes hacia el cambio Resistencia al cambio / status quo. -Los empleados expresan que la organización no tiene capacidad para cambiar.

-Esta organización no favorece el cambio.

-Esta organización se resiste el cambio.

-Los trabajadores no les gusta cambiar las cosas sobre el trabajo. Globalmente

Falta de Liderazgo

No se tiene personal calificado (buenos lideres) en puestos claves de la organización Algunos trabajadores sienten que su superior no está pendiente de la calidad del trabajo ni de la forma en que se realiza, mientras que otro sector, se muestra neutral con el trabajo de su superior. Globalmente

Falta de Organización Poca Satisfacción No todos trabajan al mismo nivel y con la misma implicación, siendo unos pocos los que sacan adelante el trabajo y logran los objetivos.

.Recursos Humanos

.Finanzas

.Marketing

.Operaciones y Servicio

Mala Planificación y Control

Falta de un plan estratégico que aporte la visión a medio y largo plazo. -Los empleados expresan que esta organización no tiene los mecanismos apropiados de unión y coordinación.

-Los esfuerzos de planificación y control de esta organización no son de ayuda para el crecimiento y desarrollo de su personal. .Administración

.Marketing

Malas Relaciones Dispersión Geográfica de los equipos de trabajo. -Hay evidencias de conflictos sin resolver en esta organización.

-No se puede hablar con alguien si se tiene un problema.

-Los empleados no establecen relaciones para apropiadamente su trabajo.

-Las relaciones con los superiores no son armoniosas. .Administración

.Finanzas

.Marketing

Sistema de Compensación y Retribución No existe oportunidad de promoción en la organización. Administración

· Plantea acciones de mejora, acuerdos y pactos, que convendría

introducir para mejorar el clima organizacional.

Factores

Causas Indicadores Acciones de mejora, acuerdos y pactos

Realizar una entrevista en profundidad

Realizar una dinámica de grupo

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