Sesgos financieros inconscientes en el management de las empresas, que destruyen valor

Sesgos financieros inconscientes en el management de las empresas, que destruyen valor.

En esta temática uno de los problemas más importante a abordar es el ser humano, este esta propenso a cambios es su forma de pensar y actuar dadas las diferentes situaciones que la vida presenta, estos cambios emocionales y como afectan en sus decisiones se ven mayormente reflejados en los líderes de las compañías ya que sus decisiones afectan no solo a la persona en sí, sino aun sistema totalmente sinérgico: accionista, empleados, proveedores, clientes etc.

Lo anterior fue un tema de estudio de Daniel Kahneman y Amos Tversky, el cual acuñaron como sesgos cognitivos. Estos sesgos distorsionan las decisiones que toman los directivos de las organizaciones en contextos o situaciones de alta complejidad o riesgo. Ellos pudieron evidenciar que el ser humano toma las decisiones basadas experiencias anteriormente vividas ya sea personalmente o desde la barrera y/o las toma basados en la falsa expectativas de resultados anteriores, asumiendo que tendrán el mismo efecto en contextos futuros, a estos dos sesgos se les denomina efecto anclaje y sesgo de arrastre.

El sesgo de confirmación indica que el ser humano busca tomar decisiones en información que ratifique el pensamiento actual y no en la información que lo contradice, lo cual permite subestimar o subvalorar las diferentes soluciones al problema. Esto con lleva al último sesgo, el exceso de confianza, al no ser objetivo con la información obtenida y al no analizar la información que contradice la solución, se genera un exceso de confianza que hace que el líder tome decisiones poco fiables.

Lo anterior se ve reflejado las decisiones que hicieron que grandes empresas a nivel mundial salieran del mercado, un ejemplo de ello fue Blockbuster: La mayor franquicia estadounidense de alquiler de video juegos y cine. Esta empresa entro en la quiebra a inicios del siglo veinte, cuando el tipo de consumo de esta industria cambio gracias al auge del internet, con esto ya no se necesitaban tiendas físicas de alquiler, sino una conexión a internet para ver sus películas desde casa. Los directivos de esta empresa no se anticiparon al cambio, y en mi opinión cayeron en el error del  sesgo de confianza, pensando que gracias a la envergadura que la empresa había obtenido hasta ese entonces, seguirían manteniendo el crecimiento obtenido, prueba de esto fue el rechazo de la oferta que Netflix, empresa emergente en ese entonces , le realizado a Blockbuster para cambiar su modelo negocio.

Así las cosas, se debe realizar acciones en caminadas en reducir la presencia de sesgos cognitivos en los lideres de las organizaciones, esto se logra cambiando la cultura organizacional basándola en la creación de valor, en esta se debe analizar el  impacto de las decisiones de la empresa en términos de valor, en donde se alinee la estrategia organizacional con cada puesto de trabajo de la compañía y se pueda determinar el crecimiento de la empresa dada su rentabilidad.

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