Sistema Socio-tecnico

¿De qué manera el conocimiento sobre Sistema Socio-técnico, Investigación acción y aprendizaje experiencial pueden contribuir al momento de implementar un cambio organizacional?

Introducción:

Si consideramos a las organizaciones como sistemas sociales abiertos, los cuales se encuentran en constante interacción con el medio, entonces debemos estar de acuerdo con que es este, el medio, el que condiciona en cierta medida a las organizaciones.

A lo largo de los años, algunos científicos han estudiado el cambio organizacional bajo diversas perspectivas: Susan Long introduce la investigación acción y la investigación acción participativa como técnicas que disminuyen la brecha entre el investigador y lo investigado enfatizando la generación de conocimientos a través de activas participaciones. De esta forma, transforma al investigador o grupo de investigadores en parte de la organización con el fin de recolectar información real y atingente al problema que enfrenta la organización.

Kolb y Acuña, por su parte, instauran a la experiencia como uno de los sistemas más importantes en la generación de aprendizaje por parte de los miembros de la empresa. Siendo la transmisión de las propias experiencias una de las técnicas que ha logrado mayor relevancia al momento de generar una actitud y/o personalidad proclive al cambio.

Pasmore plantea los sistemas socio técnicos como aquellos que buscan la optimización entre los sistemas técnicos y sociales, para ello se debe adaptar a las personas a las características de las máquinas para obtener un rendimiento óptimo.

A continuación, se profundizará en la relación de dichas técnicas con el cambio organizacional y cómo estas facilitan la adaptación global y particular de la organización a estas nuevas directrices.

Dicha relación se realizará en base a experiencias vividas en la sala de clases como también en situaciones laborales extracurriculares.

Desarrollo:

La globalización ha generado que nada en la actualidad sea predecible y es a partir de esto que se hace evidente la necesidad de las empresas de estar mutando constantemente para sobrevivir y permanecer competitivas en el mercado.

Para generar cambios es inevitable convencer a aquellos que forman parte de la organización de que estos son necesarios. Es aquí donde las teorías de Kolb, Acuña, Susan Long y Pasmore entran en juego.

Para aterrizar los conceptos discutidos por estos cuatro científicos se comentó en clases una historia protagonizada por un ex alumno que se describirá a continuación:

Un joven de personalidad un tanto introvertida, escuchaba atenta y respetuosamente clase a clase las intervenciones y comentarios de sus compañeros, pero nunca participó. Esta situación comenzó a inquietar a la profesora, ya que ella intuía que este alumno tenía algo que decir y que podría aportar al debate de las clases.

El momento llegó, el joven por fin sacó la voz y de inmediato todos supieron cuál era la razón de su silencio: era tartamudo.

Si bien la valentía y la fuerza con que el joven enfrentó su actitud psico-paranoide (miedo y ansiedad) es sumamente significativa, la importancia de este ejemplo radica

...