Six Sigma

I. Take into account the next asumptions of Six Sigma:

* Six Sigma at many organizations simply means a measure of quality that strives for near perfection. It can be called “Six Sigma,” or it may have a generic or customized name for the organization like “Operational Excellence,” “Zero Defects,” or “Customer Perfection.”

* The statistical representation of Six Sigma describes quantitatively how a process is performing.

* To achieve Six Sigma — statistically — a process must not produce more than 3.4 defects per million opportunities.

II. Answer the following questions:

1. What is Six Sigma?

es una filosofía de trabajo que nació como una metodología de mejora y solución de problemas complejos. Desde un punto de vista estadístico: Six sigma es una métrica que permite medir y describir un proceso, producto o servicio con una capacidad de proceso extremadamente alta. Desde un punto de vista estratégico: Six sigma es una filosofía que ajusta los procesos con la mínima tolerancia posible como una forma de reducir los desperdicios, los defectos y las irregularidades tanto en los productos como en los servicios.

2. What is a "defect", in the context of Six Sigma?

entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. Así entonces, el propósito y los objetivos del Six sigma serán reducir la tasa de defectos a menos de 3,4 por millón, en función del tiempo estimado para cada organización.

3. Explain the meaning of "a process must not produce more than 3.4 defects per million opportunities".

significa que un proceso que implemente Six sigma dejará de utilizar el promedio como métrica para evaluar los resultados globales; en cambio utilizará la desviación estándar y el nivel sigma, los cuales representan la variación de un conjunto respecto a su media, de manera que el proceso deberá cumplir de forma "consistente" con las especificaciones de calidad, cambiando el paradigma de promediar buenos y malos resultados.

4. In the software development process, is it possible to have close "ZERO deffects"? Why?

Aunque actualmente existe una filosofia llamada cero defectos propuesta por Philip Crosby, normalmente es aplicada para lograr casi llegar a cero defecto, la cual plantea la posibilidad de alcanzar cero defectos con 14 principios enfocados a lograrlo, donde se opta por evitar los errores y corregirlos desde sus inicios en lugar de buscar soluciones a defectos vistos posteriormente.

En el caso de Six Sigma tiene la filosofia en la cual el mejoramiento de la calidad se ha convertido en un proceso perpetuo y también la reducción permanente de la reducción de la variabilidad de los procesos, productos y servicios en busca del cero defecto. El tiempo que una empresa lleva para alcanzar el nivel Six Sigma depende internamente del número de personas capacitadas, del número de procesos a ser optimizados, del número de iteraciones donde el nivel del grado de conformación uniforme, consistente y continua con una metodología. Cuanto más iteraciones de la metodología, más procesos son elevados a Six Sigma, más procesos tendrán casi cero defectos, errores o fallas.

5. What is Design for Six Sigma (DFSS)?

La rama de Six Sigma que le permite prevenir los defectos que se produzcan en el primer lugar a través del diseño superior, basado en la Voz del Cliente (VOC).

DFSS es un enfoque disciplinado y riguroso para el diseño de software, procesos y productos al garantizar que los nuevos diseños cumplan con los requisitos del cliente en el lanzamiento. Es un enfoque de diseño que garantiza una comprensión completa de los pasos del proceso, las capacidades y las mediciones de rendimiento mediante el uso de cuadros de mandos, funciones de transferencia y revisiones de peaje para garantizar la responsabilidad de todos los miembros del equipo de diseño, así como el resto de las organizaciones.

6. What is DMAIC?

el modelo DMAIC (definir, medir, analizar, implementar mejora, controlar) – usado para procesos existentes que estén por debajo de las especificaciones y necesitando mejoras incrementales.

Definir:

Se define el proyecto a realizar, generalmente en función a propósito, alcance y resultados; o en función a problema, procesos y objetivos. Así entonces, el propósito y los objetivos del Six sigma serán reducir la tasa de defectos a menos de 3,4 por millón, en función del tiempo estimado para cada organización.

Medir:

Se obtienen datos y mediciones del proceso. Es usual que esta fase se soporte en mapas de valor y observación. Deben medirse y documentarse aspectos claves, datos relevantes, contemplar todas las variables y los parámetros que afectan los procesos.

Analizar:

n este paso los datos recabados en la medición se convierten en información;

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