Solución De Conflictos

Introducción:

La presente actividad se realiza con la finalidad de dar a conocer la investigación realizada sobre los conflictos organizacionales dentro de la empresa, Diseño Electrónico Mexicano S.A. De C.V., cuyo propósito es implementar los conocimientos obtenidos en el curso, para que se sepa identificar los elementos que componen el conflicto, ventajas, desventajas y la forma de solucionarlo.

De igual manera mencionar cuales serian las alternativas de solución propuestas por los estudiantes, ya que como futuros profesionales no estamos exentos de ser víctimas de este tipo de situaciones. Como se aprendió en el curso es un aspecto muy natural que surge en el ámbito laboral y por lo tanto es un proceso continuo que no tiene fin.

Durante el desarrollo de estos se conocerán algunos aspectos de la organización empresarial como: su visión, misión, valores, sus objetivos, departamentos, sus productos, mercado, grupos formales e informales, comunicación, clima y cultura organizacional. Así como también tres conflictos que surgieron dentro de la empresa y como fue solucionado por la institución.

Por último el objetivo primordial de esta asignación es que el alumno conozca la manera de implementar sus conocimientos en situaciones reales.

La investigación realizada sobre los conflictos organizacionales, fue a la empresa Diseño Electrónico Mexicano S.A. De C.V. (DEMSA), la cual es una institución de manufactura estabilizad en 1988 en el poblado de Cibuta, Sonora, México, y fue hasta en 1990 cuando ingreso a al municipio de Imuris, Sonora, México, la cual nos proporciono los siguientes aspectos:

Misión:

Proporcionar servicio orientados a la buena calidad.

Visión:

Proporcionar servicio de ensamble de la mas alta calidad, a precios bajos.

Valores:

Honestidad, sentido de responsabilidad, respeto, disciplina y competitividad.

Objetivos:

- Mantener los más altos estándares de calidad.

- Convertirse en el líder.

- Ser un modelo a seguir en soluciones.

- Servicios de ensamble.

Departamentos:

ACE, DH, UNIVERSAL, SAVVI, CONAID, CUISINART

Productos o servicios que ofrecen:

Maquilados en general y shelter.

Mercado:

Estados Unidos y Canadá.

Grupos Formales:

(No se obtuvo información sobre este punto, ya que se menciono que es confidencial).

Grupos Informales:

(No se obtuvo información sobre este punto, ya que se menciono que es confidencial).

Comunicación:

La comunicación es regular entre el personal, ya que constantemente hay disputas entre ellos.

Clima Organizacional: información no proporcionada.

Cultura Organizacional: información no proporcionada.

La información presentada anteriormente fue proporcionada por el señor Sergio Sánchez Hernández quien es el trabajador de derechos humanos de dicha organización.

Los conflictos que se han generado en esa empresa son los siguientes:

 Líder de producción superior a los empleados – Este conflicto surge debido a que el líder se siente superior al resto de sus compañeros, porque desempeña un puesto de mejor nivel que el del resto y por lo tanto surgen desacuerdos, los cuales han llegado a la agresión verbal. Para solucionar este problema el gerente converso con los líderes de

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