Sostenibilidad Empresarial

Resultado de Aprendizaje:

210001003 02. Identificar los elementos productividad y competitividad como responsables de la sostenibilidad de la organización según los objetivos institucionales y su marco estratégico.

Descripción de la actividad:

Don Mario es el gerente de la industria Mejorando, la cual fabrica estuches hechos en cuero sintético para satisfacer las necesidades y requerimientos de los estudiantes colombianos desde los niveles de primaria hasta los de pregrado en Colombia. La empresa hace cinco años está operando con altos rendimientos lo que le ha permitido la sostenibilidad económica en el tiempo. Sin embargo, en el último año, sus estados de resultados le indicaron una disminución del 20% en su utilidad operativa.

La alta dirección de la industria Mejorando, con motivo de los resultados que arrojó el indicador rendimiento, convocó a una junta con el fin de analizar las posibles causas que generaron tal disminución de la rentabilidad y así tomar decisiones. Los primero que analizaron fue el indicador fidelidad de los clientes y encontraron que éste se encontraba en ascenso según los datos que aportó el área de marketing, lo que generó como segundo, el análisis de la cadena de valor del proceso productivo fabricación de estuches en cuero sintético en cuanto a actividades que intervienen en este asociadas al tiempo y a los recursos económicos, financieros, humanos, físicos o de infraestructura que les permitiera identificar las causas de la disminución de los rendimientos porque los miembros de la alta dirección son conscientes que si el problema no se elimina se elimina las consecuencias pueden llegar a ser graves para la industria.

Después de leer este caso, responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué puede estar afectando la cadena de valor del proceso fabricación de estuches sintéticos que se disminuyeron los rendimientos de la industria Mejorando?

Al revisar este caso notamos que el indicador de fidelidad del cliente va en aumento, por lo tanto hubo mayores ingresos, se descarta enseguida la falla en ese proceso, nos vamos inmediatamente a la operación (cadena de valor) y nos damos que cuenta que la falla está allí, ya que los ingresos no son proporcionales a los costos de operación, puedo decir que están manejando costos de producción muy altos, no es poca mano de obra, ni bajo nivel de inventario ,porque están vendiendo más y captando mas mercado, por lo tanto deducimos que la falla está en el control de los costos de operación y se deben realizar acciones correctivas para este proceso lo más pronto posible.

2. ¿Don Mario debe analizar la eficiencia y la eficacia del proceso?

Claro que si debe analizarlo, porque la falla es tan grande que en poco tiempo la empresa puede quebrar, porque no dará ingresos ni para cumplir con el

...