Southwest

El campo de actividad:

Southwest, es una línea aérea norteamericana que vuela distancias cortas sin escalas y en aeropuertos secundarios, tienen aviones simples, sin mayor lujo, ofreciendo un servicio frecuente y confiable con tarifas bajas, teniendo como objetivo principal trasladar pasajeros a su destino basada en una cultura enfocada a las personas

Capacidades distintivas:

La cultura organizacional se basa en el liderazgo, el equipo completo independiente de cada función, todos son importantes haciéndose sentir apreciados, gestionando con un estilo muy propio y poco común.

A esto se le suma la idea de hacer participes a sus clientes para la toma de decisiones, realizar mejoras y contribuir a una buena retroalimentación, de manera que se mantengan mejoras contantemente

Ventajas competitivas:

La complacencia de sus trabajadores hacia la línea aérea South West Airlines, ya que el plan accionario de esta, fortalece de gran manera el incentivo para trabajar de manera ardua y contar con una fuerza laboral más productiva y de calidad.

Estrategia de diferenciación como una aerolínea divertida, además de ofrecer un servicio diferenciado, como por ejemplo, por orden de llegada el pasajero elegía su asiento, el tiempo de operación es mínimo comparado con las demás aerolíneas y el personal se dedicaba a entretener, mantener y atraer a los pasajeros realizando juegos y competencias durante el vuelo.

Una de sus grandes ventajas es el segmento al que va dirigido y es que son pasajeros tanto de negocios como de placer, los cuales realizaban este mismo recorrido en medio de transporte terrestre, ya que sus distancias son relativamente cortas por lo que les resulta verdaderamente atractivos estos precio sin tener que sacrificar un costo extra y reduciendo altamente el tiempo de viaje, sin hacer diferencias y manteniendo un trato igualitario con todos los pasajeros.

Estrategia de diferenciación de precios bajos los costos bajos le permitió ofrecer precios cómodos a sus clientes, obteniendo así la fidelización y una perspectiva de buena reputación de sus clientes, ya que cuenta con el mejor marketing que una empresa puede adquirir se trata de el de “boca en boca”, ya que este nos permite reducir costos en publicidad y ganar confianza por parte de futuros clientes.

Sus recorridos de vuelo son relativamente cortos de localidad en localidad, y sin escala lo que nos permite reducir costos como los de conexiones con otros vuelos, no transfieren equipaje, no sirven comidas y no está suscrita a costosos sistemas de reservación computarizada, lo que se transforma en tarifas bajas

Efecto Sinérgico:

El South West entendió que el poseer precios bajos y mantener motivados a sus colaboradores (funcionarios) es el punto clave en la entrega de este servicio es así como entrelazo sus recursos y habilidades prestándole amplia atención a las necesidades de sus clientes manteniendo un enfoque solido, de calidad y de satisfacción hacia ellos, accediendo de esta manera a su lealtad y preferencia.

Estrategia de nivel corporativo

Si bien South West Airlines es el poseedor de los precios bajos y líder en recorridos realizados de localidad en localidad, es debido al nicho en el que este se quiere ubicar. Enfocando sus tácticas de nivel ejecutivo a la satisfacción del cliente y lealtad por parte de sus empleados.

Estrategia de nivel de negocios

La eficacia por parte de los funcionarios de esta aerolínea radica en la buena disposición de sus tripulantes, la estandarización en sus aviones lo que nos permite reducir costos en combustible, entrenamiento de la tripulación de vuelo y costos de refacción, constantes vuelos de recorridos cortos.

Mostrándonos de esta manera como una de las aerolíneas más eficaz en este mercado, que

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