TAREA CEC01

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Punto 1

Laura tuvo un comportamiento asertivo ya que tuvo dudas y se paró a pensar en cómo decírselo sin hacer daño a su compañera. Esa conducta asertiva también se demuestra en que se lanzó se atrevió a decírselo. De este modo se evitarán en un futuro situaciones incómodas entre las dos. Dejó las cosas claras sin herir los sentimientos de su compañera.

Punto 2

El comportamiento de Laura es de empatía. Después de escucharla se limitó a hacer un juicio racional y reflexivo.

Punto 3

- “se recibe carta de pedido de un cliente”  ES una comunicación de entrada, es diferida (correo postal) y personal (recibe información personalizada).

- “Con la cabeza …… empresa”  Hay una comunicación no verbal.

- “Se mantiene ……..en la empresa”  Comunicación de grupo, verbal, inmediata y de salida.

- “Se recibe un fax…… de un pedido”  Comunicación de entrada, urgente y personal.

Punto 4

El procedimiento más adecuado considero que es que cada responsable de su departamento mande un correo electrónico, indicando que habrá una reunión con todos los integrantes del departamento, para dar a conocer la última decisión de la dirección.

En cuanto al flujo de información del equipo directivo a los distintos responsables de los departamentos es una comunicación vertical y descendente.

EN cuanto a los jefes de departamento a sus subordinados también es descendente escrita en un primer momento y vertical.

Las dos son internas.

Informe de las tareas a realizar por cada departamento:

Funciones de la Dirección General

1. Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.

2. Organizar la empresa para obtener el mejor aprovechamiento de las personas y de los recursos disponibles, para obtener los mejores resultados.

3. Buscar un elevado nivel de comunicación con su personal y habilidad para crear un buen ambiente, para alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la empresa.

4. Cuantificar la labor realizada por el personal en cuanto a los objetivos marcados.

5. Analizar los problemas de la empresa en todos los aspectos.

Órgano staff se dedicaran al estudio, información o asesoramiento en una empresa u organización

Tareas realizadas por el departamento de administración

1. Verificar

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