TIPOS DE MERCADOS Y SU SEGMENTACION

TIPOS DE MERCADOS Y SU SEGMENTACION

Tipología de mercado: No se puede considerar que existe un único mercado, sino que pueden existir muchas clasificaciones de mercado según el punto de vista desde el que se contemple. Los cuatro criterios más utilizados para clasificar el mercado son: según el producto que se comercializa, según el ámbito geográfico, según las características del comprador y según la novedad del producto.

Segmentación de mercados: segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio en grupos diferentes de consumidores, homogéneos entre sí y diferentes a los demás, en cuanto a hábitos, necesidades y gustos, que podrían requerir productos o combinaciones de marketing diferentes.

4.1.1MERCADOS ORGANIZACIONALES.

CONCEPTO:

Conformado por grupos de personas que trabajan en el ámbito privado, gubernamental o institucional, este mercado compra con la finalidad de revender o suministrar a otros el producto, también producir otro bien o servicio.

Exige mayores compromisos a sus proveedores, pues el cumplimiento del tiempo de entrega o servicio, la calidad y el soporte o asistencia, suelen incidir directamente en las operaciones de la organización, dependiendo de las previsiones que pueda tomar la misma.

MERCADO INDUSTRIAL

Está formado por individuos y organizaciones que de distintas maneras adquieren bienes y servicios para ser usados en sus diferentes procesos productivos que van a satisfacer un mercado externo.

MERCADO DE REVENTA

Consta de todos de todos los individuos y organizaciones que adquieren bienes con el propósito de revenderlos o rentarlos a otros con una utilidad. Los revendedores compran bienes para reventa y bienes y servicios para dirigir sus operaciones.

MERCADO GUBERNAMENTAL

Consta de unidades gubernamentales (gobierno central, regiones y municipales) que compran o rentan bienes y servicios para desempeñar las principales funciones del gobierno.

CARCTERISTICAS DE LOS MERCADOS ORGANIZACIONALES:

Son similares a los mercados de producción, implican personas que asumen papeles de compra y que toman decisiones de compra para satisfacer necesidades, difieren de los mercados de consumo.

DIFERENCIAS SE ENCUENTRAN EN: la estructura de mercado, características de la demanda, la naturaleza de la unidad de compra y los tipos de decisiones y el proceso de decisión.

4.1.2 MERCADO DE CONSUMO

Mercado de productos de consumo: se comercializan productos para el uso personal o familiar. Dentro de ellos distinguimos dos tipos:

Inmediato: se consumen durante muy poco tiempo después de la compra (ej.: productos de la cesta de la compra).

Duradero: su consumo se hace a través del tiempo (ej.: un coche, una casa, etc.).

4.1.3 MERCADO DE PRODUCTOS

El mercado de los productos abarca todo mecanismo a través del cual se produce el intercambio de un bien o un servicio a cambio de dinero (precio) entre un comprador y un vendedor.

Es decir, incluye gran multitud de lugares físicos (como mercados, tiendas, centros comerciales o máquina expendedora) pero también medios que no requieren la presencia de las dos partes (venta por catálogo o internet).

También en otros muchos casos realizamos actos cotidianos de intercambio no presencial. Cuando, por ejemplo, realizamos una llamada por teléfono o encendemos la luz se produce un intercambio entre la empresa de telecomunicaciones y nosotros.

Para que se produzca dicho intercambio se requiere el pago de un precio. Este precio es uno de los rasgos fundamentales que caracterizan los mercados de productos, ya que es uno de los elementos clave que condicionan la compra del producto o servicio. No obstante, existen otros aspectos que influyen en el mercado y que tienen su fuente en alguno de los agentes que intervienen en la actividad económica:

Las empresas son las unidades de producción de bienes y servicios por lo que son la parte que oferta los productos. Su objetivo es la maximización de los beneficios para lo cual deberá conseguir que su producto llegue al mercado y satisfaga al consumidor. Para ello debe llevar a cabo diferentes estrategias de marketing basadas principalmente en cuatro aspectos:

 El precio: muchas veces es el factor que condiciona que el consumidor se decida a comprar un producto en el mercado por lo que la empresa presta especial atención a la estrategia de fijación de precios. Generalmente, ésta tiene como objetivo ofrecer precios bajos a través de descuentos, rebajas, cantidades de regalo, etcétera.

 El producto: el precio es importante pero no lo es menos el producto que la empresa quiere vender. La política de producto está basada en aspectos objetivos como las características del bien o servicio pero también en una serie de elementos intangibles que muchas veces consiguen diferenciar el producto de la competencia: la marca, el logotipo o los valores de prestigio asociados al mismo.

 La distribución: desde que el producto está terminado hasta que llega al consumidor debe recorrer un camino que puede ser más o menos largo (según los intermediarios que existan) pero al que también hay que prestar gran atención si la empresa quiere que el consumidor tenga a su disposición el producto en la tienda, centro comercial, internet, catálogo, etcétera.

 La comunicación: hoy en día, para que un producto se venda masivamente se requiere que la empresa haya sabido comunicar al consumidor la existencia del producto y sus características a través de la publicidad en los medios de comunicación, la promoción en los puntos de venta, la esporización, las relaciones públicas, el telemarketing, etcétera.

Existen dos tipos de mercados de productos que son:

 Mercados de productos de consumo inmediato

Son aquellos en los que la adquisición de productos por los compradores individuales o familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su adquisición. Es el caso del pescado, de la carne, las bebidas, etc.

 Mercados de productos de consumo duradero:

Son aquellos en los que los productos adquiridos por lo compradores individuales o familiares son utilizados a lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados, por ejemplo: los televisores, los muebles, los trajes, etc.

4.1.4 MERCADO DE SERVICIOS

El marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en una categoría especial de servicios, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.

Factores que impulsan el crecimiento de los servicios

1. Cambio de estructuras familiares: el aumento de mujeres trabajadoras ha ocasionado el aumento de guarderías, comida rápida, servicio de lavanderías.

2. Cambio de expectativas: el aumento de estas ocasionan mayor demanda de vacaciones y diferentes formas de entretenimiento.

3. Aumento del tiempo libre: la amplitud de periodos vacacionales y menos horas de trabajo provocan una demanda de viajes, educación, deportes y tiempo libre.

4. Complejidad de productos: ha significado aumento en los requerimientos de especialistas para reparación, asesoría y mantenimiento.

5. Niveles de desempleo: logra que haya un crecimiento continuo en la cantidad de empleados independientes, la mayoría trabajando en el sector servicios

El marketing de servicios toma en cuenta las cuatro características básicas que tienen los servicios para tomar decisiones relacionadas con su mix de marketing (producto, plaza, precio y promoción) estas características son:

1) intangibilidad (es decir, que los servicios no se pueden experimentar por los sentidos antes de su compra, por ejemplo, tocándolos)

2) inseparabilidad (esto significa que los servicios se producen y consumen simultáneamente, por ello tanto el suministrador como el cliente afectan el resultado final del servicio)

3) variabilidad (es decir, que los servicios son variables porque dependen de quién los suministre, cuando y donde)

4) carácter perecedero (significa que los servicios no se pueden almacenar).

Composición del mercado de servicios.

El mercado de servicios está compuesto básicamente por cuatro tipos de mercado en el que confluyen la oferta y la demanda de servicios:

1. El mercado de servicios del sector público: La oferta de este mercado está conformado por las instituciones del estado que ofrecen y brindan diversos servicios a través del parlamento, agencias públicas de empleo, servicios militares, policiales y de bomberos, correos, escuelas, universidades, hospitales públicos, instituciones reguladoras, defensorías públicas, etc.

Por su parte, la demanda de este mercado está conformado básicamente por la "población en su conjunto".

2. El mercado de servicios del sector privado: La oferta de este mercado está conformado por diversos tipos de organizaciones y empresas que se dividen en dos grandes grupos: 1) Instituciones no lucrativas y 2) empresas de servicios con fines de lucro.

o Instituciones no lucrativas: Son organizaciones que ofrecen servicios sin fines de lucro, ya que su objetivo es cumplir con una determinada labor social. Algunos ejemplos de este tipo de instituciones son: los museos, las iglesias, las fundaciones, los orfanatos, los asilos para ancianos, etc.

o Empresas de servicios con fines de lucro: Se dividen en dos: 1)

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