TRABAJO EN EQUIPO – GERENTE

TRABAJO EN EQUIPO – GERENTE

DEFINICIÓN

Facultad de controlar emociones ante un ambiente de estrés y presión para evitar situaciones desfavorables con los trabajadores de la empresa que complique el desarrollo de las actividades. Habilidad de trabajar conjuntamente una meta en común con aptitudes para lograr el objetivo.

ANÁLISIS DE LAS RESPUESTAS Y ELABORACIÓN DEL INFORME INDICANDO QUE LA ENTREVISTADA TIENE DESARROLLADA LA COMPETENCIA DE TRABAJO EN EQUIPO

En el presente informe se desarrollará el análisis de la competencia de Trabajo en Equipo interiorizado en la metodología de la Estrella Conductual - STAR.[pic 1]

SITUACIÓN

Desde este enfoque conductual, analizamos las diferentes posturas de personas ajenas al área de la Gerente. Con respecto a la primera pregunta, la entrevistada nos comentó que efectivamente trabajó y tuvo contacto con personas de otras áreas. Resaltó la importancia de intercambiar ideas y opiniones desde otros puntos de vista, lo cual es productivo, ya que, le brinda la oportunidad de tomar una decisión con mayor amplitud y poder complementar el trabajo. La Gerente de la Concesionaria EUROMOTORS trabaja en el área comercial de venta de volkswagen, sin embargo, su área es solo una de las tantas marcas de autos que son vendidas en la empresa. Antes de realizar la entrevista, pudimos conocerla más y la Gerente nos comentó que tuvo contacto con el área Financiera, Contable y Logística, ahí pudo evidenciar que en el contacto con trabajadores de la empresa desarrolló la competencia de Trabajo en Equipo, ya que, es propio del desempeño de una empresa poder intercambiar funciones en beneficio de una meta en común.

En la siguiente interrogante, la entrevistada nos comentó que sí trabajó con personas con distintas posturas a la de ella, ya que, como se mencionó líneas arriba, al tener contacto laboral con trabajadores de otras áreas se puede evidenciar distintos enfoques, aprenda de ellos y vea el negocio desde una perspectiva global. Es así que, antes de realizar la entrevista nos comentó que existe una línea diferente entre áreas, puesto que, ella labora en el sector automotriz y cuando se trata de realizar una venta, en el cual el cliente desea adquirir una flota de vehículos, se necesita escuchar las posturas de las otras áreas para seguir con un adecuado procedimiento, dentro de ello, la medición del riesgo del pago, el momento de realizar la facturación, el pago de impuestos, entre otros; lo que evidentemente demuestra que se promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización por medio de la escucha y comunicación. Siendo así, que cada área tiene una posición distinta, lo cual una vez que se plantea el escenario de oportunidad, conlleva a tomar una decisión en base a un perfeccionado análisis para que la venta se realice de manera exitosa

TAREA

Desde este enfoque conductual se analizará el desenvolvimiento de la Gerente en el desempeño laboral que realiza en el trabajo en equipo. La Gerente Julieta Cruz Urdinola, trabaja hace más de 25 años como líder de un grupo con personas de diversos pensamientos y actitudes empresariales.

Haciendo una contextualización, empezó como jefe de ventas y después de muchos años y experiencia obtuvo el puesto de gerente comercial del concesionario en EUROMOTORS. Asimismo, le asignaron trabajar muchas veces con empleados de su área y en otras ocasiones muy diferentes, tuvo que trabajar con personal de otras sedes e incluso con otras marcas de carros. Al mismo tiempo, nos comentó que su puesto es de suma importancia, ya que al estar liderando a un grupo de personas, ella debe de tener en cuenta que su acciones, palabras y decisiones afecta de forma directa y muchos de sus empleados a su disposición indirectamente siguen el ejemplo con la forma de actuar del líder; por ende, nos comenta que debe tener cuidado en lo que dice y hace cada vez que se plantea un proyecto.

Por un lado, de acuerdo a lo contestado en la primera pregunta, la Gerente hizo énfasis en señalar que sabe la importancia de su puesto en el trabajo; por ejemplo, dirigir un equipo y llevar a cabo los objetivos, la coordinación, saber escuchar, trabajar con tiempos que lo aprendió en su anterior puesto de trabajo como jefa de ventas. También, aprendió a combinar los recursos que tiene la empresa con el talento humano y le resulta efectivo, llevar a cabo todo ello para poder desenvolverse bien en sus metas trazadas y finalizar el proyecto en equipo.

Siendo así, podemos evidenciar que su rol es dirigir, tener pautas para cumplir y poder organizarse al tener como objetivo una meta en común, no únicamente dando órdenes sino también brindando un ejemplo y postura para que el equipo de trabajo pueda seguir a una líder. Siendo así, es muy importante el rol que desempeña como gerente en su equipo, ya que, es el pilar del área en la empresa a la cual pertenece.

Por otro lado, de acuerdo a lo contestado en la segunda pregunta, la Gerente espera que su equipo de trabajo considere que su desempeño es eficaz y mencionó que en el ejercicio de la vida profesional a pesar de las equivocaciones, lo importante es mejorar cada día.

Además, que el aprendizaje es mutuo, ya que, ella aprende de sus compañeros de equipo y ellos aprenden de ella, puesto que, no se trata solamente de dirigir, sino también de escuchar y aprender para poder motivarse y mejorar el potencial que cada integrante del equipo tiene y de esta manera poder maximizar los resultados esperados.

La Gerente sostuvo lo siguiente:

“Sí, en el transcurso del ejercicio vocacional uno se puede equivocar pero lo importante es aprender de las equivocaciones y saber escuchar al grupo para mejorar continuamente” Previo a la entrevista nos comentó que ella considera que el “feedback” por parte de su equipo de trabajo es un aprendizaje de todos los días, siendo una retroalimentación que le ayuda a crecer profesionalmente y a no cometer los mismos errores.

En conclusión, en esta área de la metodología “Star” se puede evidenciar que una persona con el puesto de gerente y más aún en el área de ventas, debe conocer los métodos estratégicos para llegar al objetivo en común, teniendo en consideración que el grupo laboral es parte importante y elemental del trabajo en equipo.

ACCIÓN

En este enfoque conductual, se analiza la importancia del trabajo en equipo y la reacción frente a una situación de tensión.

Con respecto a la primera pregunta, la Gerente comentó que el trabajo en equipo en una empresa es de suma importancia, ya que, al trabajar de manera individual no se logran alcanzar los objetivos esperados. La entrevistada considera que el desarrollar un proyecto o trabajar por una meta establecida implica compromiso, ya que es fundamental que los trabajadores que están bajo su cargo participen y opinen constantemente sobre el desempeño que se viene realizando, para que de esta manera se pueden crear nuevas ideas de cómo alcanzar los objetivos del equipo o a la vez se pueden encontrar soluciones ante diversas circunstancias que se pueden presentar en el área laboral, demostrando así el compromiso con su equipo de trabajo.

Con respecto a la segunda pregunta realizada, la Gerente nos comenta como es el trabajar en el área de ventas, por ende nos explica que siempre se trabaja bajo mucha presión, ya que, es el área encargada de la venta de los productos y del seguimiento a los compradores, por ende, el garantizar un buen trato al cliente. Sabe que el trabajar bajo presión ayuda a alcanzar el objetivo en común y es una de las características del área de ventas, siendo así que, el método que utiliza para tener un buen desempeño en su cargo es el de adaptarse al puesto, es decir, acoplarse a la situación, ya que, de esta manera desarrolla la habilidad de poder afrontar tanto los problemas que se le puedan presentar en el equipo de trabajo, aceptándolo de una manera serena o los nuevos retos planteados por la misma y poder aceptar con mayor capacidad las frustraciones cuando no se logra alcanzar el objetivo planteado.

RESULTADO

Finalmente, en este último enfoque conductual, se analiza el éxito, producto del adecuado desempeño como Gerente en el trabajo en equipo. La entrevistada nos comenta que considera exitosos los proyectos que realizó en su trayectoria laboral, ya que, se basa en los resultados que obtuvo mediante el trabajo en equipo.

Con respecto a la primera pregunta, la Gerente nos hace referencia sobre los resultados que obtuvo al trabajar en equipo, ante esto, previo a la entrevista comentó que considera que el trabajo en equipo lo hizo de manera eficiente y adecuada en su trayectoria como Gerente, ya que, si bien antes era autoritaria, aprendió a escuchar más a su equipo de trabajo y sobre todo recalco la importancia de la comunicación entre grupo. Explicó que durante su trayectoria profesional ha tenido aciertos y desaciertos, también hubo momentos de frustración por no lograr los objetivos planteados, ya sea por equivocaciones al tomar una decisión o por distintos factores que llevaron al no lograr la meta en común. Sin embargo, ello le sirvió de aprendizaje para afrontar de una mejor manera las diversas situaciones que se le presentaron posteriormente. De todo lo mencionado, se enfatiza en que su desempeño dentro de la empresa es el adecuado, ya que, contribuye junto a su equipo de trabajo con los objetivos primordiales trazados por la empresa, esto se debe a las experiencias adquiridas durante su trayectoria laboral. Por lo que, considera que si ha tenido y tiene éxito en la empresa.

...