TRABAJO EN EQUIPO

EL TRABAJO EN EQUIPO.

Mtro. Víctor Manuel Piedra Mayorga.

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO.

ESCUELA SUPERIOR CIUDAD SAHAGUN.

Antecedentes:

Uno de los principales atributos del ser humano que lo diferencia básicamente de los animales es el integrar familia con cierta permanencia de sus miembros juntos, todos los seres humanos nacemos en el seno de una familia. La familia viene a ser el grupo inicial del cual después nos desprendemos para integrarnos a otros grupos. Y es ahí en la familia donde adquirimos cualidades de nuestra personalidad y aunque no permanecemos dentro de ella toda la vida, los grupos externos vienen a determinar nuestro comportamiento futuro. De ahí que seamos seres sociales a través de la filiación, comportamiento de pertenencia activa y participativa. En el grupo se logra un desarrollo personal, no son homogéneos.

Existen conglomerados:

Familiares

Políticos

Deportivos Grupos pequeños

Laborales

Culturales, etc.

Grupos raciales

Grupos religiosos Grupos más grandes

Desarrollo:

Porque el equipo es importante:

Los equipos tienen una mezcla más amplia de destrezas, experiencias y conocimientos que lo que solo una persona puede ofrecer.

Los equipos son más flexibles que otro tipo de estructuras jerárquicas dentro de la organización ya que pueden reunirse y cumplir metas y proyectos específicos conforme las necesidades lo demanden.

Los equipos hacen posible el cambio hacia una organización de alto desempeño ya que promueven el aprendizaje y cambio de comportamiento que se requiere para crear este tipo de cultura.

Los equipos promueven el trabajo para el bien común, por medio de la confianza en sus habilidades y el refuerzo conjunto de las mismas pueden concentrarse en servir a la misión y visión del equipo en vez de a sus preferencias individuales.

Diferencia entre grupo y equipo:

Características Grupo Equipo

1. Cantidad de miembros Numeroso (+ de 15) Reducido (-15)

2. Numero de miembros Variable Estable

3. Objetivo común Definido Definido

4. Etimología Kropt = bulto Skipian=navegar

5. Nivel de organización Bajo Alto

6. Normas Muy flexible Flexibles

7. Tareas y funciones Indefinidas Definidas

Grupo:

Es un conjunto numeroso de personas que pretenden alcanzar un objetivo común, cuyo nivel de organización es primario, esto es con tareas, funciones y reglas carentes de precisión o indefinidas

Equipo:

Es un conjunto reducido de personas que muestran estabilidad en su permanencia con las otras que tienen comunicación abierta, cara a cara con alto nivel de organización, tiene normas muy flexibles que les permiten trabajar coordinadamente, cuyas tareas y funciones están claramente definidas.

Las 4 fases del equipo según Zenger and Miller:

Circunstancia

Formación

Tempestad

Normatividad

Desempeño

En esta fase los miembros del equipo

Se conocen unos a otros

Pelean pro preservar sus propias identidades mientras la identidad del grupo se hace mas grande

La mayoría de los miembros aceptan el proceso y trabajan para construir el equipo de espíritu y solidaridad

El equipo hace el trabajo para el que fue formado

Sienten la necesidad de

Protegerse no revelando mucho Informacion personal

Preguntar retar y sostener sus propias ideas y opiniones

Hacer una pausa, reagruparse y ganar fuerza tanto individualmente como en equipo

Realizar el trabajo

Fases del equipo:

En la superficie

Los miembros del equipo son amables

Los miembros del equipo experimentan conflictos interpersonales

Hay acuerdo y calma

El equipo se mueve a toda velocidad

Debajo de la superficie

Sienten una variedad de emociones, exaltación, entusiasmo, preocupación, ansiedad

Los miembros del equipo, sienten, enojo, frustración y desilusión haya el proceso de equipo

Los miembros del equipo temen regresar a los conflictos de la tempestad y por tanto tienden a suprimir ideas y opiniones opuestas

Algunos miembros del equipo bajan la velocidad mientras otros se esfuerzan por realizar el trabajo.

La tarea el equipo durante esta fase

Definir papeles, aclarar misión, fijar metas y establecer las reglas del juego

Continuar definiendo papeles y procesos dentro del equipo

Prepararse para el trabajo pesado que tienen por delante en la fase de desempeño

Mantenerse en curso y realizar el trabajo

Proceso de formación de un grupo formal:

El grupo como toda actividad humana, requiere de un proceso el cual es precisamente lo que la da dinámica, madurez y motivación. Características de los grupos

Liderazgo del grupo

La integración de un grupo puede lograrse mediante 2 formas:

1. En función de su designación que es el líder formal

2. Cuando se distingue del grupo por sus cualidades, conocimientos, experiencias, carisma, etc. y es el líder informal.

El líder formal debe reunir ciertas cualidades para que desempeñe un papel que asegure el éxito del grupo.

Conducir reuniones.

Distribuir trabajo.

Informar sobre resultados.

Controlar el tiempo.

Aprovechar las fuerzas y debilidades de los miembros del grupo.

Controlar las discusiones.

Responsabilidades del líder:

El éxito del grupo

La comunicación en el grupo.

Que satisfagan las necesidades de los miembros del grupo.

Que se integre y conserve el grupo.

Que el grupo logre sus metas y objetivos.

Que se soluciones los conflictos del grupo.

El líder por su posición puede influir en los miembros del grupo, sin embargo como todo líder tiene un estilo definido de liderazgo por ejemplo:

Paternalista

Autocrático Que puede hacerlo eficaz o ineficaz

Benevolente

Demagógico, etc.

Normas del grupo:

Las normas son modelos de comportamiento o conducta que comparten

Los miembros del grupo, aun cuando algunas no sean bien aceptadas por todos.

Las normas formales son necesarias para que el grupo pueda ser organizado y disciplinado, le permitirá cumplir con sus funciones y objetivos.

Existen también algunas normas informales, que se hacen costumbre, como el vestir o el expresarse en determinadas formas, Las violaciones a determinadas normas son castigadas por el grupo, las normas formales se castigan con sancionas formales, tratándose de normas informales se castigan con presiones o ridiculizando o con otras actitudes.

Cohesión del grupo: la cohesión de un grupo es la fortaleza que le proporciona su integración y sentido de solidaridad, así como el lazo de sentimientos que perciban y actúa entre los miembros por la permanencia, unión, existencia y consistencia que tiene el grupo.

Si hay cohesión en el grupo se facilita la motivación, la que puede proporcionarle eficacia y eficiencia.

La fuerza del grupo la proporcionan factores como líder, objetivos, la satisfacción de las necesidades, etc.

Miembros del grupo:

Para las organizaciones el éxito en la resolución de problemas con base en grupos radica no tanto en que se tomen las decisiones por mayoría de voluntades de sus miembros si no en la aceptación de las decisiones de los integrantes del mismo.

Dentro de los grupos se forman subgrupos que influyen en el comportamiento de los grupos.

En toda convivencia humana los conflictos son normales, y dentro de las causas podemos considerar algunas como las siguientes:

Ganar posiciones.

Choque de personalidades

Choque de intereses

competencia de habilidades o conocimientos

Necesidad de lucimiento o reconocimiento.

Falta de identificación de los miembros con los objetivos del grupo

Conflictos en los grupos:

Falta de aceptación a las personas que lo representan

Relación negativa de los miembros del grupo con el líder profesional y con los cargos impuestos por este.

Relación negativa del trabajador social con el grupo.

El responsable del grupo desea obtener un provecho personal de aquel.

Arbitrariedad para aplicar el reglamento

Algunos miembros tienen un comportamiento que hiere la sensibilidad de otros.

Preferencia de algunas personas por parte de los representantes.

Informalidad para cumplir con el programa.

Errores en las técnicas de dirección de grupos

Errores en la composición del grupo.

Anarquía y falta de expresión para los miembros

Efecto de Halo, favoritismo hacia alguien, etc.

El conflicto parece ser inevitable y sus efectos pueden ser:

Positivos Estos causan un efecto

Negativos

Si el conflicto motiva un cambio favorable es positivo, pero si provoca un cambio desfavorable es negativo.

El conflicto no es el problema sino sus efectos. El conflicto por tanto es un gran motivador y posee una fuerza que se ve reflejada en sus efectos: genera cambios favorables o actitudes de frenar soluciones.

Los grandes avances, descubrimientos, innovaciones, guerras, discusiones sindicales, etc., se dan en función de un conflicto.

Funcion de un grupo para la resolución de problemas:

El trabajo y la formación de un grupo para resolución de problemas, el trabajo y la formación de un grupo implica un cambio y este genera resistencia, la resolución de un problema, la toma de decisiones puede ser un reto muy grande para quien tome una decisión o puede exceder cu capacidad, facultades o campo de acción.

Ventajas y desventajas de la resolución de problemas en grupo

A más personas mas posibles soluciones.

Más conocimientos y criterios distintos.

Más ideas para estructurar las soluciones.

Más cooperación en la ejecución.

Más capacitación simultanea en la solución.

Ventajas:

Más capacidad de reducir errores.

Más satisfacción por menor trabajo.

Más se aprovecha la experiencia y los conocimientos de varios especialistas.

Desventajas

La influencia de un líder puede limitar las posibilidades.

La influencia de quienes tienen capacidad de convencimiento puede desvirtuar las soluciones.

La influencia de quienes tienen interés particular en ciertas decisiones puede repercutir

La responsabilidad es impersonal y pueden acordarse decisiones de mas riesgo

Pueden crearse conflictos o ideas que no serán conciliados

Puede ser necesario mas tiempo para decidir

Por conciliar intereses puede tomarse una decisión poco aceptable.

Es un trabajo adicional de los ejecutivos que se suman al de rutina.

Herramientas para la toma de decisiones en grupo:

Círculos de calidad: son grupos que trabajan para el mejoramiento continuo, su factor clave es:

Lograr una participación voluntaria.

Dar prioridad a los problemas.

Reunirse periódicamente.

Plantear la situación o problema.

Dar libertad para sugerir la mayor cantidad de propuestas con el fin de solucionar el problema.

Permitir la más amplia discusión de los asuntos dentro de las limitaciones impuestas por el tiempo disponible y las circunstancias.

Proponer una votación secreta entre los miembros del grupo para determinar la opinión de la mayoría.

Proceder de acuerdo con la opinión de la mayoría.

Tormenta de ideas, etc.

Porque hay desacuerdos

Reacciones agresivas en discusiones polarizadas.

Carencia de hechos o pruebas disponibles.

Percepciones distintas de los hechos o de los datos inherentes al problema.

Falta de acuerdos sobre la forma de afrontar el problema.

Diferencias en relación con los juicios, antecedentes y referencias.

Divergencias en materia de objetivos y metas generales.

Antipatía por la persona que sostiene la idea aunque no haya desacuerdo con la opinión de si.

El desenlace depende en gran parte por el grado de comunicación y de la habilidad para expresar opiniones y entonces el mayor polemista es el vencedor.

Las buenas relaciones interpersonales y una adecuada comprensión mutua entre los miembros del grupo resultan extremadamente efectivas para reducir la dolarización.

Conclusión:

La importancia de trabajar en la actualidad con equipos de trabajo propicia la innovación y creatividad dentro de las organizaciones, ante esta situación es importante analizar como se desenvuelve el equipo y cuales son los probables problemas que pueden aparecer con la intención de evitarlos o minimizarlos para que estos logren su fin.

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