TRABAJO UNIDAD 2 SERVICIO AL CLIENTE

MI ROL DENTRO DE LA FAMILIA Y MI LUGAR DE TRABAJO.

Como hija, nieta, sobrina: soy la consentida de casa, la que se acuerda de todos en las fechas especiales, la q da ideas, toma la iniciativa y sobre todo la que pone la chispita del humor. En mi hogar soy muy exigente me gusta mucho mantener el orden y el control sobre todo.

En el trabajo soy muy exigente con migo misma, me impacientan las personas atenidas pero aun así mantengo la compostura y trato de no reprochar y si el trabajo de alguna forma beneficia o perjudica a todo el grupo, prefiero realizarlo así no sea mi obligación a tal de mantener un buen rendimiento tal como lo exigen, además y lo más importante es que me encanta interactuar mucho con las personas que se benefician de mi labor.

LAS PERSONAS QUE EN MI VIDA DESEMPEÑAN UN ROL, TANTO EN LO FAMILIAR COMO EN LO LABORAL.

En el lugar de trabajo, Mireya la cual hoy en día es una muy buena amiga, desempeño un papel muy importante ya que a las dos en su momento nos tocó tomar el papel de responsable del proyecto, lo cual hizo que hiciéramos un gran equipo de trabajo además de una gran amistad. En lo familiar, mi padre es el polo a tierra de todos y sobre todo de mí, es el que me da ánimo cuando estoy desanimada, me corrige cuando estoy errada y me felicita todo el tiempo sin importar las circunstancias.

CONFLICTO EN GRUPO Y FORMA DE SOLUCION.

En cierta ocasión fui secretaria de un proceso de consulta previa con comunidades indígenas, tenía que presentar semanalmente un informe general de las actividades realizadas al final del proceso se debía realizar una memoria de todo el proyecto cada profesional debía entregar un informe el cual era como el diagnostico que ellos daban como profesionales según su rama. Dieron unas fechas límites de entrega en donde todo debía ser enviado a mi correo mis jefes empezaron a presionarme por el informe el cual estaba incompleto por el mismos incumplimiento de los demás integrantes del grupo de trabajo para seguir evitando las presiones me toco que desplazarme al lugar de residencia de los responsables y colaborarles con el informe ya que por sus múltiples ocupaciones no lograron cumplir con lo pactado. No fue para nada a gusto pero si termine con la satisfacción de que el proceso se terminó y logramos elaborar un muy buena memoria y que dentro de muchos años esa memoria puede llegar hacer leído por las nuevas generaciones y mi nombre y de todos los que trabajamos en ese proceso estará en primera página.

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