Tabla comparativa de requerimientos de calidad
Enviado por Jose Santander • 26 de Mayo de 2019 • Trabajos • 976 Palabras (4 Páginas) • 1.407 Visitas
Escuela: Universidad Laboral de la Ciudad de México plantel (SEMOVI)
Tema: Tabla comparativa de requerimientos de calidad
Materia: M12 Calidad total LMX D
Alumno: José L. Santander Vera
Matricula: mxxxxx
Tutor(a):
Lugar y Fecha: Ciudad de México a 02 de diciembre del 2018
Actividad A1-C1
Instrucciones: Realiza lo siguiente en un documento de Word y al terminar envía el archivo al tutor.
1.- Realiza una tabla comparativa donde contrastes los requerimientos de calidad actuales y pasados de un producto o servicio.
2.- Elabora un texto donde expliques cómo la evolución de la calidad ha afectado la vida de tu comunidad. Aporta ejemplos que sustenten tu análisis.
3.- Redacta una conclusión sobre los dos puntos realizados anteriormente.
El Objetivo:
Que el alumno reflexione de la importancia de la calidad en los productos y servicios que se ofrecen en el mercado y contraste la calidad a través del tiempo.
Requerimientos de calidad de un producto o servicio. | Requerimientos de calidad actuales de un producto o servicio. | Requerimientos de calidad pasados de un producto o servicio. |
Enfoque al cliente. | Generar satisfacción del cliente | Producir bienes |
Liderazgo. | Objetivos estratégicos ligados a procesos | Objetivos departamentales |
Participación del personal. | Todos piensan | Uno pocos lo piensan todo |
Enfoque basado en procesos. | Trabajo en equipo | Trabajo individual |
Enfoque de sistema para la gestión. | Énfasis en las personas | Énfasis en los medios físicos |
Mejora continua. | Mejora continua | Mejora mediante inversión |
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión. | Integración de los empleados en la empresa | El trabajo como mercancía de compraventa |
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. | Cooperación | Confrontación-Negociación-Confrontación |
Introducción
Sabemos que producir un producto es algo importante pero nunca nos percatamos que la calidad de la producción juega un papel muy importante para una correcta calidad total con la ayuda de mecanismos e instrumentos que permitan satisfacer más allá de las expectativas de satisfacción del cliente y de un producto de primera calidad involucrando al artesano, la industrialización y la manufacturación.
¿Qué es la calidad?
Es aquella cualidad de que las cosas son de excelente creación y fabricación.
¿Qué es calidad total o excelencia?
Puede definirse como una estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo de satisfacer de manera equilibrada todas las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés de una organización.
2.- Elabora un texto donde expliques cómo la evolución de la calidad ha afectado la vida de tu comunidad. Aporta ejemplos que sustenten tu análisis.
Hoy en día la calidad a afectado a mi comunidad desde la etapa artesanal que implicaba hacer las cosas bien independientemente del costo elevado, después implicamos la industrialización fue sustituido por el de hacer muchas cosas no importando que calidad, asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo con la mayor y más rápida producción, hacer las cosas bien a la primera, producir cuanto más mejor, control de la calidad al implementar técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes más defectuosos, Aseguramiento de la calidad al crear sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos y tener una calidad total a través de una administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.
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