Taller de conceptualización básica de Mercadeo.

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Actividad 5

Taller de conceptualización básica de Mercadeo

Presentado:
Blanca N Cruz Trujillo Id 462922

Presentado A:

MIGUEL ALEJANDRO ESPINOSA R.

BOGOTA D.C.  Mayo  2016

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Asignatura

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Actividad 5

Taller de conceptualización

Básica de Mercadeo

Presentado:
Blanca N Cruz Trujillo Id 462922

Presentado A:

MIGUEL ALEJANDRO ESPINOSA R.

FACULTA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Administración Financiera

BOGOTA D.C.  Mayo  2016

TABLA DE CONTENIDO

Contenido

INTRODUCCION        

OBJETIVO GENERAL        

OBJETIVOS ESPECIFICOS        

CONCEPTUALIZACIÓN BÁSICA DE MERCADEO        

MAPA CONCEPTUALCONCEPTOS BASICOS DE MERCADEO        

JUSTIFICACION        

Bibliografía        

INTRODUCCION

El mercadeo comprende la mejores acciones para satisfacer al cliente final utilizando estrategias de Marketing para alcanzar los objetivos de ventas de la empresa, donde se pueden fidelizar clientes así tener estabilidad económica en la continuidad del negocio.

Es importante tener conocimiento del producto a promocionar, el estudio de mercado donde pude determinar su proyección, el valor del producto frente a las demás compañías o competidores en  el mercado.

OBJETIVO GENERAL

Conocer y analizar  los conceptos básicos de mercadeo, definición, procesos, relación con los clientes, estrategias y el mercado donde se va a realizar la investigación de Marketing.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Aprender los conceptos de Marketing
• Conocer las mercados para aplicar las estrategias de mercado
• Entender claramente la estructura de la relaciones entre clientes, para  satisfacer las necesidades de acuerdo a su productos.

CONCEPTUALIZACIÓN BÁSICA DE MERCADEO

Actividad 5: Taller de conceptualización básica de Mercadeo

Descripción:
Los autores Kotler, Amstrong y Benassini en su libro Fundamentos de Marketing, Definen el mercadeo como la Administración de relaciones redituables con los clientes, La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar y aumentar a los actuales mediante la entrega de satisfacción (Kepler, 2012), el Mercadeo es una de las herramientas más valiosas de una empresa, le permite mantenerse vigente en el mercado al conocer las expectativas de sus clientes, las tendencias de la competencia, innovar y permanecer en la mente del comprador.
El Mercadeo, su historia, sus conceptos y sus aplicaciones serán tratados mediante la realización de esta actividad, lo que la convierte en una verdadera aventura en el tiempo, transportándonos al futuro de esa maravillosa disciplina llamada Mercadeo.

Para esta actividad se requiere que realice lectura de:

• La Definición de Mercadeo página 5 del texto guía

• El proceso de Mercadeo páginas 6 a la 8 del texto guía

• Creación de Relaciones con los Clientes páginas 13-31 y 35-48 del texto guía

• Estrategia de Mercadeo páginas 49-51 del texto guía

• La Administración del Mercadeo páginas 53-59 del texto guía

• El entorno del Mercadeo páginas 63-90 del texto guía

Producto

Elabore un mapa conceptual en el cual sintetice de forma clara los siguientes conceptos:

• Definición de Mercadeo

• El proceso de Mercadeo

• Clases de relaciones con los clientes

• Estrategia de Mercadeo

Definición Marketing

El proceso de diseñar relación redituable con los clientes la creación de valor para clientes y captación de valor de estos cambio.

Marketing: es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo necesario y desean, creando e intercambiando valor con otro.

Consideran todos los aspectos de la adquisición, la conservación y el crecimiento de los clientes

Valor percibido Cliente: Valor total - Costo total para el cliente, Evaluación que hace el cliente respecto de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de marketing, con frecuencia los clientes no juzgan los valores y los costos de manera precisa ni objetiva Actúan de acuerdo al valor percibido por ellos: Satisfacción; Desempeño percibido del producto. Niveles; Relaciones Básicas: Clientes de escaso margen pero en gran número, Relaciones completas: Clientes más importantes, Manejo selectivo de relaciones Descartar a clientes no redituables

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