CONCEPTUALIZACIONES BÁSICAS DEL MERCADEO.

[pic 1][pic 2]República bolivariana de Venezuela                                                                                              Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria.

Escuela de Comunicación Social.                                                                                                    Cátedra: Principios Básicos del Mercadeo.

Maracaibo- Edo. Zulia

CONCEPTUALIZACIONES BÁSICAS DEL MERCADEO.

Liselis Chourio. C.I.: 23.748.194

Nerwin Gutierrez. C.I.: 27.378.717

SECCION: 002

Conceptualizaciones básicas.

1. Mercadotecnia.

• Kotler, Philip. Armstrong, Gary. (2008 p.23). “La mercadotecnia se debe comprender no solo en el viejo sentido de hacer una venta, de “hablar y vender”, sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades de los clientes. Si el vendedor hace una buena labor al comprender las necesidades del cliente, desarrolla productos que proporcionan un valor superior, determina sus precios, los distribuye y los promueve en forma efectiva, esos productos se venderán con mucha facilidad. Por consiguiente las ventas y la publicidad solo son parte de una “mezcla de mercadotecnia” más vasta, una serie de instrumentos de mercadotecnia que operan juntos para afectar el mercado’’.

• Fischer, Laura. Espejo, Jorge. (2011 p.5). “Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”.

• Arens, William. Weigold, Michael F. Arens, Christian. (2008 p.13) “Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, asignación de precio, distribución y promoción de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las necesidades, deseos y objetivos percibidos de individuos y organizaciones.”

1. Mercado o Marketing.

• Kotler, Philip, Keller, Kevin. (2012 p.5) “El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable”. Es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e individuo”.

• William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker. (2007 p.9) “Hace hincapié en la orientación al cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización; es vital para el éxito de las organizaciones, lo cual se refleja en un planteamiento fundamental de los negocios que le da al cliente la máxima prioridad”.

• Kotler, Philip. Armstrong, Gary. (2008 p.5) “En un contexto de negocios más limitado, marketing implica el establecimiento de un intercambio redituable de relaciones de alto valor con los clientes. Por lo tanto, marketing se define como un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos, obteniendo a cambio el valor de los mismo”.

• William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker. (2007 p.23) “El marketing es el intercambio, en el que una parte provee a otra de algo de valor a cambio de alguna otra cosa también de valor. En sentido amplio, el marketing consiste en todas las actividades ideadas para generar o facilitar un intercambio que se haga con intención de satisfacer necesidades humanas. En el marketing participan empresas de negocios y organizaciones no lucrativas. Los productos objeto del comercio incluyen bienes al igual que servicios, ideas, personas y lugares. Las actividades de marketing se dirigen a mercados formados por compradores de productos, así como individuos y grupos que influyen en el éxito de una organización. En un contexto de negocios, el marketing es un sistema total de actividades de negocios proyectadas para planear productos satisfactores de deseos, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a mercados meta, con el fin de lograr los objetivos de una organización”.

1. Mercado.

• Kotler, Philip. Armstrong, Gary. (2008 p.8) “Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio”.
• Fischer, Laura. Espejo, Jorge. (2011 p.58) “Es el lugar donde se reúnen oferentes y demandantes y es ahí donde se determinan los precios y los bienes y servicios a través del comportamiento de la oferta y la demanda; está conformado por los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio”.
• Kotler, Philip. Keller, Kevin. (2012 p.8) “El grupo de compradores y vendedores que realizan transacciones sobre un producto o clase de productos (como el mercado de vivienda o el mercado de granos)”.

1. Mercado meta.

• Kotler, Philip. Armstrong, Gary. (2008 p.178) “Es el proceso de evaluar que tan atractivo es cada segmento del mercado y seleccionar el o los segmentos a que se ingresará”.
• William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker. (2007 p.160) “Es un segmento de mercado específico (personas u organizaciones) en el que un vendedor enfoca sus esfuerzos”.
• María Isabel de Suárez. (2007 p.81) “Es el grupo de personas al cual se dirige la actividad de mercadotecnia a objetos de provocar una actitud favorable hacia un producto. También se puede decir que es el grupo de consumidores a quienes se les ofrece un bien determinado tomando en cuenta las características del mismo.”

1. Tipos de mercadotecnia.

• Cubillo, José. Cerviño, Julio (2008)

Mercadotecnia interactiva: Gestiona la relación entre los empleados de la organización y el cliente final. La mejor gestión de marketing operativo, se obtiene a través de la diferenciación del servicio basada en la calidad percibida por el consumidor.

Mercadotecnia externa: Entrega al consumidor lo que quiere, de forma más rápida y más efectiva que la competencia, es la mejor forma de obtener su satisfacción, la cual es un claro antecedente de la lealtad del cliente a la empresa.

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