Taller recursos humanos

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Actividad 1:

Perfil de Cargo:

Secretaria del Servicio de Atención de paciente en El Instituto de Neurocirugía

Las funciones de la Secretaria del Servicio de Atención del paciente será la atención de público interno y externo, encargarse de la digitación de resoluciones del Área, digitación y envío de correos internos.  Coordinación y planificación de la Agenda de la Jefatura directa, emisión de órdenes de pago a los proveedores de Convenios para los pacientes del INCA. Gestión, redacción y derivación de documentación interna (cartas, ordinarios, varios)

Los plazos  para el cumplimento de dichas funciones serán los viernes de cada semana.

Las herramientas las dispone en la oficina a desempeñarse, computador en la cual encontrara plantillas para la redacción de los distintos documentos.

Los objetivos es asistir a la Jefatura directa de la Unidad en el cumplimento de sus funciones y de la agenda del antes mencionado  y con el cumplimento de sus tareas los pacientes podrán tener una atención oportuna

Actividad 2:

Programa de inducción:

El programa de Inducción de personal de Instituto de Neurocirugía se realizara los lunes de cada mes. Se presentara al personal que se integra y se describirá la misión y visión del Instituto de Neurocirugía, presentaran sus jefaturas directas.

Se les explicara que este proceso se desarrolla porque en el Instituto al ser un servicio de referencia nacional, tendrán interacción todos los funcionarios y es importante que conozcan las funciones de todos los funcionarios que van ingresando.

Misión del Instituto de Neurocirugía es la siguiente:

“Somos un centro de referencia nacional para la atención de pacientes con patologías neuroquirurgicas de alta complejidad, con la mayor tecnología, altos estándares de calidad y personal competente, en coordinación constante con la red de salud local y nacional.

Promovemos el desarrollo de la neurocirugía y especialidades complementarias a través del mejoramiento continuo de los procesos”

Visión del Instituto de Neurocirugía:

Ser la Institución  Publica de salud líder a nivel nacional y en América Latina, en investigación y difusión científica, en la formación de capital humano y en la promoción de hábitos saludables y atención medica integral en el campo de las enfermedades del Sistema Nervioso Central “

El Instituto de Neurocirugía fue Creado en el mes de octubre del año 1958 cuenta con 450 funcionarios los cuales deben capacitarse anualmente para el cumplimiento de metas del Instituto, lo que está estrechamente ligado al pago de bonos.

Actividad 3:

El sistema de evaluación de desempeño en el Instituto se realiza dos veces en el año, los meses de marzo y agosto del año en curso.

Este informe se debe realizar entre la jefatura directa y el funcionario, para que se realice un feed back de las fortalezas y debilidades del antes mencionado.

El informe de desempeño tendrá notas de 1 a 7

Siendo 1 la más baja y 7 un nivel óptimo.

Se evaluaran 3 áreas:

• Desempeño como funcionario del Instituto:

Se evaluara la cantidad y calidad del trabajo del funcionario en cuestión, la habilidad para realizar tu trabajo de atención al paciente, si trabaja en equipo y el interés que demuestra en su trabajo y en aprender y acortar la brecha de conocimiento con los funcionarios más antiguos.

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