TALLER 1 DEL CURSO EL RECURSO HUMANO EN EL SERVICIO
PROFESORA VERÓNICA DE LUCCA. AÑO 2011
ENTREVISTA DE SELECCIÓN POR COMPETENCIAS
(Instrumento para identificar competencias)
ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA:
1.- Explique al entrevistado el objetivo y duración de la entrevista. Agradezca su participación.
2.- Realice las siguientes preguntas, registrando las respuestas del entrevistado:
a) Por favor, mencione 3 actuaciones exitosas en el desempeño de su rol que usted haya tenido durante los últimos 18 meses.
Actuación 1:
|
Actuación 2:
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Actuación 3:
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Refiriéndose a la primera actuación, pregunte al entrevistado: ¿por qué usted considera exitosa esta actuación? ¿cuál fue su valor agregado? ¿cómo se desarrolló esta actuación? Repita la misma pregunta con las actuaciones 2 y 3.
La Actuación 1 es exitosa porque
|
La Actuación 2 es exitosa porque
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La Actuación 3 es exitosa porque
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b) Por favor, mencione 2 actuaciones que usted considere poco exitosas –o no afortunadas- en el desempeño de su rol los últimos 18 meses.
Refiriéndose a la primera actuación, pregunte al entrevistado: ¿por qué usted considera poco exitosa o desafortunada esta actuación? ¿Cómo debió haber actuado en aquella ocasión? Repita la misma pregunta con la actuación 2.
La Actuación 1 es poco exitosa porque
En esa oportunidad debiera haber sido capaz de
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La Actuación 2 es poco exitosa porque
En esa oportunidad debiera haber sido capaz de
|
c) Teniendo presente la misión y principales funciones de los cargos de segundo nivel jerárquico de la Institución ¿cuáles son a su juicio las principales actuaciones exitosas que se debieran promover y asegurar? Solicite, al menos 5.
Principales Actuaciones Exitosas:
1.
2.
3.
4.
5. | Porque:
1.
2.
3.
4.
5.
|
3.- Por favor, lea sus notas al entrevistado y solicite su confirmación. Tome registro de los ajustes o cambios que el entrevistado considere pertinentes.
4.- Agradezca al entrevistado por su tiempo y disposición. Explique cuál será el uso que se dará a la información obtenida y cuáles son los pasos a seguir en este proceso.
PREGUNTAS DE COMPETENCIAS
PREGUNTAS DE OBTENCIÓN DE STAR`S
COMPETENCIAS DEL PERSONAL TÉCNICO Y PROFESIONAL
COMPETENCIA: INICIATIVA |
Predisposición a emprender acciones, mejorar resultados o buscar oportunidades antes que se lo indiquen, o de ser forzados por los acontecimientos. |
- Preguntas
- ¿Alguna vez ha hecho más de lo requerido en su trabajo? Deme un ejemplo concreto.
- Ha implementado nuevas ideas o soluciones a algún problema sin que se le presione para ello. Deme un ejemplo específico.
- Descríbame alguna vez en que hubo modificado alguna tarea específica sin que se lo requiera su jefe. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo?
- Muchas veces tenemos tanto trabajo que no nos alcanza el tiempo para terminarlo todo. Señáleme de alguna ocasión en que hizo esfuerzos extras para cumplir con lo solicitado. ¿Qué hizo? ¿Por qué lo hizo?
- Otras Preguntas Posibles
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COMPETENCIA: TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN |
Es el interés genuino por trabajar en colaboración con los demás, ser parte del equipo, trabajar juntos, como opuesto a trabajar separadamente y/o en una actitud individualista. |
Preguntas - De cuando en cuando, todos nosotros debemos tratar con alguien que nos hace perder nuestro tiempo en el trabajo. Hábleme de una situación semejante que usted haya tenido. ¿Qué hizo usted?
- Describa una ocasión en la que trabajó con un grupo/equipo para determinar las responsabilidades de un proyecto. (¿Qué problemas tuvo el grupo/equipo? ¿Qué papel desempeñó usted?).
- Interactuar con otros puede resultar un desafío a veces. ¿Ha tenido usted algún problema para llevarse bien con alguien en empresa? (Hábleme de una situación específica en la que sucedió esto. ¿Cómo la manejó usted?).
- No todos son cooperativos en el grupo. Cuénteme de una situación pasada en la cual hubo un integrante del grupo que participó muy poco. ¿Qué hizo usted para solucionar la situación?
- Otras Preguntas Posibles
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COMPETENCIA: COMPROMISO CON EL APRENDIZAJE |
Es el compromiso por un aprendizaje continuo, tendiente a utilizar y potenciar los conocimientos y habilidades, atendiendo a los cambios que se producen en el entorno organizacional, con el fin de obtener una ventaja competitiva. |
Preguntas - Todos hemos tenido la experiencia de no entenderlo todo acerca de un nuevo producto, servicio o procedimiento, incluso después de asistir a una sesión de entrenamiento. ¿Puede hablarme de una ocasión en que le sucedió esto? ¿Qué hizo usted?
- Incluso después de trabajar con una pieza de equipo o maquinaria durante mucho tiempo, es inevitable tener todavía dudas acerca de su operación. Deme un ejemplo de una pieza de equipo o maquinaria en la que haya trabajado durante mucho tiempo y acerca de la cual todavía tenga dudas. ¿Qué acción específica ha hecho para mejorar esta situación?
- No es fácil mantenerse al día con los avances tecnológicos, sobre todo en materia de la computación. ¿Qué materias de esta área le resultan difíciles todavía? ¿Qué a hecho al respecto para mejorar el aprendizaje? Deme un ejemplo concreto al respecto.
- Hábleme de un aspecto complejo de su puesto como Analista Contable. (¿Cuánto tiempo requirió para aprenderlo?).
- Otras Preguntas Posibles
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COMPETENCIAS DEL PERSONAL DIRECTIVO
COMPETENCIA: DESARROLLO DE LAS PERSONAS |
Implica un esfuerzo genuino por favorecer el aprendizaje y desarrollo de los demás, articulando las potencialidades y necesidades individuales con las de la organización, mediante acciones e instrumentos adecuados. |
Preguntas - ¿Hábleme de una persona que depende directamente de usted que cambió de ser un empleado con bajo grado a uno con alto grado de desempeño? (¿Cómo y por qué mejoró el desempeño de esta persona?).
- Hábleme de una ocasión en la que tuvo que entrenar a alguien en una tarea técnica. (¿Cómo manejó usted la situación?).
- Hábleme de un plan reciente de desempeño que usted haya desarrollado para una persona que dependía directamente de usted. (¿Cómo se preparó usted? ¿Qué fuentes de información utilizó?).
- ¿Cómo han diferido sus esfuerzos de manejo del desempeño al tratar con empleados con alto y bajo grado de desempeño? (Deme un ejemplo de un empleado con alto grado de desempeño vs. uno con bajo grado de desempeño).
- Otras Preguntas Posibles
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