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TALLER 1 DEL CURSO EL RECURSO HUMANO EN EL SERVICIO


Enviado por   •  19 de Mayo de 2022  •  Tareas  •  1.399 Palabras (6 Páginas)  •  41 Visitas

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TALLER 1 DEL CURSO EL RECURSO HUMANO EN EL SERVICIO

PROFESORA VERÓNICA DE LUCCA. AÑO 2011

ENTREVISTA DE SELECCIÓN POR COMPETENCIAS

(Instrumento para identificar competencias)

ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA:

1.- Explique al entrevistado el objetivo y duración de la entrevista. Agradezca su participación.

2.- Realice las siguientes preguntas, registrando las respuestas del entrevistado:

a) Por favor, mencione 3 actuaciones exitosas en el desempeño de su rol que usted haya tenido durante los últimos 18 meses.

Actuación 1:

Actuación 2:

Actuación 3:

Refiriéndose a la primera actuación, pregunte al entrevistado: ¿por qué usted considera exitosa esta actuación? ¿cuál fue su valor agregado? ¿cómo se desarrolló esta actuación? Repita la misma pregunta con las actuaciones 2 y 3.

La Actuación 1 es exitosa porque

La Actuación 2 es exitosa porque

La Actuación 3 es exitosa porque

b) Por favor, mencione 2 actuaciones que usted considere poco exitosas –o no afortunadas- en el desempeño de su rol los últimos 18 meses.

Actuación 1:

Actuación 2:

Refiriéndose a la primera actuación, pregunte al entrevistado: ¿por qué usted considera poco exitosa o desafortunada esta actuación? ¿Cómo debió haber actuado en aquella ocasión? Repita la misma pregunta con la actuación 2.

La Actuación 1 es poco exitosa porque

En esa oportunidad debiera haber sido capaz de

La Actuación 2 es poco exitosa porque

En esa oportunidad debiera haber sido capaz de

c) Teniendo presente la misión y principales funciones de los cargos de segundo nivel jerárquico de la Institución ¿cuáles son a su juicio las principales actuaciones exitosas que se debieran promover y asegurar? Solicite, al menos 5.

Principales Actuaciones Exitosas:

1.

2.

3.

4.

5.

Porque:

1.

2.

3.

4.

5.

3.- Por favor, lea sus notas al entrevistado y solicite su confirmación. Tome registro de los ajustes o cambios que el entrevistado considere pertinentes.

4.- Agradezca al entrevistado por su tiempo y disposición. Explique cuál será el uso que se dará a la información obtenida y cuáles son los pasos a seguir en este proceso.

PREGUNTAS DE COMPETENCIAS

PREGUNTAS DE OBTENCIÓN DE STAR`S

COMPETENCIAS DEL PERSONAL TÉCNICO Y PROFESIONAL

COMPETENCIA: INICIATIVA

Predisposición a emprender acciones, mejorar resultados o buscar oportunidades antes que se lo indiquen, o de ser forzados por los acontecimientos.

  • Preguntas
  • ¿Alguna vez ha hecho más de lo requerido en su trabajo?  Deme un ejemplo concreto.
  • Ha implementado nuevas ideas o soluciones a algún problema  sin que se le presione para ello. Deme un ejemplo específico.
  • Descríbame alguna vez en que hubo modificado alguna tarea específica sin que se lo requiera su jefe. ¿Qué hizo? ¿Cómo lo hizo?
  • Muchas veces tenemos tanto trabajo que no nos alcanza el tiempo para terminarlo todo. Señáleme de alguna ocasión en que hizo esfuerzos extras para cumplir con lo solicitado. ¿Qué hizo? ¿Por qué lo hizo?
  • Otras Preguntas Posibles
  • __________________________________________________________________
  • ____________________________________________________________________________________________________________________________________
  • __________________________________________________________________

COMPETENCIA: TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN  

Es el interés genuino por trabajar en colaboración con los demás, ser parte del equipo, trabajar juntos, como opuesto a trabajar separadamente y/o en una actitud individualista.

Preguntas

  • De cuando en cuando, todos nosotros debemos tratar con alguien que nos hace perder nuestro tiempo en el trabajo.  Hábleme de una situación semejante que usted haya tenido. ¿Qué hizo usted?
  • Describa una ocasión en la que trabajó con un grupo/equipo para determinar las responsabilidades de un proyecto.  (¿Qué problemas tuvo el grupo/equipo?  ¿Qué papel desempeñó usted?).
  • Interactuar con otros puede resultar un desafío a veces.  ¿Ha tenido usted algún problema para llevarse bien con alguien en empresa?  (Hábleme de una situación específica en la que sucedió esto.  ¿Cómo la manejó usted?).
  • No todos son cooperativos en el grupo. Cuénteme de una situación pasada en la cual hubo un integrante del grupo que participó muy poco. ¿Qué hizo usted para solucionar la situación?
  • Otras Preguntas Posibles
  • __________________________________________________________________
  • __________________________________________________________________
  • __________________________________________________________________
  • ___________________________________________________________________

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