Tarea 1 formulacion y evaluacion de proyectos

Análisis del entorno y estrategia

Jaime Esteban Ignacio Belmar Díaz

Formulación y evaluación de proyectos

Instituto IACC

27 agosto 2020

Desarrollo

1.- Identifique y defina un proceso de su empresa que requiera una mejora y, por ende, la formulación y evaluación de un proyecto.

1. Utilice el análisis de las cinco fuerzas de Porter para identificar las oportunidades y amenazas que entrega el entorno para la formulación y evaluación de su proyecto.

Una de las empresas que asesoro se dedica al retail financiero, es una tarjeta con respaldo bancario, proceso a mejorar, Marketing, este debe ser más preciso y enfocado a segmentos emergentes (C3 y D).

• Amenazas de nuevos competidores: Se analiza si en el mercado actual existe competencia que se presente en el mismo sector geográfico y apunte al mismo segmento de la población. Se debe estudiar qué es lo que solicitan como documentación para acceder a la tarjeta, que capacidad de endeudamiento toleran, comportamiento del mercado, ubicación geográfica y estratégica de sucursales, despacho a domicilio de la tarjeta, proceso de postulación on line, calidad del RRHH, tiempos de ejecución.
• Poder de negociación de los proveedores: como es una tarjeta de retail, con aporte bancario, es fundamental llegar a acuerdos y adquirir compromisos para mejorar la experiencia de los clientes, con esto garantizar los cumplimientos de los pactos con los bancos para la más eficiente y segura experiencia de compra mediante el servicio ofrecido.
• Rivalidad y competencia del mercado: Desde el punto de vista estadístico existen 3 competidores con mejores opciones para los clientes, ofertas en comercios y mejores tasas de interés.
• Amenaza de nuevos productos/servicios: Durante el último año se ha ampliado la oferta y la demanda de nuevas tarjetas de retail financiero con variados costos y convenios para los clientes, la propuesta de la empresa busca priorizar el respeto y canalizarlo mediante una alta calidad de atención, mejorando el call center, aumentado el RRHH, equipos y medios para reducir los tiempos y visitas a las sucursales.
• Poder de negociación de los clientes: los clientes pueden establecer poder de negociación agrupándose y solicitando mayores beneficios y mejores tasas. Agruparse por empresas o sindicatos.

1. Utilice el análisis de la cadena de valor para identificar las fortalezas y debilidades de su empresa en relación a la formulación y evaluación de su proyecto.

Cadena de valor:

• Administración de riesgo, análisis de portafolio
• Mejoramiento continuo de negocio
• Administración de redes externas
• Administración de instalaciones y servicios corporativos
• Administración financiera
• Administración de RRHH
• Administración de servicios legales
• Planificación estratégica
• Compras
• Desarrollo y mantenimiento de sistemas y tecnologías

2. Con los datos obtenidos en los puntos anteriores, establezca una matriz FODA identificando estrategias FO, FA, DO y DA. Cuál será el objetivo de su proyecto y su ventaja competitiva.

Se sugiere desarrollar el contenido en cuadros resumen, siempre justificando su información.

Las fortalezas y debilidades, pueden ser detectadas con un levantamiento mediante encuestas a los clientes siendo precisos y certeros con las preguntas para obtener la información deseada. También se puede hacer un levantamiento interno mediante la recopilación de opiniones del RRHH. Tambien se puede medir la eficacia del RRHH con indicadores previamente establecidos.

Se analizan los procesos, se determinan los procesos necesarios y los innecesarios.

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