Tarea 1 tecnicas de venta y negociacion Decathlon

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La empresa que he elegido ha sido Decathlon, tras hacer un análisis por internet he llegado a las siguientes conclusiones.

Es una empresa que de dedica a la venta de material deportivo donde la filosofía de empresa es “HACER QUE EL PLACER Y LOS BENEFICIOS DE LA PRACTICA DEPORTIVA SEAN ACCESIBLES DE MANERA SOSTENIBLE AL MAYOR NÚMERO DE PERSONAS” y el sentido de empresa es “SER UTIL A LA PERSONAS Y AL PLANETA”

Con esta filosofía lo que pretende es vender material técnico deportivo a precios muy competitivos para que el usuario deportista tenga a su alcance el material que necesite para cualquier práctica deportiva a un precio muy asequible.

Es una empresa que cada vez se está preocupando más por la contaminación y el problema del calentamiento global por lo que está llevando a cabo actuaciones tanto en sus tiendas deportivas, como almacenes y fabricas para reducir las emisiones de CO2.  Algunas de las medidas que están tomando son la reutilización de productos defectuosos, vender productos reacondicionados en lugar de destruirlos y fabricar con materiales reciclados.

Respecto a la identidad corporativa podemos ver que los trabajadores de Decathlon tienen que cumplir unas características o competencias:

• VITALIDAD: Trabajadores vivos, llenos de energía y positivos, que se arriesgan a los cambios haciendo que el comercio esté vivo.
• RESPONSABILIDAD:  Los trabajadores son responsables de su trabajo y de su vida. Deben ser claros diciendo lo que hacen y haciendo lo que dicen.  Si en algún momento se toman decisiones equivocadas son responsables de sus actos, al igual que si las decisiones son acertadas.
• GENEROSIDAD:  Los trabajadores son generosos donde hacen las cosas de corazón y están centrados en los demás, sobre todo en el compañerismo y en asesoramiento al cliente.
• AUTENTICIDAD:  Los trabajadores son fieles a sí mismos y a los demás, respetando sus ideales y los de la empresa.

Uno de los detalles que hace única a esta empresa es que fabrica sus propios productos con sus propias marcas (tiene una marca para cada deporte) de esta manera y al no tener que comprar productos a otras empresas (o fabricas) consigue tener una relación calidad-precio muy competitiva que difícilmente pueden alcanzar otras empresas de la competencia.

Otro de los puntos a favor de esta empresa respecto a otras de la competencia es el servicio post-venta de sus productos, donde al fabricarlos ellos directamente tienen un servicio postventa muy eficaz, donde tienen todas las piezas de los productos y son capaces de reparar y resolver un problema con un cliente de una manera muy rápida y eficaz, sin tener que recurrir a los fabricantes de otras empresas como pasa en la competencia.

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