Tarea de direccion y planificacion estrategica

EJECUCION DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

Olga Andrea Faundez Sánchez

Dirección y Planificación Estratégica

Instituto IACC

13 de mayo de 2019

Desarrollo

• Distinguir objetivos, metas, indicadores que caracterizan el proceso de planificación estratégica de ambas empresas.

 TOYOTA

Respuesta:  Respecto a formulación de objetivos primeramente es considerar la misión. la visión y los valores de la empresa Toyota. En la misión esta empresa tiene para ofrecer a sus clientes una variada gama de automóviles de esta prestigiada marca, con un servicio de alta calidad a precios adecuados a la gran necesidad de su clientela, con un alto respaldo en tecnología logrando así la satisfacción de todos ellos, además de tener un excelente servicio al cliente, ya que se toma conciencia de realizar un debido seguimiento después de la venta, para mejor conformidad a quienes compren sus vehículos, y así de esta forma también lograr la rentabilidad deseada por sus accionistas de la marca Toyota. En si la mayor misión propuesta es brindar automóviles de calidad, seguros y con una tecnología eficiente capaz de satisfacer la necesidad de cada cliente, como también aportando y siendo responsable con el medio ambiente a un nivel demográfico completo.

En tema de visión la marca Toyota hará lo posible para liderar el camino hacia un futuro en tema de la movilidad, cuidando la vida de las personas a nivel mundial con la creación de alta tecnología en tema de seguridad de los vehículos y de traslado de personas, a través del compromiso de calidad y teniendo una constante innovación y respeto por la vida humana, su mayor objetivo es superar sus expectativas y ser recompensado con la satisfacción garantizada de sus clientes y que estos se vayan contentos con su nueva adquisición y de forma confiable y saber que ellos al quedar conformes comentaran de esta marca y su buena calidad y aún más que eso su buena atención al cliente, que ellos sientan que el personal tiene una debida empatía con sus clientes.

En tema de valores sus pilares fundamentales es tener siempre una mejora continua, esto quiere decir siempre trabajar para ir mejorando, dar el valor que merecen las personas, debido respeto, empatía con ellos y por sobre todo tener un buen equipo especializado de trabajo, que en si desarrollen en conjunto estos valores.

Nike

Los objetivos establecidos de esta marca es primeramente mejorar las condiciones en tema laboral en sus fábricas, como tratar de eliminar el tiempo de trabajo adicional excesivo, este tema es primordial para los dueños de las fábricas de Nike, para ellos la condición humana de sus empleados es muy importante, que están priorizando a fondo este tema de mejorar las condiciones de sus empleados para así poder conservar la calidad de sus productos y sus procesos de creación de este. Otro punto y muy importante es de crear una compañía que este de la mano con el medio ambiente, en el tema de contaminación esta compañía elimino todos los gases fluorados y año tras año se han ido desarrollando en investigaciones en el sistema de amortiguación de sus calzados, la idea puntual de esta compañía es ir cada vez más reduciendo residuos y empaquetados de los productos fabricados, eliminando los compuestos orgánicos volátiles, tratando de usar materiales preferiblemente que sean menos nocivos y estén con el medio ambiente.

 La compañía Nike también tiene como objetivo primordial crear productos con diseños exclusivos para los jóvenes para que estos se incentiven al deporte y a tener una vida más sana.

Además de establecer los objetivos empresariales, la compañía Nike en tema de compromiso y transparencia de la inmensa cadena de más de 700 fábricas que producen los productos Nike, ellos no temen en transparentar lo que actualmente van obteniendo en recursos a lo largo del mundo, ya que estas herramientas les ayudan a tener una visión de evaluación y control sobre sus fábricas para que de esta manera se dé su cierto cumplimiento a los estándares de calidad.

• Describir y analizar el cuadro de mando integral de cada empresa.

Respecto al cuadro de mando integral de Toyota, permitirá que, desde los empleados de la empresa, hasta la gerencia más alta, deben tener un debido manejo de la información, tema que les permita obtener un entendimiento más exacto de este negocio, el concepto pleno de esta es llegar en si al proceso de toma de decisiones. Además, es posible que a través de este procedimiento y del mapa estratégico sea posible tener un óptimo conocimiento más preciso de las relaciones que existen entre distintos aspectos de la empresa, tema que permita a sus empleados entender un poco más sobre sus actividades en relación con los demás, aparte de que este tipo de actividades cumplen con la estrategia de su mismo trabajo. Sus primeros objetivos en el tema del cuadro de mando integral es fijar el tema financiero y el tema de los clientes, ya que de esta forma crean claramente un segmento de mercado que dirige directamente a la empresa. Luego lo más importante en base a los objetivos ya mencionados, deben establecerse los indicadores ya que estos establecen los procesos internos de esta compañía. Y una de las contribuciones más importantes de este cuadro de mando está en la gran capacidad que se presenta en actuar como un cierto modelo en termino compartido de toda esta empresa, en el cual todas las personas desde todos los puntos de vista y niveles en los que se encuentran dentro de esta han contribuido para la conservación de esta. Este cuadro de mando crea una unión y un cierto trabajo en equipo entre la alta dirección, y eso sin tomar en cuenta su experiencia ocupacional. Otro aspecto fundamental es la buena utilización de este cuadro de mando es que todos los objetivos e indicadores estratégicos sean debidamente comunicados, para que de cierta forma los empleados que trabajan en ella tengan conocimiento del rol que cada uno debe cumplir para poder fomentar el triunfo de los objetivos planteados y poder así cumplir con la estrategia y visiones de esta compañía, de esta forma se puede cumplir y lograr las estrategias requeridas. La idea de Toyota es poder cumplir con los objetivos e indicadores que se crean de forma descendente, ya que una vez que la alta dirección fija estos objetivos, los demás niveles de la compañía pueden probablemente ir proponiendo objetivos parciales que estos contribuyan con las unidades de esta misma empresa, estos deben ser ambiciosos y muy optimistas, porque pueden crear un cambio muy brusco, pero en si permite cuantificar ciertos resultados a largo plazo. Bueno en resumen este cuadro clarifica la estrategia para así conseguir el cierto consenso en ella y Toyota lo ha logrado bajo este sistema de cuadro de mando integral. Tal cual como lo dijo Robert Kaplan.

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