Tema- Analisis estrategico.

CASO: IMCRUZ

[pic 3]En 1984, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, IMCRUZ inicia sus actividades comerciales relacionadas con la importación y comercialización de vehículos SUZUKI, contando entonces solamente con un equipo de 5 personas.  Ante la excelente calidad del producto, y la acogidada del mismo en el mercado, IMCRUZ encara el siguiente reto: Expandirse hacia el resto del País. En 1987, DERCO emprende el proyecto de expansión a Bolivia a través de la creación de la subsidiaria IMCRUZ operando inicialmente en las 3 ciudades del Eje Troncal: La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. En forma posterior, la empresa decide abrir sucursales en el resto de las ciudades de Bolivia como ser Sucre, Tarija, Oruro, Cobija, Montero, Yacuiba, Trinidad y Puerto Suarez, cubriendo de esta manera todo el territorio nacional.  Esta cobertura nacional permitió a IMCRUZ ofrecer a sus clientes la mas grande red nacional de mantenimiento Suzuki.  En esta etapa, el portafolio de productos de Suzuki no solo abarca los vehículos sino que también incluye productos en el mercado boliviano, determino que IMCRUZ incursione en la representación de nuevas marca, mantener siempre un inventario importante de repuestos e invertir en talleres de servicio técnico que se adecúen a las necesidades de mantenimiento de cada una de sus marcas.

En este escenario fue desarrollándose la empresa hasta principio de la década de los 90, es en esta época que la fuerte crisis económica mundial contrajo el crecimiento de la economía nacional, lo que derivó en la necesidad de suspender las actividades comerciales en las ciudades que quedaban fuera del eje central. Pese a esto fue un excelente momento para fortalecer a nuestra empresa con una estructura más eficiente y orientada a las nuevas realidades económicas del país. Hoy como (Sociedad Anónima) es  reconocida como una empresa líder en el mercado en la distribución de Vehículos livianos, pesados, lubricantes y todos los servicios asociados al negocio automotriz.

La División  Camiones tiene un periodo en el que se reducen sus actividades dado una baja en el volumen de ventas a causa del ingreso de unidades usadas  con condiciones y precios desleales competitivamente. El año 2006 se reactiva el negocio camiones  y el área Post Venta tiene que readecuar su estructura y se crea así  la División Técnica de Camiones.

.Esa mirada de atención al cliente les permitió continuar con el negocio a pesar de las políticas de regularización, nacionalización y otras que dieron paso a que autos usados, robados, chocados y demás pudieran registrarse legalmente.

Además han importado vehículos y marcas que se puedan adecuar a la coyuntura social y económica de cada época en estos 30 años.

MISIÓN: “Representar, importar y comercializar productos y servicios automotrices e industriales, generando valor, cumpliendo las necesidades y expectativas de los clientes del mercado boliviano, asegurando respaldo y garantía”.

VISIÓN: “Los clientes de nuestra compañía serán los más satisfechos en el mercado automotriz e industrial de Bolivia”

Líneas de Negocios:

Dentro de las líneas de negocios de IMCRUZ se encuentran las siguientes:

[pic 4]

• Venta de Vehículos Livianos de las marcas Suzuki, Chevrolet, Renault, Mazda, Geely, Jac, Changan.
• Venta de Camiones de las Marcas, IVECO, JAC
• Post venta a través de sus talleres ubicados en distintas zonas en cada ciudad, en las que se realiza chaperío, mecánicas, entre otros.
• Venta de repuestos para las distintas marcas de vehículos, camiones y maquinaria que ofrecen.
• Venta de motores fuera de borda de la marca Suzuki.
• Venta de motocicletas Suzuki.
• After Market, división de lubricantes de las marcas Shell, Gulf, Prestone (Antioxidantes).
• Concesionarios de llantas de las marcas Hankook, BF Goodrich y Michelin
• Maquinaria Pesada, División Industrial, Venta de Montacargas Komatsu y Steel
• Maquinaria Pesada, División Construcción, Venta de Retroexcavadoras, Minicargadores Excavadoras, Palas de la línea JCB

La empresa cuenta con muy buena infraestructura, cuenta con oficinas de ventas (Salones de exhibición) y talleres post venta en distintas zonas en los distintos departamentos de nuestro país Tienen inversión extranjera y tiene capacidad de endeudamiento por esta razón invierten en más autos y unidades de negocios

Cuenta con recursos humanos especializados en su campo de acción en las distintas unidades de negocios y a nivel corporativo. Sus estándares de reclutamiento son altos, tienen políticas de capacitación continua al personal, ofrece un buen clima laboral, estabilidad y escala salariales.

Hacen un seguimiento a sus productos actualizándose en los mejores servicios, en su taller tienen la mas alta tecnología del país en para la refacción de sus vehículos y el mejor rendimiento del mismo.

Adquieren los mejores productos y  maquinarias para ofrecer un buen servicio.la adquisición de los vehículos se realizan desde la casa matriz Derco Chile ya que por estrategia de costos realizan la compra de vehículos para Peru, chile, Bolivia, ellos se encargan de toda la importación desde el contacto con el fabricante, transporte y desaduanización.

Imcruz participa en todas las ferias, automotrices y sectoriales que se desarrollan, además de organizar ferias internas donde ofertan las unidades con precios mas bajos. Asimismo publicitan en diferentes medios como ser prensa, televisión, radio, internet, vallas auspicio de eventos, hacen alianzas con entidades bancarias para agilizar financiamientos, ofrecen garantía de sus vehículos ya sea de 2 anos a 5000 km además cuenta con talleres especializados para brindar un adecuado servicio a sus clientes ya sea preventivo o correctivo cuentas con un alto stock de repuesto.

En el último año se ha tenido un ambiente inestable con muchos rumores sobre leyes que aumenten el impuesto a autos nuevos entre otros rumores, pero al final se promulgó una ley que favorece al sector de autos nuevos es la  Ley 843  o de Reforma Tributaria con nuevas tasas.

Las alícuotas del Impuesto al Consumo Específico (ICE) sobre la base imponible (el valor sobre el cual se aplica el tributo), en el caso de autos de   diésel, varía entre    15% y 80%; de  gasolina, de  0% a 40%; de gas natural vehicular (GNV), de 0% a 40%, y en otros motorizados, de 0% a 40%.

...