Tema- Contabilidad administrativa.
Enviado por axelxhort • 23 de Agosto de 2016 • Documentos de Investigación • 717 Palabras (3 Páginas) • 275 Visitas
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE CENTLA
ITZELA BEDIAN TAGANO
LEYDI LAURA CRUZ CORONA
UNIDAD:2
INTRODUCCION
El manejo de conflictos se considera, por especialistas del management, como una de las habilidades principales que debe tener un directivo, en cualquier área que se desempeñe.
“Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto” Folberg.
Se considera que los conflictos pueden: retrasar decisiones, limitar resultados, afectar relaciones, ofrecer una imagen negativa sobre la organización y llegar a destruirlas. Pero, también pueden: revelar deficiencias, expresar “crisis de desarrollo” (cuando el crecimiento no ha estado acompañado de cambios de estructura y de procesos de trabajo); evidenciar errores en decisiones; ofrecer señales de problemas que, de superarse, proporcionarían buenas oportunidades de mejoramiento. Mainiero y Tromley expresan un criterio más optimista sobre los conflictos cuando señalan “…no debemos temer al conflicto, pero reconocemos que hay una manera destructiva de tratarlos y, también, una manera constructiva. El conflicto, como momento en que aparecen las diferencias, una de ellas puede ser una señal de salud, una profecía de progreso…”.
Método | Descripción | objetivo | Ventaja y desventaja | Resultado probable |
Coacción | Es un intento para satisfacer las propias necesidades a costa de las necesidades de otro individuo | Tener la razón de los actos tomados | VENTAJA: los lideres manipuladores se aseguran que la composición del comité reflejen sus intereses y preferencia de tal manera que parezca ser una selección basada en merito cuando en realidad es acto autoritario. DESVENTAJA: el uso repetido de este método para el manejo de conflicto es que engendra hostilidad y resentimiento. | Usted se siente justificado pero la otra parte se siente derrotada y posiblemente derrotada. |
complacencia | Satisface los intereses de la otra parte mientras descuida los propios | Evitar que se presente cualquier conflicto | VENTAJA: al percibir un vacío las personas intentan llenarlo. DESVENTAJA: esto puede tener como resultado que otros se aprovechen de usted | Es probable que la otra persona se aproveche de usted. |
Evasiva | Descuida los intereses de ambas partes al esquivar los problemas y posponer una solución. | Evitar tener relación con el conflicto | VENTAJA: se propone a evadir conflictos. DESVENTAJAS: Este método ocasiona frustración considerable en los demás debido a las cuestiones nunca parece resolverse. | Los problemas interpersonales no se resuelven, lo que origina frustración de largo plazo manifestada en diferentes formulas |
comprometida | Es un punto intermedio de la asertividad y la cooperación. | Obtener satisfacción para ambas partes | VENTAJA: se obtiene ganancia común. DESVENTAJAS: no ay igualdad | Es probable que la otra persona se aproveche de usted. |
Colaboración | Es el intento de abordar totalmente las preocupaciones de ambas partes | Solucionar juntos el problema | VENTAJA: solución de problema DESVENTAJA: algunas acciones no son las apropiadas | El problema es más probable que se resuelva. También ambas partes están comprometida con la solución. |
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