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LA MIOPÍA EN EL MARKETING

Una palabra que puede interpretarse de muchas formas es la palabra crecimiento, esta puede ser vista en el ámbito personal o hacer referencia al ámbito de las empresas y las industrias, la cual viene directamente ligada al éxito de estas. El texto tratado es un artículo escrito por Theodore Levitt, llamado la miopía en el marketing, fue publicado en la Harvard Business Review entre Julio-Agosto de 1960, en las p. 45-56. Este artículo nos habla sobre los fallos de las empresas y algunas razones por las cuales las empresas no prosperan. Además, nos deja entender que a las empresas les iría mucho mejor si pensaran en el cliente, si se enfocaran en satisfacer las necesidades de estos y no se concentraran solo en tratar de vender sus productos y generar riquezas para ellos.

Levitt afirma que las industrias no están en un crecimiento constante, por el contrario, lo que ocurre es que las empresas innovan en sus procesos y así llegan a mejorar sus productos, conformando nuevas industrias o mercados alrededor de este nuevo producto. Con los ejemplos del ferrocarril y la industria de películas en Hollywood, él nos demuestra su idea. Nos muestra como el ferrocarril comienza a decaer a principios del siglo XX debido a que los ejecutivos no previeron que otro medio de transporte como el que ellos habían inventado podría revolucionar el mercado, mejorando la movilización de los pasajeros por cualquier ámbito. En cuanto a Hollywood, este decae por no saber llegar al mercado televisivo, pero ellos no llegan al punto de quedar obsoletos como los ferrocarriles sino que se dan cuenta de las necesidades del consumidor y se dedican a la industria del entretenimiento, dejando a un lado la industria de hacer películas.

De igual manera Levitt habla de la industria del petróleo y de porque esta tampoco ha sido una industria de crecimiento y desarrollo constante ya que el auge de esta industria no es debido a la serie de innovaciones ni a que los motores u otros artefactos necesiten de los derivados del crudo, sino que esta industria no ha provisto lo que podría pasar con las apariciones de los nuevos combustibles o productos más rentables como el gas natural.

“No hay industrias de crecimiento, sólo hay empresas organizadas para crear y aprovechar oportunidades de crecimiento" (Levitt, 1960). Y junto con esta frase nos da algunos otros ejemplos de industrias que han pasado por esas crisis. Consigo, Levitt nos presenta unas condiciones con las cuales se lleva a un engaño de sí mismas y son: 1. Creer que una población adinerada es la que asegura el crecimiento; 2. Creer que no existe un sustituto competitivo para la empresa o el producto; 3. Preocupación por un producto que se presta para experimentaciones científicas; 4. Tener fe en la producción masiva y en la ventaja de los costos unitarios.

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