Tema: Trabajo Grupal Final de ODM
ensanpor0Síntesis29 de Noviembre de 2017
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Curso: Organización, Diversidad y Multiculturalidad
Profesor: Flores Castro, Juan Alejandro
Tema: Trabajo Grupal Final de ODM
Promoción: MBA25
Integrantes:
Bastidas Orihuela, Jorge
Canales Arias, Félix
Portella Sanchez, Christian
Sanchez Portugal, Enrique
Lima, 16 noviembre de 2017
Contenido
Contenido i
1 DATOS BASICOS DE LA EMPRESA 1
1.1 Presentación de la Empresa 1
1.2 Antecedentes 1
1.3 Características Generales 2
1.4 Estructura de la Organización 3
1.4.1 Comité de Dirección al 31 de diciembre de 2016 4
1.5 Principales productos 5
1.6 Principales proveedores 5
1.7 Principales competidores 5
1.7.1 Operador Viettel (Marca Comercial BITEL) 5
1.7.2 Operador Entel Perú (Marca Comercial Entel) 6
1.7.3 Operador Claro Perú (Marca Comercial Claro) 6
1.8 Cifras de la empresa 7
1.9 Volumen de ventas totales 7
1.10 Volumen de ventas de los 3 principales productos 7
1.11 Estados financieros de los 3 últimos años 7
1.12 Cuota de mercado 7
1.13 Orientación Estratégica de Telefónica 7
1.14 Misión 8
1.15 Visión 8
1.16 Valores 8
1.17 Los Principios de Actuación o Código Ético 9
1.18 Otros aspectos de la cultura. 10
1.19 Objetivos generales: 10
1.20 Objetivos específicos: 10
1.21 Análisis de la empresa como sistema: 10
1.22 Análisis del modelo de negocio – Business Model Canvas 10
2 ANALISIS – ESTRUCTURA 11
2.1 Análisis de las partes de la organización 11
2.2 Análisis de los mecanismos de coordinación 15
2.3 Análisis de la organización como sistema de autoridad formal 17
2.4 Análisis de la organización como sistema de flujos regulados 19
2.5 Análisis de la organización como sistema de comunicación informal 22
2.6 Análisis de la organización como sistema de constelaciones de trabajo 24
2.7 Análisis de la organización como sistema de procesos de decisión Ad Hoc 25
3 SELECCIONAR LA CONFIGURACIÓN QUE MEJOR SE ADAPTA A SU EMPRESA 25
3.1 Análisis de la estructura básica de la organización diversificada 25
3.2 Análisis de la estructura básica de la organización profesional 27
3.3 Análisis de la estructura básica de la organización innovadora 30
3.4 Análisis de la dimensión de la flexibilidad empresarial 32
4 ANALISIS – CULTURA ORGANIZACIONAL 38
4.1 Análisis VRIO 38
4.2 Análisis de la estructura cultural de la empresa 42
4.2.1 Los aspectos componentes de la cultura en Telefónica 42
4.2.2 Niveles jerárquicos de la estructura cultural en Telefónica 44
4.2.3 Los promotores 44
4.2.4 La organización 45
4.2.5 Las manifestaciones culturales 45
4.2.6 1er Nivel, Eficacia de las manifestaciones culturales. 46
4.2.7 2do Nivel, vigencia o no de las presunciones concurrentes. 46
4.2.8 3er Nivel, la validez o no de las presunciones básicas y creencias fundamentales de los promotores de la iniciativa empresarial 46
4.3 Análisis de las respuestas culturales aprendidas 47
4.4 Análisis de las respuestas culturales por aprender 49
4.5 Análisis de la cultura innovadora en la empresa 50
4.6 Análisis de la capacidad de incorporar el cambio en la organización 53
DATOS BASICOS DE LA EMPRESA
Presentación de la Empresa
- Telefónica del Perú S.A.A.: organizada como sociedad anónima abierta.
- Objeto Social Principal: prestar y comercializar toda clase de servicios de telecomunicaciones (CIIU N° 6110).
- Plazo de duración: indeterminado.
- Partida registral N° 11015766 del Registro de Personas Jurídicas de Lima.
- Oficina Principal: Av. Arequipa 1155, Santa Beatriz, Lima, Perú.
Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo. Está presente en 21 países y cuenta con más de 350 millones de clientes a nivel mundial. Se apoya en las mejores redes fijas, móviles y de banda ancha, así como en una oferta innovadora de servicios digitales, para ser una ‘Onlife Telco’, una compañía que impulse las conexiones de la vida para que las personas elijan un mundo de posibilidades infinitas. Telefónica ha cumplido más de 22 años creciendo junto con el Perú, opera comercialmente bajo las marcas Telefónica y Tuenti, y tiene 21 millones de accesos.
El Grupo Telefónica, desde que inició sus operaciones en el Perú, ha invertido más de US$ 9,200 millones en infraestructura de telecomunicaciones para unir con más comunicación a los peruanos y ha pagado casi de S/. 17,300 millones en Impuesto a la Renta e IGV, siendo uno de los principales contribuyentes del país.
A partir de iniciativas como Fundación Telefónica, Wayra, ConectaRSE para Crecer, Juntos para Transformar, Somos Grau, Recíclame, entre otras, y proyectos de ampliación de cobertura como Banda Ancha Satelital, Fibra Óptica de los Andes, el despliegue de la red Telefónica 4G LTE, entre otros; Telefónica lidera la revolución digital en el país.
Antecedentes
Telefónica del Perú se constituyó en la ciudad de Lima mediante escritura pública del 25 de junio de 1920, con la denominación de Compañía Peruana de Teléfonos Limitada, para prestar servicios de telefonía local. Posteriormente adoptó la forma de sociedad anónima y la denominación de Compañía Peruana de Teléfonos S.A. (CPT). Por su parte, en 1969 se creó la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. (ENTEL Perú) como la compañía encargada de prestar servicios de telefonía local fuera de Lima y los servicios de larga distancia nacional e internacional.
El Estado peruano controló ambas compañías hasta 1994, año en el que subastaron las acciones de las mismas en el marco del proceso de privatización. Telefónica Perú Holding S.A.C., liderada por Telefónica Internacional S.A. de España (TISA), empresa con inversiones significativas en diversas empresas de telecomunicaciones de América Latina, resultó ganadora de dicha subasta y adquirió el 35% del capital social de ENTEL Perú S.A. y el 20% del capital social de CPT, en la que realizó un aporte de capital adicional de US$ 612 millones. El 16 de mayo de 1994, Telefónica Perú Holding S.A. pagó el precio ofrecido en la subasta, que representó una inversión total US$ 2,002 millones y pasó a controlar 35% de ambas compañías.
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