Teoría Neoclásica

CAPITULO 7: TEORÍA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN

CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA

1. Énfasis en la práctica de la administración

Esta teoría destaca los aspectos prácticos de la administración, sin descuidar los conceptos teóricos, sus autores buscaron conceptos que se puedan dar en forma práctica y utilizable, por lo tanto esta teoría solo tiene valor si se pone en práctica.

2.- Reafirmación de los postulados clásicos

Ellos retoman gran parte de los aportes de la teoría clásica y los adaptan a la circunstancias de la época, ellos utilizan la mayor parte de conceptos clásicos.

3.- Énfasis en los principios generales de administración

Los autores neoclásicos presentan distintos principios generales sobre como el administrador debe planear, dirigir, controlar el trabajo de sus subordinados, etc., es decir orientan al administrador en el desarrollo de sus funciones.

4.- Énfasis en los objetivos y en los resultados

Las organizaciones existen para alcanzar objetivos y producir resultados, donde los objetivos son valores esperados por la organización, estos justifican la existencia y operación de una organización.

5.- Eclecticismo de la teoría neoclásica

Ya que los autores son eclécticos y recogen el contenido de teorías administrativas recientes.

ADMNISTRACIÓN COMO TÉCNICA SOCIAL

La administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de personas por lograr objetivos en común con la mínima inversión de recursos. La administración es la coordinación de actividades grupales.

ASPECTOS ADMNISTRATIVOS COMUNES A LAS ORGANIZACIONES

A. En cuanto a los objetivos, las organizaciones son medio para la realización de una tarea social o un objetivo que compete tanto al individuo y a la sociedad. Los objetivos son solo juicios de valor, por lo que no hay procesos científicos para definirlos.

B. En cuento a la administración, las grandes organizaciones tienen distintos objetivos y propósitos, pero todas coinciden en el área administrativa como en reunir personas que deben actuar en conjunto para alcanzar un objetivo en común.

C. En cuento al desempeño individual, que indica la eficacia del personal en el trabajo. Los organizaciones por ser ficciones legales no hacen nada y solo actúan en medida que sus administradores lo hagan.

EFICIENCIA Y EFICACIA

La eficacia es la medida del logro de resultados y eficiencia es la medida de utilización de recursos en el proceso. Pero estos dos conceptos no siempre van de la mano, ya que una empresa puede ser eficiente en sus operaciones pero no es eficaz, o viceversa. Lo ideal sería una empresa con ambas características, para alcanzar la excelencia.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN

Los principios generales de la organización formal:

1.- División del trabajo

Para que la producción sea eficiente debe de haber una división del trabajo, que es la descomposición del trabajo en pequeñas tareas. Lo que se buscaba era producir la mayor cantidad de unidades de la mejor calidad y esto solo se podía lograr con una repetición constante de tareas.

2.- Especialización

Es consecuencia de la división del trabajo, y significa que cada órgano o cargo tiene funciones o tareas específicas.

3.- Jerarquía

Es consecuencia de la división de trabajo y la diversificación funcional, por lo que se requiere un desdoblamiento de la función de mando, es decir se necesita una estructura jerárquica. Toda organización formal tiene una, y a mayor escala jerárquica aumenta la autoridad del administrador.

Autoridad

a. La autoridad descansa en los cargos que ocupan en la organización y no en las personas.

b. La autoridad es aceptada por los subordinados, ya que la organización les da un derecho legítimo.

c. La autoridad fluye hacia abajo por la jerarquía vertical, las posiciones de arriba tienen más autoridad.

Responsabilidad

Es el deber de desempeñar la tarea para el cual ha sido asignado, el grado de autoridad es proporcional al grado de responsabilidad. La responsabilidad se delega a los subordinados.

Delegación

Proceso de transferir autoridad y responsabilidad a niveles inferiores de la jerarquía. Las técnicas de delegación por autoridad son:

a. Delegar la tarea completa a una sola persona, lo cual permite una mayor iniciativa por parte del subordinado.

b. Delegar en la persona adecuada, el gerente debe identificar a los subordinados capaces de tomar soluciones independientemente y mostrar deseo de asumir responsabilidades.

c. Delegar responsabilidad y autoridad, el individuo debe responsabilizarse de la tarea y tener autoridad para llevarla a cabo lo mejor posible.

d. Proporcionar información adecuada, para que se comprenda la tarea y así la delegación será exitosa.

e. Mantener la retroalimentación, que significa abrir líneas de comunicación directa, de manera de que se pueda orientar al subordinado en la ejecución de la tarea, generando más confianza.

f. Evaluar y recompensar el desempeño, en la finalización de una tarea, se debe evaluar los resultados y no los métodos usados, y si los resultados alcanzan las expectativas, el trabajo debe de ser recompensado.

4. Amplitud administrativa

Es resultado de la distribución de autoridad y responsabilidad, esta indica el número de subordinados que un administrador puede supervisar. A más subordinados, la amplitud de mando es más amplia.

CENTRALIZACIÓN VS. DESCENTRALIZACIÓN

Fayol propuso una centralización de la autoridad, mientras Taylor, la descentralización de autoridad. Es todos dos conceptos se refieren al nivel jerárquico en que se toman decisiones, en el primero, se da más cerca a la cima de la jerarquía y en el segundo se da en los niveles más bajos.

1. Centralización

Enfatiza las relaciones jerárquicas, y plantea que el individuo situado en la cúpula posee mayor grado de autoridad.

Ventajas Desventajas

1. Decisiones tomadas por los administradores.

2. Los que toman decisiones están mejor preparados que los que están abajo.

3. Las decisiones son coherentes con los objetivos de la empresa.

4. Elimina la duplicación de esfuerzo y reduce costo de producción. 1. En las decisiones, no se toman en cuenta las circunstancias más allá de la cúpula.

2. Los que toman decisiones tienen poco contacto con los demás y situaciones involucradas.

3. Las líneas de comunicación de la cadena escalar ocasionan demora.

4. Puede haber errores en el proceso de comunicación de decisiones.

2. Descentralización

Permite que niveles inferiores analicen las decisiones, esto permite poder utilizar mejor los recursos humanos. Para aumentar el grado de descentralización, hay cuatro elementos:

1) Complejidad de los problemas empresariales, debido a los grandes cambios de nuestra época, por lo que se requiere de una rapidez y versatilidad en la toma de decisiones, que solo se puede lograr mediante la descentralización.

2) Delegación de autoridad, porque nos permite disminuir la sobrecarga de trabajo debido al crecimiento de las organizaciones.

3) Cambio e incertidumbre, provocan una mayor descentralización.

4) Estabilidad es lo que se busca luego de tiempos de cambio y emergencia en la organización, por lo que se inclina a una descentralización.

Ventajas Desventajas

1) Disminuye el tiempo en las tomas de decisiones, porque están más cerca de las personas que viven el problema.

2) Aumenta la eficiencia, y evita la evasión de responsabilidades porque es fácil consultar al jefe.

3) Los jefes se pueden concentrar en decisiones más importantes y dejas los menores a los niveles inferiores.

4) Reducción en los gastos de coordinación.

5) Produce ejecutivos más motivados y conscientes de sus resultados. 1) Falta de uniformidad en las decisiones, pero con reuniones de coordinación se pueden solucionar.

2) Aprovechamiento insuficiente de los especialistas, porque estos están concentrados en las oficinas generales y se cree que no se necesita asesoría en la cúpula.

3) Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades, por lo que se debe de brindar entrenamiento.

FUNCIONES DEL ADMNISTRADOR

Estas funciones corresponden a los elementos de la administración que Fayol definió. La secuencia de las funciones de un administrador constituye el ciclo del administrador. Las funciones administrativas forman el proceso administrativo.

1.- PLANEACION

Es la función administrativa en donde se determina por anticipado los objetivos a seguir y que es lo que se debe hacer para conseguirlos.

a. Establecimiento de objetivos

Es lo primero que debe de cumplirse, los cuales nos permiten ver los resultados futuros, las metas que se quieren alcanzar.

b. Desglose de los objetivos

Existe una jerarquía de los objetivos generales (cima de la jerarquía) hasta los objetivos operativos, que son las instrucciones en las rutinas de los de la base de la jerarquía. En consecuencia surge, el desglose de objetivos como desde los objetivos organizacionales dedicados a la política, métodos, normas de la empresa.

1. Objetivos Organizacionales: objetivos de la organización

2. Políticas: Disposición de los objetivos como guía para la acción, por ejemplo política de los recursos humanos, política de ventas,

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