Tesis auditoria de gestion

CONTENIDO

CONTENIDO        1

I.- RESUMEN EJECUTIVO        2

II.- INTRODUCCIÓN        3

III.- DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA        4

3.1.- PRESENTACIÓN EMPRESA CARTONES SAN FERNANDO SPA        4

3.1.1- Historia        4

3.1.2.- Misión        5

3.1.3.- Visión        5

3.1.4.- Objetivos        5

3.1.5.- Política Integrada de Cartones San Fernando        6

3.1.6.- Política Producto/Servicio:        7

3.1.7.- Política Promoción        8

3.1.8.- Política de Distribución        8

3.1.9.- Política de Precios        8

3.1.10.- La Empresa comprometida con el Medio Ambiente        9

III.- METODOLOGÍA        10

IV.- DIAGNÓSTICO        11

4.1.- Diagnostico        11

Para comenzar este informe se realizó un diagnóstico sobre la situación actual del ambiente laboral, con la finalidad de detectar los problemas existentes y alguna oportunidad de mejora.        11

4.2.- Definición del Problema        14

4.3.- Delimitación del Problema        15

V.- OBJETIVOS        16

5.1.- Objetivo General        16

5.2.- Objetivo Específico        16

VI.- PLANIFICACIÓN        17

6.1.- Carta Gantt        17

6.2.- Recursos        17

6.3.- Descripción de Actividades        17

VII.- RESULTADOS        18

VIII.- SOLUCIÓN        18

IX.- CONCLUSIONES Y REFLEXIONES        18

9.1.- Conclusión        18

9.2.- Reflexiones        18

X.- BIBLIOGRAFÍA Y LINKOGRAFÍA        18

10.1.- Bibliografía        18

10.2.- Linkografía        18

XI.- ANEXOS        18

I.- RESUMEN EJECUTIVO

Presentaremos un proyecto que se encargara de mejorar la comunicación interna entre los trabajadores de las áreas de Abastecimiento y Bodega en la empresa Cartones San Fernando Spa, esta constituye uno de los aspectos más relevantes que debe existir para la coordinación y el logro de los objetivos.

Dentro de los objetivos existe la elaboración de un plan de mejora, para lograr un mejor clima organizacional, y que logren trabajar conjuntamente para el logro de los objetivos de la empresa.  

II.- INTRODUCCIÓN

La comunicación se ha convertido en un aspecto fundamental para las empresas, ya que es la forma principal de poder llegar a cumplir los objetivos, tanto individuales, como organizacionales, por esto cada vez es más evidente la necesidad de establecer políticas de comunicación que ayudaran al cumplimiento de estos.

La comunicación es un proceso que implica la interacción de dos o más personas, dentro de las empresas encontramos diferentes áreas que se constituyen por una cierta cantidad de personas, en donde cada una de ellas cumple una determinada función, que a la vez necesita otra área para llevar a cabo sus funciones, y conjuntamente cumplir con los objetivos de la organización.

Este informe se enfoca directamente en la relación existente entre las áreas de Abastecimiento y de Bodega, para poder mejorarla se proponen algunas medidas de mejora, como el uso adecuado de las herramientas existentes en la empresa, se pretende contribuir de alguna manera y poder aportar criterios para llevar a cabo la comunicación interna y poder dar solución a los conflictos, logrando una mejora en las relaciones interpersonales y en el clima laboral.

La iniciativa de este trabajo busca encontrar las causas internas del porque está fallando el actual proceso y la coordinación en estas áreas, generando problemas en el desarrollo diario de las actividades.

Para lograr este propósito, fue escogida la organización Cartones San Fernando Spa, y lo que se ofrece es elaborar un plan de mejora para lograr una excelente coordinación entre las áreas mencionadas.

Como limitaciones en la realización del presente proyecto se puede mencionar el tiempo dedicado a la elaboración, ya que solo se cuenta con un mes para realizar este informe.

III.- DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

3.1.- PRESENTACIÓN EMPRESA CARTONES SAN FERNANDO SPA

3.1.1- Historia

Cartones San Fernando (C.S.F.) fue fundada en 1989 y comenzó a operar el 15 de enero de 1990, nace con la misión de satisfacer las necesidades de embalaje requeridas por la empresa Dole Chile S.A.

Sin embargo, por eventualidades del mercado C.S.F. se abre a clientes externos con grandes expectativas de abarcar todo el mercado nacional a corto plazo.

El primer producto fabricado en C.S.F. en el año 1989 fue una caja de Uva de 5 Kg. 50x24 modelo auto armable. El primer proceso en la fabricación de las primeras cajas comenzó sólo con el troquelado, ya que se compraba el papel pre impreso, la historia nos cuenta que ya a fines del año 1990 se constaba con una fabricación que incluía troquelado e impresión a tres colores y con una producción de 6.000 toneladas.

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