¿Tiene la empresa un concepto de misión que claramente exprese su razón de ser?
Enviado por nanyzpato • 29 de Febrero de 2016 • Documentos de Investigación • 4.941 Palabras (20 Páginas) • 222 Visitas
CUESTIONARIOS FACTORES ESTRATÉGICOS
“Cuestionario para analizar el factor estratégico Misión” | ||
1. ¿Tiene la empresa un concepto de misión que claramente exprese su razón de ser? Justificación: Al mencionar que produce alimentos nutritivos, sanos y con un equilibrio nutricional. En principio toda empresa debiera expresar la razón de ser que tiene como organización y que se ha creado para servir a su medio ambiente, proveyendo de bienes y servicios que tienen valor para los receptores. | SI | NO |
2. ¿El enunciado de la misión identifica al quehacer esencial de la empresa cuyo propósito se cumple en el cliente o receptor por el valor el beneficio que le proporciona la institución? Justificación: De igual manera se mencionan los beneficios que se obtienen con el producto. El enunciado de misión debe destacar el vínculo que se establece entre la organización y el cliente en relación al valor y beneficio que proporciona la organización mediante sus productos y servicios. Debe tenerse presente que el propósito fundamental de toda empresa es crear y satisfacer al cliente. | SI | NO |
3. ¿El enunciado de misión se ha formulado en términos claros, conforme el perfil de sus receptores, particularmente del personal? Justificación: Lo cumple debido a que está siendo claro al mencionar sus beneficios y siendo específicos con la seguridad que tiene. El enunciado de misión debe tratarse bajo un esquema de comunicación, es decir, formulado de acuerdo a sus receptores –particularmente el personal de la empresa- para que el mensaje llegue nítidamente a ellos de manera que estimule las acciones correspondientes. | SI | NO |
4. ¿La misión es difundida y se mantiene presente entre el personal de la empresa? Justificación: Al mencionar que con sus beneficios los consumidores deben confiar en los productos hace hincapié con su personal para siempre tenerlo presente. La misión no debe ser un concepto que adorne informes o paredes, sino debe manifestarse por acciones y formas de pensar del personal, de manera que éste exprese su desempeño en función de la misión de la organización. | SI | NO |
5. ¿Contiene el enunciado de misión elementos que distingan a la empresa de sus competidores? Justificación: Al mencionar que usan tecnologías de vanguardia, recursos energéticos y materiales ecológicos . Las empresas deben buscar elementos que le den una identidad propia, ya que, finalmente una diferenciación o imagen corporativa claramente posicionada se convierte en ventaja competitiva. | SI | NO |
6. ¿Se mantiene entre los empleados una directa orientación hacia el cliente con la idea de satisfacerlo y conquistarlo? Justificación: Menciona con sus beneficios y elementos diferentes a la competencia que garantizan la seguridad y confianza de sus consumidores. La misión debe contribuir a que el personal de la empresa tenga presente al cliente, de manera que actúe para satisfacerle, conquistarlo y mantener relaciones duraderas con él. | SI | NO |
7. ¿Los empleados mantienen latente la idea de tener resultados finales congruentes con la misión de la empresa? Justificación: Al mencionar que quieren compartir beneficios para la sociedad, su gente y sus clientes. Los empleados de la organización no deben perderse en los medios –actividades, tareas, funciones- sino de alcanzar resultados congruentes con la misión de la empresa. | SI | NO |
8. ¿La alta dirección ha definido claramente el concepto de negocio de la empresa? Justificación: Al incluir a TODOS en general en su misión, desde clientes, consumidores, trabajadores y sociedad. Se responde la pregunta. Desde el punto de vista estratégico la alta dirección de toda empresa debe responder clara y acertadamente a la pregunta ¿En qué negocio estamos?, toda vez que su respuesta está condicionada para el diseño e implementación de su planeación estratégica y de su sistema estratégico en general | SI | NO |
9. ¿Existe congruencia entre el concepto de negocio y los demás factores estratégicos-producto, mercado, cliente, competidores, estrategias-? Justificación: Menciona como tal el quehacer de la empresa por lo tanto tiene relación con el concepto de negocio. El concepto de negocio se convierte en el criterio rector para definir los productos, identificar al cliente, a los mercados y los competidores, así como para formular estrategias. Por esa razón debe haber congruencia entre todos esos elementos en relación al concepto de negocio. | SI | NO |
10. ¿La alta dirección replantea el concepto de negocio en la organización en función a los cambios que surgen y afectan productos, mercados, clientes y competidores? Justificación Al tener relación con lo que es un negocio se perciben todos los aspectos como productos, clientes, competidores para plantear su estrategia que es el reconocimiento. Ante escenarios aceleradamente cambiantes, la alta dirección de una empresa debe validar la respuesta a la pregunta ¿En qué negocio estamos? y así mismo responder a la pregunta ¿En qué negocio deberemos estar? Como resultado de esta última respuesta, la alta dirección debe examinar los efectos que se tengan en los productos, clientes, mercados, competidores y, con ello, en el sistema estratégico de la organización. | SI | NO |
Fuente: Elaboración a partir de metodología de Martínez (1997)
...