Tipos De Benchmarking

Benchmarking es una forma de determinar como se desempeña una empresa al compararla con otras. Es decir es un proceso de investigaciones industriales continuas que mide productos, servicios, procesos y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector, para así elevar su nivel de superioridad y ventaja competitiva.

Los tipos de benchmarking son los siguientes:

Benchmarking interno: Estas son las comparaciones que se efectúan dentro de una misma organización u empresa. Esto generalmente se aplica en las compañías grandes, en donde lo que se busca es saber que procesos de esta son más eficientes y eficaces; por lo que las comparaciones se establecen entre departamentos, áreas o sucursales. Al haber comparado, se realiza un chequeo en donde se determinan las formas potenciales en donde se puede mejorar la eficiencia y se transfiere esa información a toda la organización. Este benchmarking puede traer varios beneficios como es el motivar a los empleados a comunicarse entre sí, estimular la solución de problemas, generar un espíritu de sana competencia entre las distintas unidades de la organización y se fijan objetivos específicos sobre ciertos procesos.

Benchmarking externo: Este benchmarking se divide en 2: el Benchmarking competitivo y genérico.

Benchmarking competitivo: Es el benchmarking más comprendido, conocido y aplicado hasta ahora, debido a que es el más sencillo de entender e implantar. Esta es la comparación de una organización con su competencia directa. Este permite conocer las ventajas y desventajas de los competidores del mismo sector o actividad. Para lograr esto se identifica la información específica y se compara con su organización. Este es el benchmarking más conveniente de usar cuando se trata de posicionar algún producto o servicio en el mercado.

Benchmarking genérico: Es la comparación de logros de una organización con lo mejor que exista en el mundo sin importar la industria o sector que ambas se encuentren. Aquí se comparan funciones, procesos y actividades, no tomando en cuenta que ambas organizaciones tengan fines completamente diferentes.

Benchmarking funcional: Compara estándares de la organización líder en un área específica y con esto, identifica su práctica por la cual tienen tanto éxito. Al igual que el benchmarking genérico este se enfoca a cualquier organización de cualquier sector o industria.

Benchmarking de diagnóstico: Esta comparación se realiza mediante la evaluación de ambas empresas frente a una gran base de datos. Este identifica las debilidades y fortalezas internas de la empresa, usando como soporte el análisis FODA; al igual que la búsqueda de mejoras externas a través de evaluaciones que enfoquen las posibles áreas de mejora de la organización.

Benchmarking completo:

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