Tipos de benchmarking.

El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

Tipos de benchmarking.

Benchmarking interno: identifica los estándares de desarrollo interno de una organización. Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de problemas.

Benchmarking competitivo: comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de utilidad cuando se busca posicionar los productos de la organización en el mercado.

Benchmarking funcional (genérico): comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización. (1)

Xerox es generalmente la compañía que se le da crédito de ser la primera en utilizar el benchmarking como parte de sus procesos en los años 1979, esta pretendía bajar los costos de producción de las maquinas fotocopiadoras, ya que en EU, eran más caras que en Japón. Por lo que se enfocaron a reducir costos en materiales, procesos, permitiendo mejorar su diseño y sus experiencias fueron exitosas.

Cuando la Nacional Manufacturing Company se estableció, comenzaron la fabricación de máquinas registradoras mecánicas y comenzaron en 1961 la fabricación de equipos de ordenadores electrónicos con terminales para los bancos para la clasificación de documentos, máquinas de contabilidad y sistemas informáticos, con esto se produjo avances de electrónica y sistemas integrados para la capacidad tecnológica del National Cash Registrer(NCR).

Toyota en 1950 envían a un ingeniero industrial a los estados unidos para observar la tecnología utilizada por las diferentes empresas de autos de General Motors Corporation (GMC) pero observaron que no era fácil mejorarlas así que decidieron quedarse con su tecnología, a pesar de que implementaron un buen análisis para lograr ser más competitivos, pero quedaron al descubierto las ventajas de GMC. Pero con el paso del tiempo Toyota ha logrado mejorar la tecnología en base a l benchmarking que realizo a empresas de su competencia en otros países.(2)

También Coca-Cola es una empresa que realiza el Benchmarking, con Pepsi para tratar de mejorar sus productos y por eso no es de extrañarse que tenga mayor ventas en el mundo que las demás de la competencia, en la actualidad han salido nuevos refrescos de cola que han tratado de igualar el de Coca-Cola pero no lo han logrado tales empresas como Red Cola, chiva cola, Big cola, pero debido a que Coca-Cola ha desarrollado sus productos con mayor tecnología y gran publicidad ha logrado mantenerse como uno de los más grandes líderes dentro del mercado.

Fuji

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