Comunicacion Dentro De La Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL: COMUNICACIÓN Y ACTITUDES EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que distingue a una organización de las otras.

Este sistema contiene un grupo de características clave que la organización valora.

1. COMUNICACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

Las organizaciones que crean y fomentan una cultura propia, requieren de un uso eficaz de instrumentos de comunicación para transmitir los valores, creencias y demás elementos a todos sus miembros y a la comunidad en general.

Los antropólogos Mildred y Hall (1990) en su obra "Entendiendo las diferencias culturales", describen la importancia del papel de la comunicación de la cultura cuando sostienen que "Es posible decir que la palabra de comunicación pueda ser dividida en tres partes: palabras, cosas materiales y conductas". Ya Hall había explicado el proceso complejo de la comunicación cultural en su libro "El lenguaje silencioso", resaltando la importancia que adquieren los mensajes subliminales que escapan los niveles de la conciencia humana, y que están sujetos a principios que subyacen en el inconsciente. Estos principios los podemos encontrar en:

A.- LOS SISTEMAS DE TIEMPO (MONOCRÓNICO Y PLOICRÓNICO).

El tiempo es monocrónico cuando sólo se fija la atención en una sola cosa a la vez. (Hall: 1990). En la cultura monocrónica, el tiempo se concibe linealmente, en forma segmentada y comportamentalizada, en donde "el programa puede tomar prioridad más que ninguna otra cosa y tratado como sagrado e inalterable". Es importante en culturas como la estadounidense, la alemana, la suiza y la escandinava.

El tiempo es policrónico cuando se puede poner atención e involucrarse en muchas cosas a la vez. Este sistema de tiempo permite la ocurrencia de muchas cosas al mismo tiempo y se caracteriza, según Hall (1990), "por un gran involucramiento de la gente", dando más importancia a las personas que a fechas límites. Son ejemplos de este tipo de cultura, la mexicana, y en genral todas aquéllas consideradas como las culturas latinas.

Los otros dos principios son:

b.- el espacio (comprenden el espacio y la territorialidad personal), y

c.- el contexto (alto o bajo).

La cultura organizacional puede ser transmitida a través de varias técnicas:

a.- El relato de historias, casos y eventos de la organización usados para legitimar las acciones presentes.

b.- El empleo de lenguaje técnico y coloquial que identifica valores y creencias comunes a los miembros de una cultura y ayuda a su preservación.

c.- El empleo de símbolos y rituales para expresar, "vivenciar" y transmitir los valores.

Newstrom and Davies (1993) proponen un modelo en donde combinan los diferentes procesos de socialización

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